打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★銀行資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家★李鋒銀行營(yíng)銷(xiāo)工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷(xiāo)課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)

課程大綱:

  **部分 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)精神建立

  1、團(tuán)隊(duì)VS 群體
  2、什么是真正的團(tuán)隊(duì)
  3、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素及發(fā)展階段
  4、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神建立的過(guò)程
  5、學(xué)習(xí)解放軍的團(tuán)隊(duì)精神
  備注:體驗(yàn)式活動(dòng)、視頻欣賞(亮劍)、小組討論

  第二部分 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
  1、主管的本質(zhì)特點(diǎn)
  2、確立共享的目標(biāo)
  3、良好的溝通與決策
  4、因人而異:運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
  5、因材施教:訓(xùn)練與輔導(dǎo)下屬
  6、激勵(lì)下屬、培育團(tuán)隊(duì)精神
  7、處理沖突、維持人際和諧
  備注:體驗(yàn)式活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)角色扮演、小組討論

  第三部分 管理中如何有效溝通
  1、溝通的概念與作用
  2、為什么溝而不通
  3、有效溝通的技巧
  4、與上司溝通
  5、水平溝通
  6、與下屬溝通
  7、心理溝通15原則
  備注:體驗(yàn)式活動(dòng)(撕紙游戲)、情景模擬、小組討論

  第四部分 作為領(lǐng)導(dǎo),你會(huì)送禮嗎?(有效激勵(lì)員工的技巧)
  1、為什么要激勵(lì)員工
  2、工作當(dāng)中,激勵(lì)員工的三種類(lèi)型
  3、精神榮譽(yù)如何激勵(lì)員工
  4、職位晉升如何激勵(lì)員工
  5、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)如何激勵(lì)員工
  備注:案例分析、腦力激蕩、小組討論

  第五部分 領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言魅力
  1、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該:多表?yè)P(yáng)、善批評(píng)
  2、說(shuō)話(huà)的溫度
  3、不同場(chǎng)景的說(shuō)話(huà)方式
  備注:體驗(yàn)式活動(dòng)(你說(shuō)我畫(huà)、情景模擬、小組討論

  第六部分 如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突
  1、如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突
  2、沖突過(guò)程的五個(gè)階段
  3、處理沖突的五種策略
  4、處理沖突的六個(gè)步驟
  備注:案例分析、情景模擬、小組討論、腦力激蕩

 

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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))

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課程大綱:  章:營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷(xiāo)人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷(xiāo)人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶(hù)銷(xiāo)售中的溝通技巧  1、各就各位-銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪(fǎng)客戶(hù)(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶(hù)需求:觀(guān)察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧  4、客戶(hù)利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂(yōu)  6、

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課程大綱:  單元:新的銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)銷(xiāo)售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)  三.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問(wèn)題  四.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境  五.不同客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下的銷(xiāo)售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)--購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析  一.銷(xiāo)售心理與行為分析  客戶(hù)為什么會(huì)購(gòu)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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