《優(yōu)勢(shì)思維-問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師:金樹松

講師背景:
金樹松,畢業(yè)于北京大學(xué)。20年企業(yè)管理實(shí)踐,近10年受聘于清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)業(yè)擔(dān)任MBA、總裁研修班客座教授,主持《管理心理學(xué)》、《優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)思維》、《大歷史大管理》等課題。為企業(yè)實(shí)施過10萬(wàn)人次以上的培訓(xùn)服務(wù)。近5年尤其關(guān) 詳細(xì)>>

金樹松
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《優(yōu)勢(shì)思維-問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《優(yōu)勢(shì)思維-問題分析與解決》

**天  上午   


引言  **“問題”思維,創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)

小游戲:解決問題的思維比較

1、理性思維的流程化

2、理性思維的事實(shí)要素

3、理性思維的五個(gè)步驟


模塊一  形勢(shì)判斷(SAP)——明確問題,主動(dòng)管理

討論:?jiǎn)栴}的提出

1、清晰描述問題的三要素

2、視頻案例:《毒氣事件》——多問題取舍

3、問題的分解

4、按照正確的順序:影響面、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)

5、使用正確的策略:分析原因、做出選擇還是控制風(fēng)險(xiǎn)?

練習(xí):盤點(diǎn)課堂所有問題,鎖定到三大策略


**天  下午   


模塊二  原因分析(CAP)——查找真正的原因

1、小案例:燈不亮

2、原因分析的1P3C步驟

3、區(qū)分問題的癥狀和原因

4、比較分析法查找原因

5、用數(shù)學(xué)公式進(jìn)行原因的檢驗(yàn)

6、理論聯(lián)系實(shí)際:管理問題原因推測(cè)


第二天  上午  

模塊三  創(chuàng)造性思維(CTP)——如何獲得新的方案?

1、小案例:《莎士比亞問題》

2、創(chuàng)造新方案的4個(gè)步驟

3、改變要素與改變組合

4、解決案例問題:服務(wù)創(chuàng)新/提高客戶滿意度/溝通會(huì)議

5、聯(lián)系實(shí)際:創(chuàng)新思維達(dá)成公司年度目標(biāo)

模塊四  決策制訂(DMP)——適合的方案

1、決策就是選擇

2、小案例:生活中的選擇

3、決策制訂的FCAR步驟

4、案例:運(yùn)用選擇進(jìn)行決策的全過程

5、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分、選擇與量化

6、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“決策”類問題


第二天  下午   

模塊五、計(jì)劃分析(PAP)——掌握未來(lái)勝券在手

1、小案例:高層建筑

2、明確應(yīng)急措施與預(yù)防措施

3、計(jì)劃分析的OPPB步驟

練習(xí):下階段管理的問題預(yù)防和補(bǔ)救

5、視頻案例:計(jì)劃的步驟和問題

6、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“計(jì)劃”類問題解決

7、總結(jié)全部課程

    

 

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