《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》

  培訓(xùn)講師：邰昌寶

講師背景：
邰昌寶：零售管理顧問(wèn)，廣州市早晨?jī)和沼闷酚邢薰境Ｄ觐檰?wèn)，方拓服飾有限公司常務(wù)總經(jīng)理、中國(guó)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)專(zhuān)家團(tuán)首席專(zhuān)家，“首創(chuàng)中國(guó)零售業(yè)黃埔軍?！A在終端系列課程”，2009年先后榮獲中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、全球華人500強(qiáng)培訓(xùn)講師，現(xiàn)擔(dān)任國(guó)內(nèi) 詳細(xì)>>

邰昌寶
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《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》

**講：優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造

1. 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位

2. 明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)

3. 督導(dǎo)管理的基本原則

4. 優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉

案例探討：?jiǎn)柭凡挪粫?huì)迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用？


第二講：督導(dǎo)有效溝通技巧

1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)

2. 有效的發(fā)訊技巧

3. 如何與員工建立相互依賴(lài)的關(guān)系

4. 學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象——上司、同事、下屬的溝通的方法

5. 現(xiàn)場(chǎng)人員溝通技巧與傾聽(tīng)技巧

6. 有效溝通的八大原則

7. 如何提升溝通效率

8. 溝通力、說(shuō)服力、表達(dá)力訓(xùn)練

案例討論：上傳下達(dá)本是一目了然，為何員工頻頻出錯(cuò)？現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)真相告白?。?！


第三講：門(mén)面視覺(jué)化營(yíng)銷(xiāo)

1. 從陳列規(guī)劃到視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)

a) 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是陳列設(shè)計(jì)的升級(jí)

b) 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立

c) 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)始于MD

2. 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)

a) 如何發(fā)現(xiàn)陳列問(wèn)題

b) 陳列設(shè)計(jì)的有效調(diào)整的六個(gè)關(guān)鍵

3. 遠(yuǎn)程有效陳列指導(dǎo)的操作


第四講：優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績(jī)效

1. 明確目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問(wèn)題

2. 掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟

3. 掌握目標(biāo)計(jì)劃、工作追蹤的技巧和要點(diǎn)

4. 掌握績(jī)效評(píng)估的技巧

案例探討：店面業(yè)績(jī)按照人頭分配還是平均分配比較有效？


第五講：店員現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧

1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因

2. 員工工作教導(dǎo)四步驟

3. 部屬能力的評(píng)估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用

4. 店員常用激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)方法

5. 有效早例會(huì)組織與管理

6. 創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵

7. 門(mén)面突發(fā)事件處理

案例討論：?jiǎn)T工出錯(cuò)還言之有理，原因何在？麥當(dāng)勞員工帶教模式如何成功復(fù)制？


第六講：現(xiàn)場(chǎng)工作改善技巧

1. 了解現(xiàn)場(chǎng)管理的七大浪費(fèi)，消除浪費(fèi)、降低成本

2. 工作改善的方法與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法

3. 店面問(wèn)題解決技巧（3Why）

4. 店面5W1H 方法與四原則

5. 零售店面問(wèn)題發(fā)掘與提案改善

6. 案例演練與發(fā)表


第七講：店面工作安全管理

1. 現(xiàn)場(chǎng)管理者安全職責(zé)

2. 門(mén)面突發(fā)事件應(yīng)急處理

3. 安全操作四階段法

4. 事故分析與預(yù)防

5. 現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)例演練與交流


第八講：督導(dǎo)——心態(tài)與自我管理

1. 個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法 

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格 

3. 情境領(lǐng)導(dǎo)的行為 

4. 有效的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)

5. 高效銷(xiāo)售執(zhí)行力6步驟

案例探討：督導(dǎo)在工作中如何權(quán)衡“威權(quán)與威信”

 

邰昌寶老師的其它課程

　　一、服裝面料知識(shí)　　1.針織面料與梭織面料的區(qū)別　　2.人造纖維與天然纖維的區(qū)別與特性　　3.不同面料的保養(yǎng)方法　　二、服裝搭配原則與技巧　　1.有關(guān)色彩的視覺(jué)心理基礎(chǔ)知識(shí)　　2.色相對(duì)比的基本類(lèi)型的不同效果(零度對(duì)比/調(diào)和對(duì)比/強(qiáng)烈對(duì)比)　　3.幾種常見(jiàn)色彩表現(xiàn)的特征　　4.不同膚色/個(gè)性的人服裝搭配技巧　　三、服裝推薦技巧　　1.F、A、B在服裝業(yè)如

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　　、優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造　　a)了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位　　b)明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé)　　c)督導(dǎo)管理的基本原則　　d)優(yōu)秀督導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)修煉　　二、督導(dǎo)有效溝通技巧　　a)掌握溝通二大環(huán)節(jié)　　b)有效的發(fā)訊技巧　　c)如何與員工建立相互依賴(lài)的關(guān)系　　d)學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象——上司、同事、下屬的溝通的方法　　e)積極溝通的方式　　三、督導(dǎo)提高效率的良方　　a

