電話銷售精英特訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:戴維

講師背景:
戴維簡介——世界500強企業(yè)資深人力資源管理專家、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家2管理學(xué)碩士/高級經(jīng)濟師2跨國集團知名管理培訓(xùn)師2領(lǐng)導(dǎo)力/人力資源實戰(zhàn)專家2頂級世界500強公司HR總監(jiān)2曾任上汽集團人力資源高管2清華大學(xué)/中山大學(xué)/上海復(fù)旦特聘講師職業(yè)背景 詳細>>

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電話銷售精英特訓(xùn)詳細內(nèi)容

電話銷售精英特訓(xùn)

 (一)心態(tài)訓(xùn)練

1、如何建立積極的電話銷售心態(tài)

培訓(xùn)結(jié)果:學(xué)會自我激勵和影響力的關(guān)鍵,讓每個人勇敢、積極、認真、快速、有結(jié)果

2、如何克服電話銷售工作的畏難情緒?

培訓(xùn)結(jié)果:突破電話銷售心理障礙,建立在任何時候銷售任何產(chǎn)品給任何人的信念

3、如何克服拖延找借口,達成月度目標:

培訓(xùn)結(jié)果:激發(fā)潛能,戰(zhàn)勝自我,克服拖延找借口

   (二)電話銷售技能訓(xùn)練

1、為什么有人比我們收入高千倍、萬倍?我們的差距在那里?

如何找到屬于自己的電話銷售的**優(yōu)勢和絕對優(yōu)勢?如何設(shè)計你的電話銷售流程和標準。

 培訓(xùn)結(jié)果:讓你的每一通電話有所收獲,每次讓客戶按照你事先設(shè)定的進度推進銷售工作。

2、在電話銷售中客戶到底被什么所打動?是什么在左右著客戶購買?

培訓(xùn)結(jié)果:在電話中建立“讓客戶需要的”印象?

3、如何控制電話銷售的進程?**簡單的問話測試客戶在未來多久會產(chǎn)生購買?我們每通電話的跟蹤

策略是什么?電話銷售的7、7、9、9、11、10、4:即七天必須一次電話回訪,化解異議的七個問

題,九個客戶被說服的信號,每天九項工作,十一次電話回訪后才放棄一個有效資源,進入資源的

有效輪轉(zhuǎn)。電話銷售十步,四次成交法。

培訓(xùn)結(jié)果:根據(jù)客戶不同類型,采取不同的溝通方式,學(xué)會使用電話銷售漏斗,提升銷售業(yè)績。

4、如何準確的**電話判斷客戶的購買意向和被說服的信號,幫助我們迅速過濾掉垃圾客戶,找到優(yōu)

質(zhì)客戶,節(jié)省我們的時間和精力,(根據(jù)客戶購買意向分為紅蘋果、青蘋果、小蘋果、爛蘋果分別

的跟進策略是什么)

培訓(xùn)結(jié)果:準確的判斷客戶的類型(二十種客戶類型)在下一通電話中馬上調(diào)整溝通策略,有效管理

時間和精力,有效推進銷售進度

四、培訓(xùn)特色:每個知識點都給您行之有效的方法和操作流程

1、互動性強:調(diào)動每個學(xué)員積極參與訓(xùn)練;氣氛輕松愉快,給每個人現(xiàn)場演練機會,讓您親身體驗、融入訓(xùn)練中,從中感悟和成長。

2、結(jié)合實例說明電話銷售技巧、方法、觀念。

3、將快速記憶運用于訓(xùn)練,開辟了一種嶄新的訓(xùn)練模式。

五、電話銷售智勝策略,給企業(yè)與個人帶來的好處:

       對企業(yè)                                對個人

1、提升企業(yè)競爭力。                 1、贏得尊重與認可。

2、提升企業(yè)業(yè)績。                   2、提升工作興趣,學(xué)一技之長。

3、增強企業(yè)員工凝聚力。             3、報酬豐厚。

4、提高顧客滿意度。                 4、提升競爭能力,進步成長。

5、提升員工忠誠度、責(zé)任感。         5、受領(lǐng)導(dǎo)重視。

6、提高營銷人員綜合素質(zhì)。           6、獲得自信心,克服托延、找借口。

7、提高營銷人員生產(chǎn)力。             7、擁有快樂,克服消極情緒。

8、提高員工可靠程度。               8、有獨創(chuàng)之機,馳騁之地。

9、提高員工士氣。                   9、成為受歡迎的人。

10、提升團隊工作與協(xié)調(diào)能力          10、工作穩(wěn)定。

11、提升語言溝通、表達能力。

 

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(一)中層執(zhí)行力的十大誤區(qū)及對策:、喜歡抓具體的擅長的業(yè)務(wù)工作第二、責(zé)任心強,習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù)第三、事無巨細,不善于授權(quán)和委派工作第四、雖有工作目標,但缺乏目標控制第五、不善于、不習(xí)慣做計劃第六、救火現(xiàn)象普遍,時間效率低第七、沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)第八、不善于建立有效的工作程序、工作團隊第九、認為對人的管理是人事部門的事第十、不善于招聘、選拔、

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人力資源成為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴HRBP的價值呈現(xiàn)課程目的圍繞“轉(zhuǎn)型,戰(zhàn)略,信任,價值”等核心詞,獨家首創(chuàng)基于業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略人力資源管理落地模型,闡述如何運用HRBP的理念建立與CEO和部門總監(jiān)的信任合作關(guān)系,真正實現(xiàn)HR的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和效能升級。課程也將通過案例驅(qū)動、工具分享等多樣化授課方法幫學(xué)員系統(tǒng)掌握和快速提升如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來制定HR策略和實施文化變革推動、

