積極面對WTO挑戰(zhàn)和混業(yè)經(jīng)營
打造商業(yè)銀行專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)
制定實(shí)施正確的客戶營銷戰(zhàn)略
培育客戶經(jīng)理專業(yè)理念與思維
全面提升客戶經(jīng)理的專業(yè)技能
全面把握和控制客戶動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)

隨著我國商業(yè)銀行市場化進(jìn)程的加快，全面推行客戶經(jīng)理制度作為一種制度創(chuàng)新和銀行再造的有力措施、正在受到越來越多的銀行的青睞。

該講座從客戶經(jīng)理制度建設(shè)、為我國商業(yè)銀行設(shè)計(jì)推行客戶經(jīng)理制度和客戶經(jīng)理人員開展業(yè)務(wù)提供了基本思路和框架，具有較強(qiáng)的可操作性，適用于商業(yè)銀行高層決策管理人員、客戶經(jīng)理部門管理人員和廣大客戶經(jīng)理人員、是商業(yè)銀行、特別是基層銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的極好教材。

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理系列講座培訓(xùn)教材課程目錄


第一講　商業(yè)銀行推行客戶經(jīng)理制度的背景、含義及核心理念

第二講　客戶經(jīng)理制度的設(shè)計(jì)與推行

第三講　客戶經(jīng)理職責(zé)、任職要求及支持條件
第四講　商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)的建立和管理

第五講　客戶經(jīng)理技能（1）--概述

第六講　客戶經(jīng)理技能（2）--尋找目標(biāo)客戶

第七講　客戶經(jīng)理技能（3）--發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值
第八講　客戶經(jīng)理技能（4）--創(chuàng)造客戶價(jià)值

第九講　客戶經(jīng)理技能（5）--管理客戶價(jià)值
第十講　客戶開發(fā)案例 

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