團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)--高效的溝通

  培訓(xùn)講師:李斌

講師背景:
MBA,職業(yè)培訓(xùn)師,天淵誠信管理顧問公司TPM項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)TPM項(xiàng)目的工廠實(shí)務(wù)輔導(dǎo)。曾先后任職于著名外資企業(yè)生產(chǎn)部培訓(xùn)專員、生產(chǎn)高級(jí)主管、內(nèi)部培訓(xùn)師。顧問業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn),參與輔導(dǎo)的天津某著名企業(yè)TPM項(xiàng)目(歷時(shí)12個(gè)月)取得月Cost 詳細(xì)>>

李斌
    課程咨詢電話:

團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)--高效的溝通詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)--高效的溝通
  **篇 高效溝通

  **節(jié):高效溝通與管理

  1.溝通的重要意義

  2.什么是高效溝通

  3.溝通的性質(zhì)、意義與關(guān)鍵因素

  4.語言溝通與管理

  5.非語言溝通與管理

  第二節(jié):影響溝通編碼的五個(gè)要素

  1.技巧

  2.態(tài)度

  3.知識(shí)

  4.社會(huì)文化背景

  5.渠道

  第三節(jié):人際交往的六種思維模式

  1.雙贏(無交易)

  2.雙贏

  3.先贏后輸

  4.先輸后贏

  5.贏

  6.輸

  第四節(jié):高效傾聽

  1.什么是高效傾聽

  2.高效傾聽的技巧

  3.五種傾聽的習(xí)慣

  4.同理心傾聽

  第五節(jié):高效提問

  1.溝通中提問的重要性

  2.開放式提問

  3.封閉式提問

  第六節(jié):高效反饋

  1.溝通中反饋的重要性

  2.如何給予有效反饋

  3.反饋常見問題

  第二篇 人格特質(zhì)與溝通技巧

  **節(jié):人格特質(zhì)的分類

  1.活潑型

  2.完美型

  3.力量型

  4.和平型

  第二節(jié):人格特質(zhì)與溝通技巧

  1.與活潑型溝通

  2.與完美型溝通

  3.與力量型溝通

  4.與和平型溝通

  第三篇 管理溝通的技巧

  **節(jié):與上司溝通的技巧

  1.與上司溝通的基本態(tài)度

  2.如何與上司溝通

  3.如何接受上司指示

  4.如何向上司匯報(bào)工作

  5.如何向上司提出建議

  6.如何應(yīng)對(duì)上司的請(qǐng)教

  7.與上司溝通的禁忌

  第二節(jié):與下屬溝通的技巧

  1.如何準(zhǔn)確的向下屬傳遞指令

  2.如何使下屬積極接受命令

  3.如何督促下屬全力以赴

  4.贊揚(yáng)下屬的技巧

  5.批評(píng)下屬的技巧

  6.下屬業(yè)績較差時(shí)的溝通技巧

  第三節(jié):與同事溝通的技巧

  1.部門間的“灰色地帶”

  2.部門間橫向溝通的要點(diǎn)

  3.部門主管間的橫向溝通技巧

  4.部門同事間的橫向溝通技巧

  第四篇 業(yè)務(wù)溝通的技巧

  **節(jié):與股東、合伙人溝通的技巧

  (一)與股東的溝通

  1.公司的經(jīng)營理念與企業(yè)文化

  2.公司的發(fā)展戰(zhàn)略與近期目標(biāo)

  3.公司的生產(chǎn)經(jīng)營及重大事務(wù)

  4.股東關(guān)心的其他相關(guān)信息

  (二)與合伙人的溝通

  1.合伙人角色及作用

  2.公司經(jīng)營目標(biāo)的共識(shí)

  3.雙贏的合作關(guān)系

  4.定期信息通報(bào)機(jī)制

  第二節(jié):與供貨商溝通的技巧

  1.合作法則

  2.優(yōu)勢(shì)法則

  3.權(quán)利法則

  4.簡單法則

  5.調(diào)研法則

  第三節(jié):與顧客溝通的技巧

  1.建立顧客關(guān)系

  2.維護(hù)顧客關(guān)系

  3.與顧客信息交流

  4.接受顧客信息反饋

  5.與客戶溝通的技巧

 

李斌老師的其它課程

如何理解TPM?TPM是一種以設(shè)備為基礎(chǔ)、利用各種管理工具與改善手法展開的一系列改善活動(dòng),是管理與技術(shù)的有效結(jié)合,強(qiáng)調(diào)跨部門合作提升生產(chǎn)運(yùn)作效率;其目的是幫助企業(yè)挖掘潛力、消除浪費(fèi)、降低成本,從而夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理,改善運(yùn)營體質(zhì),提升競爭力。制造業(yè)為什么需要TPM?1、背景:當(dāng)前金融危機(jī)的沖擊下,我國制造型企業(yè)大多數(shù)出現(xiàn)訂單不足產(chǎn)能過?,F(xiàn)象,企業(yè)謀求降薪、減員

 講師:李斌詳情


單元一、設(shè)備管理與成本降低的財(cái)務(wù)分析(約3.5小時(shí))1、概論企業(yè)盈利模式分析制造業(yè)持續(xù)的成本降低活動(dòng)(CostDown)與競爭力分析設(shè)備管理對(duì)降低成本的作用ü設(shè)備管理的發(fā)展及其演進(jìn)過程ü設(shè)備保養(yǎng)架構(gòu)、內(nèi)容與方法以全員參與為基礎(chǔ)的TPM活動(dòng)ü分析與討論:當(dāng)前設(shè)備管理中的問題2、基于作業(yè)活動(dòng)的成本觀主管的成本觀與利潤觀生產(chǎn)成本控制的基礎(chǔ)—損失(Loss)分析基于

