產(chǎn)品體驗設(shè)計與優(yōu)化

  培訓(xùn)講師:劉華鵬

講師背景:
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營銷理論”的倡導(dǎo)者與實踐者擅長網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧、營銷管理,咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過300多家成長型企業(yè)工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士常年受邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、中國現(xiàn)代互 詳細(xì)>>

劉華鵬
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產(chǎn)品體驗設(shè)計與優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容

產(chǎn)品體驗設(shè)計與優(yōu)化

**講:用戶思維與產(chǎn)品體驗

(1)導(dǎo)入——工程師思維與產(chǎn)品思維

(2)用戶體驗快速入門——概念、內(nèi)涵、案例

(3)用戶體驗受關(guān)注的原因

(4)用戶體驗對產(chǎn)品成敗的影響

(5)分組演練:從裝修設(shè)計來理解用戶體驗的要素

(6)用戶體驗全景圖——用戶體驗的要素及案例

第二講:產(chǎn)品體驗優(yōu)化的戰(zhàn)略層思考

(1)如何做干系人分析?誰是買產(chǎn)品的決策者?

(2)案例:360手環(huán)、步步高學(xué)習(xí)機

(3)如何理解產(chǎn)品的核心用戶?

(4)如何分辨?zhèn)涡枨螅?/p>

(5)如何探索人性需求?

(6)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)則

(7)案例:小米的“鐵人三項”、搜狗的“三級火箭”戰(zhàn)略

第三講:產(chǎn)品體驗優(yōu)化范圍層思考

(1)實操:產(chǎn)品功能列表

(2)如何設(shè)定功能優(yōu)先級?

(3)如何給產(chǎn)品做減法?

(4)案例:QQ郵箱的變革歷程

第四講:產(chǎn)品體驗優(yōu)化結(jié)構(gòu)層思考

(1)如何優(yōu)化產(chǎn)品的交互設(shè)計?

(2)如何使產(chǎn)品從復(fù)雜變簡單?

(3)案例:電商網(wǎng)站的購買歷程

(4)如何有效地組織產(chǎn)品中的信息與內(nèi)容?

(5)演練:卡片分類法

第五講:產(chǎn)品體驗優(yōu)化的框架層與表現(xiàn)層思考

(1)UI設(shè)計的4項基本原則、案例、演練

(2)案例:MIUI的形色質(zhì)

(3)案例:色彩在產(chǎn)品中的運用

(4)用戶體驗要素與產(chǎn)品流程

(5)用戶體驗的關(guān)鍵時刻(MOT)

第六講:產(chǎn)品體驗優(yōu)化的其他思考

(1)用戶爽不爽,那2個點重要——峰終效應(yīng)

(2)產(chǎn)品如何影響用戶的情感——情感體驗的經(jīng)典案例

(3)如何**微創(chuàng)新改進產(chǎn)品的用戶體驗?

(4)如何給產(chǎn)品設(shè)計用戶體驗策略?

(5)用戶體驗就是把各個方面做到極致?

(6)“快”與“好”如何取舍?

(7)用戶體驗,一切以用戶為重?

(8)產(chǎn)品的用戶體驗歸誰負(fù)責(zé)?

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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