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企業(yè)員工培養(yǎng)和人才梯隊建設(shè)——周國強課程目標講師將結(jié)合他多行業(yè)豐富的企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,通過管理思維構(gòu)建、實戰(zhàn)方法演練、實操工具運用和成功案例剖析等方法讓經(jīng)理級學(xué)員系統(tǒng)掌握和快速提升如何有效加強領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、激勵培養(yǎng)人才、提升人才梯隊建設(shè)等的實戰(zhàn)能力。管理不僅是科學(xué),還是一門藝術(shù);領(lǐng)導(dǎo)力有先天性,但完全可后天塑造領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和發(fā)展更在于其實戰(zhàn)性;師傅領(lǐng)進門,修

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-1047752095500周國強老師管理學(xué)碩士/高級經(jīng)濟師頂級500強公司HR總監(jiān)清華/中山/交大特聘講師領(lǐng)導(dǎo)力/人力資源實戰(zhàn)專家知名管理培訓(xùn)師18616865566周國強老師管理學(xué)碩士/高級經(jīng)濟師頂級500強公司HR總監(jiān)清華/中山/交大特聘講師領(lǐng)導(dǎo)力/人力資源實戰(zhàn)專家知名管理培訓(xùn)師186168655661962150-19050金牌課程:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展卓越領(lǐng)

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化蛹成蝶式的人才梯隊建設(shè)轉(zhuǎn)型升級課程目標講師將結(jié)合他多行業(yè)豐富的企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,通過管理思維構(gòu)建、實戰(zhàn)方法演練、實操工具運用和成功案例剖析等方法讓經(jīng)理級學(xué)員系統(tǒng)掌握和快速提升如何有效加強識別、發(fā)展、培養(yǎng)和提升人才梯隊建設(shè)等的實戰(zhàn)能力。“通用電氣領(lǐng)先的秘訣,是因為我極其重視人才的培養(yǎng)和建設(shè)!”---杰克·韋爾奇(全球第一CEO)適合對象公司總監(jiān)和經(jīng)理等各

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管理技能提升(MTP)主講:周國強適合對象公司部門總監(jiān)和經(jīng)理和各級管理者等培訓(xùn)方式前沿分析、理念闡述、實戰(zhàn)分享、工具實操、案例剖析、視頻觀摩、互動交流與點評課程時間2天課程大綱模塊1:管理者的角色認知和團隊組建理解管理者的角色轉(zhuǎn)變對自我的全新認知如何樹立正確的價值觀明確自己的工作職責(zé)明確管理者需具備的管理技能制定團隊規(guī)則如何合理選擇團隊組員創(chuàng)建團隊文化的“四

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戰(zhàn)略性人才招聘和任用體系課程目標了解全球化下戰(zhàn)略人力資源發(fā)展前沿及如何制定企業(yè)招聘策略了解和掌握戰(zhàn)略性人才招聘管理體系和運作流程的制定理解和學(xué)會應(yīng)聘材料的篩選技術(shù)和人才測評方法學(xué)會并掌握科學(xué)的結(jié)構(gòu)化面試流程和行為面試法了解和學(xué)會構(gòu)建招聘到崗后的入職任用及融合系統(tǒng)了解和學(xué)會合理控制招聘管理中的法律風(fēng)險適合對象企業(yè)各級部門領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)、經(jīng)理和人力資源管理者培訓(xùn)方式

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轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力:從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型課程目標在本課程中,講師將以其獨家首創(chuàng)的TransformationLeadership轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力6要素模型,并結(jié)合他多年輔導(dǎo)上百位職業(yè)經(jīng)理人的實戰(zhàn)經(jīng)驗,幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握和快速提升如何從一名業(yè)務(wù)骨干成長為一名優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)者。管理不僅是科學(xué),還是一門藝術(shù);領(lǐng)導(dǎo)力有先天性,但完全可后天塑造領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和發(fā)展更在于其實戰(zhàn)性

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轉(zhuǎn)型時代領(lǐng)導(dǎo)力提升之“道”和“術(shù)”課程目標講師將結(jié)合他多年在大型央企、合資和外企的豐富高管實戰(zhàn)經(jīng)驗,既站在戰(zhàn)略高度和前沿,又聚焦微觀實操落地,通過領(lǐng)導(dǎo)力思維構(gòu)建、實戰(zhàn)方法演練、實操工具運用和成功案例剖析等方法讓學(xué)員系統(tǒng)掌握和快速提升在當(dāng)今轉(zhuǎn)型時代下卓越領(lǐng)導(dǎo)力的技能方法以及構(gòu)建高績效團隊的道和術(shù)。“在我三十多年的GE職業(yè)生涯中,1/3以上的時間是來用專注于領(lǐng)導(dǎo)

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力和人力資本經(jīng)營“在我三十多年的GE職業(yè)生涯中,1/3以上的時間是來用專注于領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和高績效團隊的打造!”--杰克·韋爾奇(全球第一CEO)適合對象:公司董事長、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)和各類中高級管理者等培訓(xùn)方式:理念闡述、前沿分析、實戰(zhàn)分享、工具實操、案例剖析、視頻觀摩、互動交流與點評課程時間:2天課程大綱模塊1:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述Why領(lǐng)導(dǎo)力對每一位非

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