商業(yè)銀行客戶經(jīng)理系列講座
音像名稱:商業(yè)銀行客戶經(jīng)理系列講座
主講老師:王鵬虎
出版公司:中國金融電子音像出版社
市場價(jià)格:360元
本站特價(jià):360元
包含盤數(shù):vcd 10盤
贈送積分:360 積分
產(chǎn)品介紹
積極面對WTO挑戰(zhàn)和混業(yè)經(jīng)營
打造商業(yè)銀行專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)
制定實(shí)施正確的客戶營銷戰(zhàn)略
培育客戶經(jīng)理專業(yè)理念與思維
全面提升客戶經(jīng)理的專業(yè)技能
全面把握和控制客戶動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)
隨著我國商業(yè)銀行市場化進(jìn)程的加快,全面推行客戶經(jīng)理制度作為一種制度創(chuàng)新和銀行再造的有力措施、正在受到越來越多的銀行的青睞。
該講座從客戶經(jīng)理制度建設(shè)、為我國商業(yè)銀行設(shè)計(jì)推行客戶經(jīng)理制度和客戶經(jīng)理人員開展業(yè)務(wù)提供了基本思路和框架,具有較強(qiáng)的可操作性,適用于商業(yè)銀行高層決策管理人員、客戶經(jīng)理部門管理人員和廣大客戶經(jīng)理人員、是商業(yè)銀行、特別是基層銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的極好教材。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理系列講座培訓(xùn)教材課程目錄
第一講 商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制度的背景、含義及核心理念
第二講 客戶經(jīng)理制度的設(shè)計(jì)與推行
第三講 客戶經(jīng)理職責(zé)、任職要求及支持條件
第四講 商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)的建立和管理
第五講 客戶經(jīng)理技能(1)--概述
第六講 客戶經(jīng)理技能(2)--尋找目標(biāo)客戶
第七講 客戶經(jīng)理技能(3)--發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值
第八講 客戶經(jīng)理技能(4)--創(chuàng)造客戶價(jià)值
第九講 客戶經(jīng)理技能(5)--管理客戶價(jià)值
第十講 客戶開發(fā)案例
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