招聘與面試的技巧（內訓）

**講：招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

**節(jié)招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢

Ø 找對了人就是省錢，提高成本效率

Ø 合適的就是好的

Ø 如何**招聘降低流失率

Ø 企業(yè)文化認同感及團隊文化的多樣性

第二節(jié)認識招聘流程圖，避免可能的誤區(qū)

Ø 招聘流程圖給我們的啟示

² 招聘是所有部門的事情

² 如何判斷這是一個真正的空缺職位

² 招聘的職位類型可分為哪兩類，兩類不同的空缺職位如何解決

Ø 內部招聘和外部招聘如何選育用留人才

第三節(jié)如何給各部門經理建立必備的招聘技能

Ø 人力資源經理和部門經理的職責

Ø 招聘成本是怎么計算的，如何控制招聘成本

Ø 在招聘過程中，人力資源部經理和一線經理各自做的三件事

Ø 為一線經理建立必要的招聘技能

² 用同樣的語言傳遞信息

² 在招聘中需要給候選人傳達怎樣的信息

Ø 招聘過程中誤區(qū)分析

² 面試官本人固有的刻板印象

² 過于相信推薦人

² 面試中非結構性的漫談

² 忽視情緒智能

² 尋求真空里的答案

² 反應性方法

Ø 培訓需求分析

第四節(jié)選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選材的類型

Ø 選才給公司帶來競爭優(yōu)勢

² 在招聘工作中，選才從什么時候開始

² 認識選才的全過程

² 招聘時設置**道門檻是什么

² 組織冰山理論與招聘理念的關系

Ø 招聘成本控制——適當的才是好的

第二講 了解企業(yè)需要的人，做招聘崗位職責分析

**節(jié)     如何進行招聘崗位需求分析

Ø 了解崗位軟性需求及硬性需求

² 應知應會專業(yè)知識

² 工作必備綜合技能

² 職業(yè)態(tài)度

² 特別加分項

Ø 工作分析，編制崗位說明書；

² 針對職責推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

² 訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

² 訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質；

² 規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質要求；

² 根據歷史經驗，列為人員素質要求的加分項。

² 綜合所有需求分析結果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理

招聘崗位需求分析案例

第二節(jié)     招聘渠道運用技巧

討論交流：如何理解招工難的現狀？如何大程度緩解招工問題？

Ø 內部招聘的主要方法及分析

² 晉升、競聘、職位調動、工作輪換

Ø 如何根據招聘崗位選擇招聘渠道

² 人才尋訪、獵頭、現場招聘；

² 內部推薦、校園招聘、網絡招聘、報刊廣告

² 校園招聘形式要在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新：信息發(fā)布、宣講準備、主題宣講、溝通交流、后續(xù)反饋。

² 招聘渠道發(fā)展趨勢與新興渠道

案例分析：如何根據職位需求選擇適當的招聘渠道

第三講 招聘過程中人力資源部和其他部門的職責

**節(jié)  各部門的具體職責

Ø 人力資源部在招聘過程中的六大工作范圍概述

Ø 一線經理在招聘過程中的三大關鍵職責

Ø 面試選才的三個方式及各自的優(yōu)缺點

² 順序性面試

² 系列化面試

² 小組面試

第二節(jié)  面試的每個流程及流程的注意事項

Ø 面試的**步，求職申請表的重要性

Ø 行為表現與面試相結合——如何看人不走眼

² 面試中對候選人重行為表現的好處

² 如何從四個方面來衡量一個面試中的好問題

案例分析、小組演練

Ø  面試中怎樣區(qū)分事實和謊言

² 從哪些細節(jié)發(fā)現問題，如何進一步發(fā)問？

² 如何從多個角度進行面試提問？

² 掌握非語言行為表現的重要線索

² 如何做好電話面試

互動測試：您適合做什么工作？（職業(yè)興趣簡易測試）

Ø 員工職業(yè)發(fā)展通道

第四講 面試的目標和面試的圍度

**節(jié) 面試的目標重要的是考試候選人的什么技能

Ø   什么是面試的圍度

² 面試銷售代表需要哪五個圍度

² 考察部門秘書需要哪些圍度

² 考試人事經理需要那些圍度

² 沒有設立好圍度可能的隱患

第二節(jié) 如何設定面試計劃

Ø 怎樣設定面試計劃

Ø 結構化面試

Ø 面試前需要做哪些準備工作

第五講 結構化面試的步驟及技巧

**節(jié)   結構化面試的幾大步驟

Ø 結構化面試的幾個步驟是什么

第二節(jié)   結構化面試幾個步驟的技巧

Ø 面試準備時從哪幾個方面發(fā)現簡歷上的疑點 

² 容易出問題的四個方面

² 從哪些細節(jié)發(fā)現問題，如何進一步發(fā)問？

Ø 面試開始的技巧

² 見到候選人的**步做什么？

² 面試開始時的三部曲

Ø 面試過程中的技巧

² 如何掌握整個面試的結構

² 面試中如何開始系統(tǒng)化的探尋答案

² 系統(tǒng)化探尋答案的幾個方式的應用

案例分析

Ø 結束面試的技巧

第三節(jié)   專業(yè)的結構化面試技巧

Ø 怎么問獲得行為表現的問題

² 問出行為性問題的五種方式

² 每種方式的具體運用及練習

演練：好的問題與不好的問題的比較

Ø 做完整的關于行為表現的記錄

² 做面試筆記包括那幾個方面的內容？

² 面試記錄的注意事項有哪些？

Ø 傾聽時全神貫注

² 如何**有效發(fā)問進行傾聽？

² 傾聽時要避免哪些傾聽陷阱？

Ø 如何在面試中掌握面試速度

Ø 如何在面試中維護候選人的自尊

² 維護候選人自尊對公司的意義

² 用哪些方法維護候選人的自尊

Ø 掌握并運用非語言式暗示

Ø 筆試

² 書面試卷進行筆試的特點

案例分析：某企業(yè)招聘行政人事主管的筆試

第四節(jié)   結構化面試的后續(xù)工作

Ø 面試之后的評估

² 面試評估的四個程序是什么？

² 評估打分時可能出現的幾個誤區(qū)及如何避免

Ø 對關鍵的面試合格者做心理測評

² 常用的心理測評的工具

² 如何進行心理測評

² 如何使用心理測評結果

Ø 取證的目的及如何進行取證

² 取證達到什么目的

² 取證到底取什么

² 取證的時候怎么問

第六講 面試后的細節(jié)工作開展

Ø 《勞動合同法》規(guī)定:：招聘崗位須“明碼標價”

案例討論：試用期內的培訓風險

Ø 新員工在試用期可以隨意辭退員工么？

討論：如何迎接新人

Ø 讓新員工感受到企業(yè)文化

Ø 招聘工作的階段性總結

招聘面試常見的困惑與對策探討

困惑1：運用了招聘面試技術，還要相信我的直覺么？

困惑2如何處理面試過程中經常遇到求職者“爽約”事件？

困惑3如何有效開展中高端人才主動尋訪：向獵頭公司學習招聘？

困惑4如何在面試中討論薪酬問題？

困惑5遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

困惑6面試很多人，如何做好面試記錄？

課程總結：

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