Ø 市場對項目營銷的需求為何呈指數級增長

Ø 眼球經濟、企業(yè)戰(zhàn)略和項目營銷的沖突

Ø 傳統(tǒng)運營管理的死角在哪里

Ø 來自產品周期縮短的壓力

Ø 當技術不再萬能

Ø 面向客戶需要的項目營銷

l 案例分析

ü 寶潔公司的多品牌產品發(fā)展戰(zhàn)略

ü 向上海市長營銷：河水治污

ü 全球8大 IT巨擘的業(yè)務焦點

ü 通用豪賭氫動力車

Ø 厘清對于項目的含糊認識

Ø 項目管理管什么、不管什么

Ø 業(yè)界領先的項目管理國際標準流程

² PMI五大過程組

² PMI九大管理技能領域

² 整體管理與各專項工作的交叉

Ø 如何在項目的不同生命周期從容周旋

² 立項：明確目標、制定章程、開工啟動

² 計劃：天不怕地不怕就怕遺漏

² 實施：成功的關鍵在于執(zhí)行力

² 控制：四種情景和兩步變更控制

² 收尾：驗收策略、經驗教訓和項目傳承

l 案例研討

ü 新品開發(fā)立項，從猶豫到重視

ü 中國人骨子里重視計劃嗎

ü 競爭對手居然比我們快了兩個月！

ü 方案我有三個，出牌不按常理

l 互動實踐

ü 為你的項目制定目標和整體計劃書

ü 項目臨近結束，客戶居然說要變更

Ø 營銷項目機會管理

² Michael競爭五力

² SWOT技術

² 價值鏈

² 用定性手段選擇項目

² 用定量手段選擇項目

Ø 市場調研的流程

Ø 信息收集和調查問卷設計技巧

Ø 市場定性調研方法

  焦點小組訪談

  投影技術

  生理測量

Ø 市場定量調研方法

  試驗法：試驗組和控制組

  量表法：態(tài)度測量

  抽樣技術：樣本測試

Ø 可行性研究和項目決策

² 從初步可研到詳細可研

² 可行性與可批性

² 機會成本和沉沒成本

² 盈虧平衡分析

² 敏感性分析

² 決策樹

² 人的心理對項目決策的影響

l 案例分析

ü e-business：主導10年市場潮流

ü 一份調研報告值多少錢？

ü 麥當勞奶昔

ü 老子測兒子

l 互動實踐

ü 開放式問題與封閉式問題

ü 核實施堆場的項目選擇

ü 用決策樹進行新品開發(fā)或建設投資決策

ü 調查問卷設計綜合練習

Ø 世界級難題：市場需求為什么老是在變

Ø 令項目經理頭疼的問題是什么

Ø 5種需求分析工具

Ø 識別用戶需求，明確任務范圍

² 模糊的設想

² 工作的基準

² 容易混淆的除外

² 任務的交付件

Ø 從群策群力到講師判斷、再到Delphi技術

Ø 分解項目任務，用足WBS工具

Ø 開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時原則

Ø 把握工作包的4個要素

Ø 驗收標準放在哪里有效

Ø 項目工作范圍和任務變更的控制技巧

² 看清范圍蔓延的危害在哪里

² 懂得什么該做，更懂得什么不該做

² 讓領導和同事同自己默契的秘訣

² 如何使客戶心甘情愿為你簽字

l 案例研討

ü 高手設計的不是客戶想要的

ü 識別客戶軟性需求

ü 你什么時候把WBS交給我？

ü 面對快速消費品的巨量庫存積壓

ü 誰敢承接鳥巢工程

ü Johnson系列產品的多項目管理

l 互動實踐

ü 為你的項目開發(fā)一個到位的WBS

ü 從第二層為項目任務分類

Ø 世界上能按時完成的項目百分比是多少

