基于平衡計分卡的全面績效管理

  培訓講師：鄭力子

講師背景：
一、教育背景高級咨詢顧問北京大學光華管理學院EMBA，“美國薪酬協(xié)會”會員。二、工作經(jīng)歷鄭先生曾從業(yè)于多家著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務所之一的德勤咨詢。作為人力資源專家，鄭先生具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗和5年以上的咨詢顧問經(jīng)歷，對中 詳細>>

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基于平衡計分卡的全面績效管理詳細內(nèi)容

基于平衡計分卡的全面績效管理
**節(jié)：績效管理流程

　　1、績效管理對部門經(jīng)理工作的重要性

　　2、績效管理的目的(討論)

　　3、績效管理評估

　　4、績效管理中需要注意的事項

　　5、時間管理與授權

　　6、績效管理周期的重點

第二節(jié)：績效管理循環(huán)**步：績效目標設定

　　1、由兩熊賽蜜引出績效目標設定的問題

　　2、什么是目標，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式

　　3、目標的來源，常見的來源有哪些?

　　4、如何將戰(zhàn)略轉化為公司關鍵績效指標KPI

　　(1)公司戰(zhàn)略的常見表述形式

　　(2)運用平衡計分卡的模式分解公司戰(zhàn)略，并確定關鍵成功因素(CSF)

　　(3) 如何將關鍵成功因素(CSF)分解為關鍵績效指標(KPI)

　　案例練習：在既定的使命、遠景、戰(zhàn)略的基礎上，設定并分解企業(yè)的KPI

　　(4)如何將公司的KPI分解為部門和關鍵員工

　　5、部門及個人績效的目標管理(MBO)方法

　　(1)制定目標完成的行動計劃之步驟

　　(2)設定合理目標的基礎

　　(3)工作目標確定的一般步驟

　　(4)案例練習：如何設定個人績效目標

　　(5)如何分解目標(目標分解的核心是什么)

　　(6)目標分解練習

　　6、目標設定的竅門以及需要注意避免的問題

　　7、能力模型在績效管理中的運用

第三節(jié)：績效管理循環(huán)第二步：績效目標的執(zhí)行

　　1、診斷員工的分類、確定管理風格與手段

　　2、如何根據(jù)員工的狀況實施績效輔導

　　3、績效輔導中的員工激勵

　　(1)激勵原理及其應用

　　(2)非正規(guī)激勵的多種方式

　　4、績效反饋

　　(1)如何積極地傾聽

　　(2)反饋的兩種類型

　　(3)四種發(fā)問的類型

第四節(jié)：績效管理循環(huán)第三步：績效評估

　　1、評估的一般步驟和流程

　　2、評估面談中的注意事項

　　案例練習：考核反饋面談

　　3、評估中要注意避免的問題

　　4、績效評估的分制設定

　　5、事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學方法

第五節(jié)：管理獎勵

 

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績效管理   01.01

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部分年終績效考核一、績效目標/標準的設定1.“管理”的幾種不同解釋；2.以盎格魯-撒克遜經(jīng)濟模式為主導的，所帶來當代企業(yè)盈利模式的變化；3.傳統(tǒng)的所有者與現(xiàn)代資本對公司績效的不同關注；4.績效管理的一般流程與其管理思想的演變；5.管理的分水嶺：不同行業(yè)、崗位績效管理的重點；6.績效管理的目的，基于目的，我們?nèi)绾卧O計自己公司的績效體系；7.常見的績效標準（目標

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一、績效管理流程1.績效管理對部門經(jīng)理工作的重要性2.績效管理的目的(討論)3.績效管理評估4.績效管理中需要注意的事項5.時間管理與授權6.績效管理周期的重點二、績效管理循環(huán)步：績效目標設定1、由兩熊賽蜜引出績效目標設定的問題2、什么是目標，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式3、目標的來源，常見的來源有哪些？4、如何將戰(zhàn)略轉化為公司關鍵績效指標KPI

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一、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系1、力資源管理人員的角色演變2、薪酬的本質與目的3、全面報酬體系的框架4、薪酬設計方案的目的(薪酬設計中的平衡原理：對外競爭與企業(yè)支付能力、對外競爭與對內(nèi)公平)5、薪酬系統(tǒng)的構成與設計流程二、企業(yè)付薪哲學與付薪理念1、薪酬哲學的四個基本問題（why,what,how,who）2、薪酬各組成因素的實質3、關于付薪理念的討論1）如

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