《鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班》

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷管理專家★銀行資深營(yíng)銷管理專家★李鋒銀行營(yíng)銷工作室首席顧問★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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《鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班》


擴(kuò)面強(qiáng)基 提質(zhì)增效
——鄉(xiāng)村振興背景下區(qū)域信貸市場(chǎng)深耕策略實(shí)戰(zhàn)班

【課程背景】
信貸營(yíng)銷中,您是否經(jīng)常有這樣的難點(diǎn)與困惑:
?
客戶經(jīng)理在城區(qū)的主要營(yíng)銷模式是“熟人營(yíng)銷”“掃街營(yíng)銷”,“熟人營(yíng)銷”資源有限,“掃
街營(yíng)銷”效果不佳!如何破局?
? 面對(duì)四大行普惠金融3.85低利率競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)?
? 整村授信,空心村如何解決,如何用時(shí)間換空間?
? 整村授信中如何提高用信率,實(shí)現(xiàn)“授信用信一體化”?
? 走千訪萬(wàn),如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?
? 產(chǎn)品不同,客群不同、獲客渠道不同、營(yíng)銷方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?
? 如何營(yíng)銷外出務(wù)工客群、年輕客群,有什么好的方式方法可以借鑒?
? 如何資源整合,搭建用信場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)高效場(chǎng)景化營(yíng)銷?
?
如何讓營(yíng)銷人員在城區(qū)、農(nóng)區(qū)營(yíng)銷過程中,掌握一套科學(xué)的流程和步驟,使?fàn)I銷更加專
業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化?如何挖掘城區(qū)客戶核心需求并抓住其的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)批量精準(zhǔn)營(yíng)銷?
? 如何構(gòu)建“線上+線下”、“存量+新增”四位一體的營(yíng)銷渠道?
?
銷售目前仍舊是以產(chǎn)品推銷為導(dǎo)向,而不是客戶需求導(dǎo)向,以推銷員的身份向客戶推銷
多個(gè)產(chǎn)品,溝通成本高、客戶感知差,且銷售業(yè)績(jī)還總是不理想,如何解決?
? 新形式下貸款營(yíng)銷的有效打法有哪些?
【課程收益】
? 強(qiáng)化農(nóng)商行區(qū)域性“大行”品牌地位、農(nóng)村市場(chǎng)寸土不讓、城區(qū)市場(chǎng)寸土必爭(zhēng);
?
改變支行對(duì)城區(qū)、農(nóng)區(qū)市場(chǎng)沒有客戶的固有認(rèn)知,解決營(yíng)銷走不出去、走出去找不著人
、找著人產(chǎn)品銷不出的去問題,實(shí)現(xiàn)從“走出去”向“走得更好”的轉(zhuǎn)變;
?
快速提升客戶經(jīng)理城區(qū)、農(nóng)區(qū)重點(diǎn)客群精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技能,掌握城區(qū)、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷
全流程模式,掌握零售業(yè)務(wù)批量做的高效營(yíng)銷方式;實(shí)現(xiàn)人在網(wǎng)中走、檔在格中建、
格格有服務(wù),建立農(nóng)村常態(tài)化營(yíng)銷機(jī)制,創(chuàng)造農(nóng)村客戶多接觸點(diǎn),最終從交往、到交
情、再到交易,快速提升客戶粘性和忠誠(chéng)度;
?
對(duì)城區(qū)、農(nóng)區(qū)客群分類定策,深度拓展,深耕農(nóng)區(qū)“五大”客群,樹標(biāo)桿、立模式、拉產(chǎn)
能;
? 了解并掌握授信不用信的六大核心原因、學(xué)習(xí)掌握用信激活的三大策略;
? 通過拓展支農(nóng)、支小、支微授信業(yè)務(wù)基本客戶群,提增量、調(diào)結(jié)構(gòu),增收益;
? 深度學(xué)習(xí)農(nóng)村營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、商圈營(yíng)銷、機(jī)關(guān)營(yíng)銷、存量激活的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧
【課程時(shí)間】
2天(1天農(nóng)區(qū)+1天城區(qū),共12課時(shí))
【課程大綱】
Day1: 深耕三農(nóng)用信激活實(shí)戰(zhàn)策略與打法