Ø 確定項目任務依賴關系

Ø 用PERT技術估算工期

Ø 用6 Sigma方法優(yōu)化工期

Ø 用網絡圖技術開發(fā)項目進度

² 前導圖

² 箭線圖

² 條件圖

Ø 開發(fā)前導圖的秘訣詳解

² 正推法

² 反推法

² 定位關鍵路徑

² 進程中的人員、質量、風險考慮

Ø 在關鍵路徑上如何重點安排資源

Ø 如何減少非關鍵路徑松動時間

Ø 基于成本的進度壓縮的技巧

Ø 如何用MS Project工具形成進度報表

Ø 項目進程和關鍵節(jié)點的控制技巧

² 項目實施中，何時容易產生沖突

² 基于工作包的進度才是可靠的進度

² 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

² 進程跟蹤和有效的控制節(jié)點

² 化解來自市場或管理層的時間壓力

² 多項目資源沖突和資源平衡技巧

² 要不要提前

Ø 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……

l 案例研討

ü 當領導提出不可能的項目截至日期

ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會

ü 時間過了大半，項目經理居然沒到場

ü 意大利供應商說可以幫你提前

l 互動實踐

ü 為你的項目編制進度計劃

ü 四種任務約束和前導圖開發(fā)

Ø 項目投資分析和財務決策

Ø 項目概算與項目預算有何區(qū)別

Ø 不同項目、不同階段，不同估算精度

Ø 實用估算方法和技巧

² 類推比較和定額測算

² 供應商投標法

² 講師判斷和Delphi技術

Ø 重視工時費率，考核成本績效

² Duration

² Availability

² Utilization

Ø 不實估算防范技巧

Ø 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法

² 計劃價值PV

² 實現(xiàn)價值EV

² 實際開銷AC

Ø 項目成本控制技巧

² 如何預留應急儲備金

² D2P還是D2C

² 防止邊際效益遞減

² 定期財務審查和趨勢分析

² 成本驅動

l 案例研討

ü 聽說香港那邊清倉大甩賣

ü 辦公室搬遷項目的估算失誤

ü 比爾蓋茨為何在停車場徘徊

ü 大師級高手的不可預見費用預留

ü 基于成本和產出率的項目跟蹤及考核

l 互動實踐

ü 為你的營銷項目制定預算

ü 掙值計算演練

Ø 項目經理和公司總裁誰的能量大？

Ø 項目環(huán)境及PM地位的特殊性

Ø 項目經理的工作角色和職責

Ø 項目班子組建和人員配置

Ø 項目成員內部借調及外部招聘

Ø 用RAM工具分配項目任務的技巧

Ø 管理高層在項目中該做哪些事

Ø 項目管理辦公室PMO的建制

Ø 不同組織機制下的項目開展和資源安排

² 職能型——發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢

² 矩陣型——在矩陣生存

² 項目型——攻關重大項目

Ø 跨部門項目的工作協(xié)調和沖突解決

Ø 項目團隊發(fā)展的四個階段

² 形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn)

