管理者的角色認知與管理

  培訓講師:孫健耀

講師背景:
孫健耀老師知名企業(yè)文化管理專家工商管理博士企業(yè)文化創(chuàng)造理論奠基人中國“專注”理論第一人新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構首席顧問從業(yè)近26年,先后就職于政府、部屬國有集團、民營投資集團、港資集團、跨國公司等機構,歷任品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經理助理、人力 詳細>>

孫健耀
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管理者的角色認知與管理詳細內容

管理者的角色認知與管理

  **講 管理的十種角色

 ?、睆穆毠さ焦芾碚叩慕巧D型

  ⒉管理者的十種角色

 ?、蓬I導者角色;⑵創(chuàng)業(yè)者角色;⑶監(jiān)督者角色;⑷傳播者角色;⑸協(xié)調者角色;⑹訓練者角色;⑺執(zhí)行者角色;⑻調配者角色;⑼支持者角色;⑽好部屬角色

 ?、痴J識管理與領導

  ——管理與領導的區(qū)別與聯(lián)系

 ?、殴芾砼c領導的區(qū)別

  ? 內涵不同

  ? 實施過程不同

  ? 使用的中介工具不同

  ⑵管理與領導的聯(lián)系

  ? 方式途徑相同

  ? 目的相近

  ? 主體行為難以明確界分

  ? 作用互補性大

  第二講 領導者角色及其相應能力要求

 ?、鳖I導者必備的八種能力

 ?、?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/2_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">領導力及其作用

 ?、攀裁词?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/2_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">領導力?

 ?、?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/2_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">領導力的重要作用

 ?、沉?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/2_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">領導力藝術

  ⒋詳解:敬重人的藝術

 ?、艦槭裁匆粗厝?/p>

  案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

 ?、凭粗厝说娜齻€要點

  ⑶如何敬重人?

  案例研究:龐統(tǒng)何以對劉備的忠誠程度遠不如諸葛亮。

 ?、翟斀猓航陶d人的藝術

 ?、沤陶d人的內涵

 ?、迫嗽谌N情況下會變得非常愚蠢

  ⑶管理者必須是一個優(yōu)秀的傳教士

  第三講 好部屬角色及其相應能力要求

  ——做好下屬,輔助上司

  描述你心中所期待的下屬

 ?、迸c上司處好關系的原則

  看《亮劍》:“小心老子揍你!”

 ?、才c上司溝通的六個要點

  看《亮劍》:“新一團團長是李云龍”

 ?、橙绾蜗蛏纤緢蟾婀ぷ?/p>

  ⒋怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

 ?、迪聦俚慕渎?/p>

  第四講 傳播者角色及其相應能力要求

 ?、睖贤ǖ暮x及其實質

  ⒉溝通的類型

 ?、鸥鶕贤ㄝd體的不同

 ?、瓢凑諟贤ǖ姆较騽澐?/p>

 ?、硿贤ㄔ诮M織中的五大作用

  ⒋語言溝通的五個絕招

 ?、刁w現溝通藝術的四大溝通心態(tài)

 ?、豆芾頊贤ㄖ杏行A聽的技巧

  ⒎員工沖突的溝通

 ?、艣_突的種類

 ?、茮_突的處理技巧

  第五講 執(zhí)行者角色及其相應能力要求

  ⒈什么是執(zhí)行力?

 ?、?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/11_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">執(zhí)行力的分類?

 ?、称髽I(yè)執(zhí)行力的三大決定因素?

 ?、?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/11_0_0_0_0_0_0_0_1.html" style="color:#333;text-decoration: none;">執(zhí)行力的三項基礎工作?

  案例研究:日本人的絕招是什么?

  ⒌執(zhí)行力的兩種核心作風

  案例研究:把木梳賣給和尚,思考: 能賣出去嗎?案例給我們什么啟示?