第一部分:深耕農(nóng)區(qū)-挖掘銀行營(yíng)銷的“藍(lán)?!?br /> 1、 銀行“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行
2、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷:從“整村授信”到“分群用信”
◆ 空心村問題如何解決?如何用時(shí)間換空間?
◆ 授信多、用信少根本原因是什么?如何用信激活?
◆ 整村授信已經(jīng)做了很多次,基層員工不愿意干怎么辦?
3、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素
◆ 農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷前中后落地方法與技巧等
◆ 農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷全流程及核心關(guān)鍵點(diǎn)
◆ 農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷話術(shù)及情景模擬
◆ 農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)方案與轉(zhuǎn)化落單


第二部分:農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷的“三大關(guān)鍵”“五步流程”“四化建設(shè)”
1. 農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷的“三大關(guān)鍵”
1、第一關(guān)鍵:明定位:
客群精準(zhǔn)分類、營(yíng)銷精準(zhǔn)擊破
2. 第二關(guān)鍵:精營(yíng)銷:
核心動(dòng)作——五個(gè)一,達(dá)到農(nóng)區(qū)五大核心客群精準(zhǔn)覆蓋。
3、第三關(guān)鍵:提質(zhì)效:
用信激活、多產(chǎn)組合交叉營(yíng)銷,提高單個(gè)客戶貢獻(xiàn)度。
二、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷的“五步流程”
1、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷第一步:營(yíng)銷準(zhǔn)備 做好四選
◆ 資源對(duì)接
◆ 客群精選
◆ 營(yíng)銷籌備
◆ 網(wǎng)格分工
◆ 全流程營(yíng)銷技能準(zhǔn)備
2、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷第二步:方案制定 有效擊破
◆ 產(chǎn)品方案
◆ 活動(dòng)方案
◆ 宣傳方案
3、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷第三步:宣傳造勢(shì) 加強(qiáng)宣貫
立體式,全方位宣傳體系建立與告知
4、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷第四步:批量營(yíng)銷 快速見效
一對(duì)多批量營(yíng)銷集中引爆
5、農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷第五步:巧妙跟進(jìn) 精準(zhǔn)落單
黃金時(shí)間跟進(jìn)策略制定與維護(hù)落單方式方法
三、過程管理:農(nóng)區(qū)精準(zhǔn)營(yíng)銷“四化建設(shè)”
1、技能提升日?;?br /> 2、客戶管理精細(xì)化
3、客戶活動(dòng)常態(tài)化
4、成交轉(zhuǎn)化持續(xù)化

Day2: 城區(qū)社群精準(zhǔn)深耕實(shí)戰(zhàn)策略與打法


第一部分:城區(qū)信貸市場(chǎng)開發(fā)難點(diǎn)解析
◆ 客群不精準(zhǔn)
◆ 宣傳不到位
◆ 產(chǎn)品無(wú)爆點(diǎn)
◆ 斗性不激發(fā)
◆ 管控不到位
◆ 技能不達(dá)標(biāo)
第二部分:城區(qū)信貸產(chǎn)能來(lái)源的渠道解析
◆ 存量提升
◆ 空白新增
◆ 離行挽留
第三部分:城區(qū)信貸深耕實(shí)戰(zhàn)技巧
一、城區(qū)社群精準(zhǔn)營(yíng)銷六大核心客群
二、精準(zhǔn)營(yíng)銷的四定原則
◆ 定客群
◆ 定產(chǎn)品
◆ 定方案
◆ 定執(zhí)行
三、城區(qū)客群深耕實(shí)戰(zhàn)技巧:商圈營(yíng)銷
1、核心理念:銀行商圈深耕的“七個(gè)關(guān)鍵”
◆ 創(chuàng)造周期性到訪需求
◆ 設(shè)計(jì)事件營(yíng)銷與氛圍營(yíng)造
◆ 利用渠道創(chuàng)造客戶流量
◆ 利用內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)外拓
◆ 鎖定核心價(jià)值客戶群,實(shí)現(xiàn)類群營(yíng)銷
◆ 充分做好三個(gè)聯(lián)動(dòng)
2、流程設(shè)計(jì):銀行商深耕銷“六步法”
◆ 第一步:營(yíng)銷準(zhǔn)備
◆ 第二步:打破陌生
◆ 第三步:挖掘需求
◆ 第四步:產(chǎn)品介紹
◆ 第五步:異議處理
◆ 第六步:禮貌告別
3、深耕商圈:進(jìn)商區(qū)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略
◆ 商圈客戶的批量營(yíng)銷技巧
◆ 商圈客戶生態(tài)圈建設(shè)
四、城區(qū)客群深耕實(shí)戰(zhàn)技巧:社區(qū)營(yíng)銷
1、“社區(qū)營(yíng)銷”O(jiān)R“社群營(yíng)銷”