 講師:李斌詳情


要點(diǎn)提示:1、本課程從培訓(xùn)的有效性和學(xué)習(xí)效果遷移的角度設(shè)計(jì),目的是幫助受訓(xùn)者了解和掌握:下屬的培訓(xùn)效果好能夠表現(xiàn)在其行為改變和績效方面,而在這一點(diǎn)上身為其上司的您發(fā)揮不可或缺的作用--先輔導(dǎo)、再跟進(jìn)和協(xié)助、后監(jiān)督和考核。2、鑒于此,其主要培訓(xùn)對(duì)象:基層主管的上級(jí)主管,技術(shù)轉(zhuǎn)型的管理人員、新晉升的管理者。3、通常先進(jìn)行本主題的培訓(xùn),然后對(duì)其下屬即基層管理者進(jìn)行

 講師:李斌詳情


1、課程設(shè)計(jì)思路、架構(gòu)與內(nèi)容說明要點(diǎn)說明:1、本方案從觀念意識(shí)到方法工具和實(shí)踐技巧、從自我管理到人員管理和工作管理,基本上系統(tǒng)地梳理了基層管理者提升勝任能力的全部內(nèi)容。步:基礎(chǔ)階段(2-3天),目的在于啟發(fā)和改變思維方式,認(rèn)清角色與作用,并實(shí)踐自我管理意識(shí)與能力的提升。第二步:人員管理與班組建設(shè)(2-3天),目的在于掌握合作、輔導(dǎo)、溝通、沖突、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等人

 講師:李斌詳情


步:基礎(chǔ)階段,目的在于啟發(fā)和改變思維方式,認(rèn)清角色與作用,并實(shí)踐自我管理的提升。第二步:人員管理與班組建設(shè),目的在于掌握合作、輔導(dǎo)、溝通、沖突、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等人際管理技巧以及由此實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的技能技巧。第三步:工作管理與改善方法,目的在于引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)利用各種工具和方法,從而能夠舉一反三地分析和解決現(xiàn)場管理中的實(shí)際問題。全部培訓(xùn)是講師解析、案例分析、小組討

 講師:李斌詳情


卓越執(zhí)行力2個(gè)課程引子:聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶說:“我們不一定設(shè)置非常高的目標(biāo),但說到就要做到。我將身體力行,說到做到,推動(dòng)執(zhí)行力建設(shè)”。本人基于6年多的培訓(xùn)實(shí)踐,深入數(shù)百家企業(yè)實(shí)地調(diào)研,與數(shù)百名總經(jīng)理、副總、廠長、部門經(jīng)理及基層管理者和一線員工進(jìn)行過多次面對(duì)面的訪談,結(jié)合培訓(xùn)后的跟蹤反饋,了解到:對(duì)于絕大多數(shù)主管而言,事實(shí)上他們對(duì)于管理工具、方法和技巧都比較

 講師:李斌詳情


課程大綱:  單元一、制造業(yè)成本降低概論  制造業(yè)成本降低與競爭優(yōu)勢(shì)  成本從哪里來?  為什么降低制造成本很重要#61503;  精益生產(chǎn)基本思想  從價(jià)值流分析看企業(yè)浪費(fèi)  從量化指標(biāo)看企業(yè)成本降低的空間  先改善人,再改善成本  討論:我們企業(yè)的成本改善潛力有多大?  當(dāng)前企業(yè)改善現(xiàn)場降低成本的主要組織形式  單元二、制造成本降低方法一:6S與目視管理

 講師:李斌詳情


課程大綱:  部分主管的角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)  1、認(rèn)識(shí)管理和管理者  管理功能的內(nèi)涵  主管的多角色與職責(zé)作用  認(rèn)識(shí)內(nèi)部客戶  日常管理中的5個(gè)基本問題  從控制型主管到教練型主管  教練與管理的對(duì)比分析  2、生產(chǎn)主管的挑戰(zhàn)  生產(chǎn)主管的職責(zé)與作用  價(jià)格、價(jià)值與成本  信息質(zhì)量、工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量  PDCA循環(huán)與管理技能分析  生產(chǎn)主管現(xiàn)場管理的內(nèi)容  

 講師:李斌詳情


課程大綱:部分、采購管理基礎(chǔ)1、采購的作用及發(fā)展趨勢(shì)采購在企業(yè)中的地位和作用采購對(duì)企業(yè)利潤的杠桿作用采購內(nèi)容整合和采購中心化從采購到供應(yīng)的轉(zhuǎn)變21世紀(jì)采購管理的新觀點(diǎn)采購人員職業(yè)發(fā)展能力要求2、基于供應(yīng)鏈的采購管理采購的幾個(gè)基本問題供應(yīng)市場分析與管理采購供應(yīng)商的供應(yīng)能力第二部分、采購成本降低-永遠(yuǎn)的目標(biāo)1、采購技術(shù)與采購流程優(yōu)化幾種常用的采購技術(shù)不同采購技術(shù)

 講師:李斌詳情


   部分、采購管理基礎(chǔ)  1、采購的作用及發(fā)展趨勢(shì)  ü 采購在企業(yè)中的地位和作用  ü 采購對(duì)企業(yè)利潤的杠桿作用  ü 采購內(nèi)容整合和采購中心化  ü 從采購到供應(yīng)的轉(zhuǎn)變  ü 21世紀(jì)采購管理的新觀點(diǎn)  ü 采購人員職業(yè)發(fā)展能力要求  2、基于供應(yīng)鏈的采購管理  ü 采購的幾個(gè)基本問題  ü 供應(yīng)市場分析與管理  ü 采購供應(yīng)商的供應(yīng)能力  第二部分、

 講師:李斌詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有