問題解決與分析技巧
　　**單元：何謂問題 / 如何發(fā)現(xiàn)問題
　　1.問題是對(duì)具有問題意識(shí)的人，才成為問題
　　2.問題是用來擴(kuò)大我的能力范圍的
　　3.主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題
　　4.問題分類：救火類 / 發(fā)現(xiàn)類 / 預(yù)測(cè)類
　　5.問題的層次：業(yè)務(wù)層次 / 管理層次 / 戰(zhàn)略層次
　　6.發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
　　7.生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
　　課程內(nèi)容描述： 問題分析技巧 -------- 什么是形勢(shì)分析判斷技術(shù)？8D有哪些要素和內(nèi)容？；8D步驟和書寫要求是什么等… 所以，首先在采取行動(dòng)之前應(yīng)對(duì)目前所處形勢(shì)、所面臨實(shí)質(zhì)性問題要有清楚認(rèn)識(shí)。怎樣分析形勢(shì)，怎樣認(rèn)清問題真正之所在，這是解決問題關(guān)鍵。本單元將幫您從大角度、多層次分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，從而確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定需要解決的問題。
　　第二單元：如何解決工作問題
　　1.解決問題的誤區(qū)
　　2.有利于解決問題的環(huán)境
　　3.對(duì)癥治療與根本治序（治標(biāo)與治本）
　　4.解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序
　　5.案例：戴爾、豐田、麥肯錫解決問題標(biāo)準(zhǔn)程序
　　課程內(nèi)容描述：原因分析技術(shù) --- 找到問題后的解決方法，譬如要詳細(xì)地分析問題發(fā)生真正原因。比如某個(gè)人“中毒”，到底是什么原因?qū)е滤爸卸尽?？找到“中毒”真正原因，才可能采用“療毒”行?dòng)。本單元幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選對(duì)比法找出可能原因、機(jī)會(huì)和原因并予以分析，以一種強(qiáng)有利推論方法經(jīng)由事實(shí)分析找到原因，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能發(fā)生的原因。
　　第三單元：系統(tǒng)化解決問題
　　1.了解現(xiàn)狀
　　2.發(fā)現(xiàn)并消除異常
　　3.分析問題的真因
　　4.制定改進(jìn)計(jì)劃
　　5.實(shí)施改進(jìn)措施
　　6.檢驗(yàn)改善的結(jié)果
　　7.鞏固并擴(kuò)大改善的成果與范圍
　　課程內(nèi)容描述：決策分析與制定技術(shù)-----找到了問題發(fā)生的真正原因后，就要采取行動(dòng)。但任何行動(dòng)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。決策分析就是在解決問題之前的風(fēng)險(xiǎn)分析。本課程為您提供直接解決問題的方案、客觀、科學(xué)地做出決策制定模塊，指導(dǎo)學(xué)員掌握相關(guān)技巧，對(duì)于導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇，提高決策的正確性，從而達(dá)到從根本上，省時(shí)省錢地解決問題。
　　第四單元：QC 手法在解決生產(chǎn)問題上應(yīng)用
　　1.查核表及案例
　　2.層別法及案例
　　3.柏拉圖及案例
　　4.魚骨圖或要因分析圖及案例
　　5.推移圖及案例
　　6.QC 手法解決生產(chǎn)問題案例分析
　　課程內(nèi)容描述：計(jì)劃分析技術(shù)-------形成了決策的方案之后，為了達(dá)到解決問題的真正目的，就要有行動(dòng)。有行動(dòng)就要有計(jì)劃。計(jì)劃分析就是幫助你在行動(dòng)之前制定出一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的計(jì)劃。計(jì)劃在實(shí)施過程中會(huì)有一些意想不到的問題發(fā)生，在這些問題發(fā)生的時(shí)候怎樣解決；計(jì)劃在實(shí)施過程中也許會(huì)出現(xiàn)一些有利的因素，對(duì)這些有利的因素怎樣利用？本課程為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事物運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，沒有計(jì)劃就等于坐等失敗。此方法會(huì)促進(jìn)學(xué)員識(shí)別并利用潛在的機(jī)會(huì)準(zhǔn)確制定事務(wù)方案。
　　第五單元：幫助下屬解決問題
　　備注   ‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)講師、高級(jí)咨詢師 MBA導(dǎo)師
　　顧樾先生，國(guó)際際教育聯(lián)盟培訓(xùn)講師組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨中國(guó)當(dāng)代名人協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、中國(guó)管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)講師委員會(huì)委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任；中華培訓(xùn)網(wǎng)講師；法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂天集團(tuán)任CEO15年實(shí)戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國(guó)SRI公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢師；參與管理系列課程編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”管理講師。
　　培訓(xùn)：曾接受美國(guó)和新加坡嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO，具有豐富跨國(guó)企業(yè)與大型國(guó)企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn)，曾集中利用3年時(shí)間，接受先進(jìn)的美國(guó)和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn)，并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)和形成獨(dú)特有效的‘多維行動(dòng)學(xué)習(xí)’教學(xué)模式，就是實(shí)戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動(dòng)法，使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
　　‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’：是繼‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’和‘互動(dòng)學(xué)習(xí)’方法以后，從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
　　主打課程：
　　一、 高級(jí)總裁班課題:
　　1 戰(zhàn)略與變革
　　2.企業(yè)生存戰(zhàn)略
　　3.卓越領(lǐng)導(dǎo)力（1-3版）
　　4.贏在執(zhí)行
　　5.核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　6.高層總裁‘提升風(fēng)暴’
　　7高層領(lǐng)導(dǎo)成功思維模式等
　　二、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課題：
　　1.執(zhí)行力
　　2. 有效溝通
　　3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　4. 時(shí)間與效率管理
　　5. MTP
　　6.中層管理
　　7.職業(yè)經(jīng)理人修煉
　　8.企業(yè)文化建設(shè)
　　9.經(jīng)典營(yíng)銷
　　10 高級(jí)TTT
　　11創(chuàng)新與提升力
　　12 企業(yè)行政管理
　　13 激勵(lì)與心態(tài)管理
　　14巔峰營(yíng)銷
　　15 毛澤東思想與企業(yè)管理等

顧樾老師的其它課程