員工輔導技能訓練 內(nèi)訓
員工輔導技能訓練 內(nèi)訓詳細內(nèi)容
員工輔導技能訓練 內(nèi)訓
輔導員的角色認知
1、輔導與員工成長
2、案例：教練型領導
3、討論：諸葛亮是不是一個好領導
4、員工培養(yǎng)的三種形式
自我啟發(fā)
在崗輔導
脫產(chǎn)學習
5、蓋洛普公司的“S”曲線
6、老師、教練與師傅的區(qū)別
7、輔導員的角色認知
8、員工輔導技能測試
員工輔導的基本原則
1、原則一：贊美
贊賞員工的要點
2、原則二：傾聽
聽的五種層次
有效傾聽的步驟
互動：你會聽嗎？
演練傾聽技巧
3、原則三：回應
三種回應的方式
4、原則四：詢問
詢問的好處
詢問采用的語言
兩種問題方式的特點
演練：詢問技巧
原則五：分享
6、原則六：支持
員工輔導的步驟
步驟一：評估與溝通
識別的您的員工
情景演練：四才管理法
不同類型員工輔導重點
員工輔導的動態(tài)和靜態(tài)需求
步驟二:制定輔導目標
輔導目標的SMART原則
互動游戲：新諾亞方舟
步驟三：識別“輔導”時機
員工輔導的時機
不適宜員工輔導的情形
四種不同時機如何輔導下屬
下屬請示時
下屬匯報時
開會時
發(fā)生問題時
步驟四：協(xié)訂發(fā)展目標/計劃
步驟五：實施輔導
檢查工作日志
陪同拜訪
二次早會
一對一輔導
步驟六：評估效益
觀察行為
制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)
分析工作表現(xiàn)報告
提供反饋
員工輔導技巧
員工輔導的“山本五十六法”
員工輔導BEST原則
員工績效面談步驟
員工績效面談的注意事項
案例分析：面談輔導的問題在哪里？
其他幾種有效的輔導方式
案例討論：猴子管理法
員工輔導實戰(zhàn)案例研討
張國良老師的其它課程
崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)【課程背景】著名咨詢顧問公司DelphiGroup的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識，另外52是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無論是哪種知識的管理都還處于被漠視的狀態(tài)，尤其是隱性知識，大部分是屬于無人開發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年，華為的崛起使大家開始關注到：華為的學習型
講師：張國良詳情
《基于平衡計分卡的績效管理 》課程大綱 01.14
基于平衡計分卡的績效管理【課程背景】許多企業(yè)在實施績效管理時，往往人力資源部主導的績效考核和企業(yè)日常運營及管理相脫節(jié)，員工的考核目標與企業(yè)的戰(zhàn)略目標沒有緊密結合，從而使得組織人員不從企業(yè)戰(zhàn)略和部門目標的角度考慮問題，同時容易對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒，這樣績效管理就失去了成功執(zhí)行的基礎。MBO(目標管理)、KPI（關鍵績效指標）、BSC(平衡計分卡)是企業(yè)績效管
講師：張國良詳情
人力資源通關實戰(zhàn)訓練營?（中階課程）【課程背景】當眾多的企業(yè)面對業(yè)務發(fā)展和競爭的巨大壓力時，往往最頭疼的是員工能力不能達成管理要求，關鍵人才復制困難，后備人才梯隊建設乏力。而員工面對公司發(fā)展的同時，也在思考自身的發(fā)展道路在哪里？以結果為導向的績效管理正在將HR管理引入某種意義上的死胡同，而一般意義上的培訓發(fā)展無法本質(zhì)解決員工的能力提升，“空降兵”的引進也不能
講師：張國良詳情
《定崗定編原理與實戰(zhàn)操作》課程大綱 01.14
定崗定編原理與實戰(zhàn)操作【課程背景】現(xiàn)在許多企業(yè)隨著組織規(guī)模的擴大，出現(xiàn)了組織架構臃腫、冗員過大、人浮于事的現(xiàn)象，人均工作效率不斷下降。人力資源部門在對組織人員優(yōu)化的時候，各個生產(chǎn)經(jīng)營和職能部門卻紛紛抱怨人手不夠，結果是人員越減越多，人工成本越來越高。到底當前的崗位設置是否合理？人員編制如何確定？工作飽和度如何測算？人員數(shù)量如何確定？成為企業(yè)人力資源部門開展定
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讓目標實現(xiàn)由偶然變必然—過程管理七步法【課程背景】馬云曾講說過：“沒有過程的結果只能是垃圾，因為不能復制；既有結果，也有過程才叫成功”。所以，結果固然重要，但是結果的實現(xiàn)必須由過程管理才能得到有力的保障。有些管理者，天天喊著“我只看結果，不管過程”！其實這樣走入了管理的失衡狀態(tài)，其結果的實現(xiàn)有偶然因素。還有很多管理者，雖然知道過程管理很重要，但是不知道如何去
講師：張國良詳情
《讓員工跑起來——激勵技能》課程大綱 01.14
讓員工跑起來——員工激勵技能【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競爭不僅僅是人才的競爭，更重要的是人才效能的技能。我們能買到員工的時間，能買到員工的工作，但是無法買到員工的工作熱情。如何點燃員工的工作激情，如何提高人才的使用效率，成為擺在企業(yè)CEO、部門經(jīng)理和人力資源工作人員面前的重大課題。作為一名部門經(jīng)理經(jīng)理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構建高效實用的激勵機制，最大限度地激
講師：張國良詳情
《AAR復盤技術與EVWR組織經(jīng)驗萃取》工作坊【課程背景】華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費?！敝稍冾檰柟綝elphiGroup的調(diào)查顯示，企業(yè)中一部分知識（42）是存在于員工頭腦中的隱性知識，另外52是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無論是哪種知識的管理都還處于
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《OKR敏捷績效管理》 01.14
OKR敏捷績效管理【課程背景】對于國內(nèi)眾多企業(yè)經(jīng)營者和HR來說，如何讓傳統(tǒng)的績效管理快速應對復雜和不確定的外部環(huán)境？如何讓績效管理變得更加靈活、敏捷與及時反饋業(yè)務運營方式？如何讓90后員工主動挑戰(zhàn)更高的目標，從而讓企業(yè)跑的更快？如何使業(yè)務轉型期企業(yè)的管理者卸下包袱，勇于挑戰(zhàn)不確定性帶來的經(jīng)營風險？如何加強目標實現(xiàn)過程的管理？如何激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)自我管理的員
講師：張國良詳情
《搭建KPI與OKR共舞的績效管理模式》課程大綱 01.14
搭建KPI與OKR共舞的績效管理模式【課程背景】管理大師彼得.德魯克說：企業(yè)的一切活動都是為了提升企業(yè)的績效。一套完善的績效管理模式，能讓您的企業(yè)輕松地增長數(shù)倍績效，促使您的企業(yè)效率從事倍功半變?yōu)槭掳牍Ρ?。然而，很多企業(yè)在績效管理的道路上卻走的舉步維艱。正如世界第一CEO杰克.韋爾奇所說：“績效管理是世界級的難題，真正成功實施績效管理的企業(yè)不到10”。在互聯(lián)
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