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　　一線銷(xiāo)售員工、店面中層管理　　課程內(nèi)容課程提綱　　一、銷(xiāo)售人員正確心態(tài)的建立十法　　1、銷(xiāo)售人員應(yīng)如何正確的建立自己的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)；　　二、如何進(jìn)入客戶的頻道建立信賴(lài)感　　1，建立親和力的五大法則；　　2，面對(duì)不同的客戶如何有效的建立你的親和力；　　3，說(shuō)服的五大策略，面對(duì)不同的顧客，不同的說(shuō)服方法；　　三、剖析你的顧客　　1，顧客購(gòu)買(mǎi)的原因

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　　課程提綱　　式：銷(xiāo)售渠道的結(jié)構(gòu)與角色定位　　1.什么是銷(xiāo)售渠道　　2.銷(xiāo)售渠道的結(jié)構(gòu)　　3.渠道成員角色的定位　　4.代理商的類(lèi)型　　腦力激蕩：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理中４Ｐ是否可以代替４Ｃ　　第二式：中間商的開(kāi)發(fā)（上篇）　　1.擬定分銷(xiāo)策略　?。仨毧紤]的關(guān)鍵因素　　2.挑選與審核中間商　　－選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)要了解的基本問(wèn)題　?。懻摗　?.識(shí)別中間商　?。R(shí)別適當(dāng)?shù)?/p>

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　　一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理　　1、店長(zhǎng)職責(zé)界定　　2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整　　3、店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng)　　4、店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理　　二、店長(zhǎng)人際溝通技巧　　1、與下屬溝通技巧　　2、與上級(jí)溝通技巧　　3、與顧客溝通技巧　　三、店面陳列技巧　　1、商品陳列的基本原則　　2、商品陳列創(chuàng)新　　3、有效完善商品陳列　　四、顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析與銷(xiāo)售技巧　　1、常見(jiàn)顧

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　　牌導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練　　節(jié)金牌導(dǎo)購(gòu)需要具備的七大意識(shí)　　第二節(jié)金牌導(dǎo)購(gòu)“4S”原則　　第三節(jié)完成成交五個(gè)步驟　　第四節(jié)客戶購(gòu)買(mǎi)的九大動(dòng)機(jī)　　第五節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的七個(gè)階段　　第六節(jié)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的五個(gè)階段　　第七節(jié)導(dǎo)購(gòu)代表接待顧客說(shuō)話技巧六原則　　第八節(jié)顧客表示決定購(gòu)買(mǎi)意向的十條征候　　第九節(jié)促使顧客決心購(gòu)買(mǎi)的五種方法　　第十節(jié)針對(duì)個(gè)性不同的顧客的應(yīng)對(duì)方法　

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　　程提綱　　講：經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展戰(zhàn)略　　1.早期的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)　　2.目前中國(guó)市場(chǎng)分析　　3.現(xiàn)代經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式　　4.經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)發(fā)展方向　　腦力激蕩：　　1.制造商向下游搶建自己的終端經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該怎么辦　　2.大型商場(chǎng)/用戶愿意與制造商合作交易經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該怎么辦　　第二講：經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品采購(gòu)技巧　　1.產(chǎn)品采購(gòu)策略　　－必須考慮的關(guān)鍵因素　　2.產(chǎn)品壽命周期的

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　　一、從業(yè)精神塑造——思路決定出路　　1.從業(yè)精神塑造的意義　　2.為何加薪升職總是沒(méi)有你的份　　3.企業(yè)與家的抉擇定位　　4.企業(yè)與家之間的聯(lián)系　　5.職業(yè)中的自我定位與標(biāo)桿　　二、從業(yè)精神塑造——職業(yè)形象塑造　　1.一表人才的真正內(nèi)涵　　2.一流職業(yè)形象塑造（外在）　　3.一流職業(yè)形象塑造（內(nèi)在）　　4.日常職業(yè)禮儀塑造　　三、從業(yè)精神塑造——時(shí)間與目

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一、一生中的幾個(gè)家；1、你的出生地，生你養(yǎng)你的地方；2、你愛(ài)人的家；3、你和你愛(ài)人辛辛苦苦建立起來(lái)的家；4、企業(yè)“家”。哪個(gè)家決定了你一生的命運(yùn)？（改變命運(yùn)的三次機(jī)會(huì)）。二、在企業(yè)如何規(guī)劃你的職業(yè)；1、如何適應(yīng)公司的管理；2、如何處理日常的人際關(guān)系；3、在企業(yè)你如何健康成長(zhǎng)。三、你為誰(shuí)工作？1.如何更好的理解自己的工作，如何調(diào)整自己的心態(tài)進(jìn)入更好的工作；2.

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一、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展1.為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃2.生涯規(guī)劃階段模型3.職業(yè)中的自我定位與標(biāo)桿二、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之一——目標(biāo)管理1.成功的內(nèi)在推動(dòng)力2.不能訂立目標(biāo)的主要原因3.設(shè)定目標(biāo)的基本要素與如何設(shè)定目標(biāo)三、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之二——SWTO評(píng)估1.自我認(rèn)識(shí)2.社會(huì)/企業(yè)SWTO機(jī)會(huì)評(píng)估3.學(xué)習(xí)成就未來(lái)四、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之三——時(shí)間管理1.人生時(shí)光隧

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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