  案例研究:金威啤酒的經營理念

 

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課程大綱:  1、企業(yè)的目的與成功企業(yè)的三項基本標準  2、中國企業(yè)面臨的十大成長難題  3、企業(yè)文化是創(chuàng)造出來的  A、企業(yè)文化是一種客觀存在  B、企業(yè)文化需要積極引導、主動創(chuàng)造和高效管理  C、企業(yè)文化創(chuàng)造的三合一工程  D、企業(yè)文化創(chuàng)造立足于戰(zhàn)略思考E、企業(yè)文化創(chuàng)造首要是理念創(chuàng)造  4、文化決定地位,文化決定未來  A、企業(yè)文化的真實內涵  B、企業(yè)

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課程大綱:  一、認識企業(yè)文化理念  1常見企業(yè)文化理念誤區(qū)  2、什么是企業(yè)理念?  3、先進企業(yè)理念表述方法  4、企業(yè)文化理念標準化模型  5、知名企業(yè)文化理念賞析評論  案例:為什么中國多數企業(yè)文化理念大多雷同,缺乏個性?  二、企業(yè)理念提煉注意事項  1、企業(yè)理念提煉考慮的因素  2、企業(yè)理念提煉的原則  三、戰(zhàn)略理念提煉  1、使命  1)什么是

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課程大綱:  一、理論篇  1、什么是企業(yè)文化  2、企業(yè)文化的構成  3、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、品牌、人力資源的關系  4、企業(yè)文化理念體系標準模型  5、企業(yè)文化理念建設中常見錯誤  6、互動與案例研討  二、實操篇:  企業(yè)理念的提煉  1、企業(yè)理念提煉的原則  2、企業(yè)理念提煉的考慮因素  3、企業(yè)理念提煉的技巧  4、互動與案例研討  三、實操篇: 

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  引言:從十大問題入手思考  1.為什么20世紀末21世紀初,才提出中國傳統(tǒng)文化與當今世界發(fā)展相結合?為什么21世紀是中國世紀?  2.古代離當今幾千年。例如伏羲氏發(fā)明的太極圖和先天八卦,離我們有七千年的歷史。今天科學這么發(fā)達,難道古人比當代人還聰明,難道非用古人的智慧?美國僅200年的歷史不懂中國文化,不是早在上世紀50年代就成為世界經濟大國嗎?反古求今

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  第1章節(jié)  何為教練式管理  何為教練式管理  教練與朋友的區(qū)別  教練與老師的區(qū)別  教練與咨詢的區(qū)別  教練與培訓的區(qū)別  教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別  第2章節(jié)  教練的2大能力和原則教練的聆聽能力訓練  (1)聆聽的辯論賽 ?。?)聆聽的訓練 ?。?)聆聽的3個層次  (4)影響聆聽的因素 ?。?)如何提升聆聽能力  教練的發(fā)問能力訓練 ?。?)

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  講規(guī)范每天的自覺行為:形象管理  形象、禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養(yǎng)、風度和魅力,還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀是一種潛在資本,如果能夠恰當地運用,人們就能取得豐碩的成就?! ?、你代表的不僅僅是你  案例研究:她為什么要給別人買票  2、職場站、坐、走、蹲的標準姿勢要求  3、手勢和手臂的語言:指示/招手/握手  4、

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  一、為什么執(zhí)行難  1、過分追求完善,簡單有效的計劃易執(zhí)行;  2、沒有績效考核,或者考核方法出錯;  3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”;  4、管理的藝術,管理者能否調動員工的積極性;  5、管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進執(zhí)行方法?! 《?、企業(yè)為何要研究執(zhí)行力問題  1、我們想向韋爾奇請教什么?  2、成功者的經驗——關于執(zhí)行力的案例  3、失敗者

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  一、客戶采購的四個要素  1.需求  2.價值  3.信任  4.滿意  二、銷售前的計劃準備  1.發(fā)展向導  2.收集客戶資料  3.組織結構分析  ¨操作層、管理層、決策層  ¨技術部門、使用部門、財務采購部門  ¨設計者、發(fā)起者、評估者、決策者、使用者  三、建立信任  1.客戶關系的發(fā)展階段  ¨好感、約會、信賴、同盟  2.推動客戶關系的八種

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  部分:團隊建設與管理  1.員工正確選擇與任用的關鍵  2.如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神  3.團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能  4.團隊建設應遵循的原則  5.如何調動員工的工作熱情和自覺性;  6.團隊建設與體驗式管理;  7.體驗責任、權利關系;  第二部分、管理者角色認知與必備修養(yǎng):  1.情景案例分析  《易經》詮釋企業(yè)管理基礎,《易經》說

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