◆ 社區(qū)營(yíng)銷不只是在社區(qū)內(nèi)營(yíng)銷,而是營(yíng)銷社區(qū)內(nèi)的人;

◆ 客戶在哪里,營(yíng)銷的機(jī)會(huì)就在哪里

2、社區(qū)信貸營(yíng)銷的宣傳造勢(shì)
◆ 一個(gè)群
◆ 10張海報(bào)
◆ N個(gè)功能性宣傳海報(bào)
3、社群營(yíng)銷的批量營(yíng)銷技巧:
◆ 關(guān)鍵人對(duì)接
◆ 前期籌備
◆ 會(huì)議營(yíng)銷
◆ 跟進(jìn)轉(zhuǎn)化
◆ 轉(zhuǎn)介營(yíng)銷
五、城區(qū)客群深耕實(shí)戰(zhàn)技巧:機(jī)關(guān)及園區(qū)營(yíng)銷
1、深耕園區(qū):進(jìn)園區(qū)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略
◆ 對(duì)公營(yíng)銷和個(gè)人營(yíng)銷的異同
◆ 園區(qū)企業(yè)的拜訪模式
◆ 園區(qū)企業(yè)金融需求分析
◆ 公私聯(lián)動(dòng)的技巧
2、深耕機(jī)關(guān):進(jìn)機(jī)關(guān)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策略
◆ 關(guān)系營(yíng)銷:天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)的完美結(jié)合
◆ 高層切入法與底層滲透法
◆ 借力營(yíng)銷:利用第三方合作
◆ 機(jī)關(guān)客戶的業(yè)務(wù)推薦技巧
◆ 大膽挖轉(zhuǎn)他行客戶

 

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一、【項(xiàng)目背景】存款是立行之本,低成本存款更是本中之本!當(dāng)前,銀行存款營(yíng)銷面臨的五大痛點(diǎn):?環(huán)境惡劣:監(jiān)管趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、抓手較少、整合無(wú)力—難!?費(fèi)用有限:禮品送送送,成本漲漲漲,“燒錢”換市場(chǎng)—苦!?任務(wù)繁重:時(shí)間緊、任務(wù)重、指標(biāo)多、人手缺—累!?技能不足:少方法、缺技巧、沒套路、效果差—煩!?紅而不爆:大會(huì)隆重、人心不動(dòng)、搞形式、走過場(chǎng)!—痛!用費(fèi)用換

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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))

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課程大綱:  章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問題  四.客戶的購(gòu)買環(huán)境  五.不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購(gòu)買心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會(huì)購(gòu)

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課程大綱:  章正確認(rèn)識(shí)客戶的投訴的意義  第二章客戶投訴的原因分析  1、客戶投訴的三大原因  2、客戶投訴的動(dòng)機(jī)  3、客戶投訴時(shí)的心理狀態(tài)  第三章有效處理客戶投訴的技巧  1、了解客戶投訴期望的技巧  2、投訴過程中的談判技巧  3、投訴處理結(jié)束后的跟蹤管理  4、一般投訴的處理技巧  5、重大投訴的處理技巧  第四章如何減少投訴的產(chǎn)生  1、隱患勝

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