Ø 團隊成熟水平及其對應的領導方式

Ø 制定項目章程，強化項目經理的知名和職責

Ø 制定團隊章程，有效管理項目成員

Ø 一紙鑒定法——項目人員的績效考核

Ø 6種棘手項目成員的管控技巧

Ø 巧妙運用虛擬項目團隊

Ø 職業(yè)項目經理的15項必備素質

Ø 權力和知名的運用

Ø 項目環(huán)境下如何提升領導力和執(zhí)行力

l 案例研討

ü 銷售經理和產品經理的沖突及其化解

ü IBM的立體矩陣結構和PM的職業(yè)道路

ü PBC：財富百強企業(yè)項目人員的績效考評

ü 從書呆子到工作狂

l 互動實踐

ü 用RAM配置人員、分配項目任務

ü 方塊拼接

Ø 項目風險：是威脅，也是機會

Ø 項目風險觸發(fā)器

Ø 如何識別項目風險

² 已知風險和未知風險

² 內部風險和外部風險

² 技術風險因子和管理風險因素

² 投機風險與純粹風險

² 二次風險和駐留風險

Ø 風險的定性分析與定量分析

² 概率和影響矩陣

² EMV技術和Pareto排序

² 風險等級的劃分技巧

Ø 人的風險態(tài)度對項目效用的影響

Ø 五大風險響應對策

² 規(guī)避

² 容忍

² 解緩

² 轉移

² 意外儲備

Ø 風險的監(jiān)控

² 建立風險日志

² 技術類風險應對

² 時間類風險處置

² 經費類風險預留

² 人員風險防范

Ø 用風險管理告別危機管理

l 案例研討

ü DCS：風險等級為9的知名重點項目

ü 墨菲在產品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風險

ü 登峰造極之后的駐留風險

ü 豆腐渣工程的風險心理

l 互動實踐

ü 為你的項目識別風險、開發(fā)防范措施

Ø 項目質量：滿足還是超過？

Ø VOC——理解客戶的質量訴求

² 魅力質量

² 線性質量

² 理所當然質量

Ø 質量缺陷：責任在上層還是在員工？

Ø 如何制定質量計劃

Ø 質量的成本

² 預防成本

² 評估成本

² 缺陷成本

² 測量和測試設備成本

Ø 驗收中的質量問題處理技巧

Ø QA是朋友還是敵人？

Ø 質量控制的工具

² 20-80原則

² 魚翅圖

² 準時化和零庫存

² 標桿管理

² 七點原則

Ø 利用質量管理提升項目成功率

² 預防重于檢查

² 連續(xù)改進

² 質量功能部署QFD

² 6 Sigma管理

² TQC——全面質量管理

l 案例研討

ü GE公司的6 Sigma管理

ü 戴明是如何讓日本人折服的

ü 彩虹瞬間消逝：綦江彩虹橋豆腐渣工程

ü 業(yè)界領袖正在使用的5級QA體系

ü 燕子向你道歉：不利情況下如何吸引客戶

l 互動實踐

ü 拿你的項目質量問題開刀

ü 紅豆實驗

Ø 溝通好壞決定項目成敗

Ø 掌握項目環(huán)境下的溝通方式

² 正式溝通與非正式溝通

² 上行、平行、下行溝通

² 單向溝通與雙向溝通

Ø 項目經理在溝通中的角色定位

² 項目溝通要先制定計劃

² 倡導溝通，理順關系

² 發(fā)布項目信息要講究策略

Ø 整肅溝通中的10種不良習慣

Ø 項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)

Ø 項目審查和端到端審計

² 如何檢查下屬的工作

² 如何應對上級的審查

² 如何向客戶匯報

Ø 項目報告與關鍵績效指標

Ø 項目進展匯報：從50-50到0-100

Ø 勤請示多匯報好不好？

Ø 項目會議管理技巧

² 項目會議非開不可嗎？

² 會議議程和會議紀要

² 演講和說服技巧

² 如何避免問題扯皮

Ø 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

² 積極傾聽：復述和改述

² 有效表達：對事不對人

² 恰當反饋：正反和修正

Ø 項目干系人管理

² 干系人識別

² 干系人利益分析

² 項目沖突強度分析

² 與干系人共同解決問題

² 人際關系技巧

Ø 跨國項目和跨文化項目的溝通

l 案例研討

ü 我的投訴和前者一樣

ü 普華永道的7－key項目報告

ü 銀行客戶服務中心的宕機事件

ü 美國商業(yè)局項目的跟蹤體系

ü 現(xiàn)在說得輕巧，當時你在哪里

l 互動實踐

ü 對你手頭的項目進行端到端審計

ü A4紙的不同結局

ü 部門協(xié)調中的同理心訓練

Ø 采購決策：外包、引進、還是自主研發(fā)？ 

Ø 如何制定采購計劃

Ø 如何計算物料采購批量

Ø 招投標管理

² 如何準備招投標文件

² 如何詢價和報價

² 國際競爭性招標ICB基本程序

² 國內競爭性招標NCB基本程序

Ø 項目合同管理

² 商務合同和技術合同的區(qū)別

² 如何撰寫SOW

² 三種主要的合同類型及其計算

² 不同形式合同的風險評估

² 索賠處理

Ø 項目談判技巧

² 放棄事先準備，等于談判自殺

² 選擇天時地利

² 善用高人上策

² 如何識破對手的鬼蜮伎倆

² 適當使用手腕

² 簽署雙贏合同

Ø 供應商管理技巧

² 如何選擇下包

² 如何跟蹤下包的項目進度

² 如何考核下包工作績效

² 如何驗收下包的交付物

² 合同款支付技巧

² 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

l 案例研討

ü 讓甲方都樂意使用的乙方合同版本

ü 兩毛五分錢導致一億元標的流產

ü 低報價的供應商一下飛機跟你搞什么

ü 令人震驚的日商談判情報刺探

ü PIA的合同陷阱和多下包管理

l 互動實踐

ü 讓你的項目進入實戰(zhàn)招投標

ü 利潤分享型合同的計算

ü 沖突性談判：你我都需要這筆錢

Ø 課程測驗

Ø 試題點評