應收賬款催收技巧

  培訓講師:閔岳

講師背景:
閔岳老師會計師注冊稅務師國際注冊內(nèi)部審計師國際認證專業(yè)培訓師10年豐富的培訓師經(jīng)驗積累了豐富的培訓、管理及策劃實戰(zhàn)經(jīng)驗20年的豐富的財務管理、內(nèi)部審計工作經(jīng)驗和深厚的理論功底,可以通過有效閱讀報告,洞察企業(yè)經(jīng)營玄機并進行財務分析近年來從事大 詳細>>

閔岳
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應收賬款催收技巧詳細內(nèi)容

應收賬款催收技巧

應收賬款催收技巧


現(xiàn)代商業(yè)社會中,市場競爭日益激烈,越來越多的企業(yè)都面臨"銷售難、收款更難"的
雙重困境。一方面,為爭取客戶訂單,企業(yè)需要越來越多地賒銷;另一方面,客戶拖欠
帳款,占壓企業(yè)大量流動資金,使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風險。
積極而有效的應收帳款管理,掌握并運用現(xiàn)代企業(yè)信用風險管理技術將對企業(yè)的發(fā)展起
到事倍功半的作用。本課程與您一起探討有關應收賬款管理、分析及催收技巧問題。


? 幫助企業(yè)迅速提高應收帳款回收率;
? 挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失
? 全面提高銷售管理、財務管理和信息管理水平






? 總經(jīng)理、財務經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理
? 應收賬款專員,信用專員、銷售人員
? 清欠人員、法務專員


一、催收的基本原則與指導思想
? TSP原則
T—Time
崔款的時間越早,帳款回收的可能性越大
S—Skill
崔款的技巧越高,帳款回收的機會就越大
P—Pressurs
給與債務公司的壓力越大,得到優(yōu)先償付的可能性越大
二、收款時的應對要領和技巧
? 定期拜訪
? 確認時間
? 確認金額
? 先收后賣
? 堅持到底
? 態(tài)度至上
? 表情
? 禮節(jié)
? 表現(xiàn)
? 掌握心理
? 同情心
? 模仿心
? 公正心
? 自負心
? 自利心
? 恐懼心
? 名正言順
? 確定送達
? 拆包陳列
? 事先通知
? 先贈后收
? 軟硬兼施
? 依照規(guī)定執(zhí)行
? 討價還價
? 請律師出面
? 邀請有力人士從中調(diào)解
? 中斷時效
? 發(fā)函
? 請債務人簽《債務承認書》
? 起訴
? 受讓債權
? 債權品質(zhì)
? 抗辯事由
? 轉(zhuǎn)讓限制
? 簽定書面文件
? 通知第三債務人
? 私下和解
? 先談先贏
? 讓步不要太快
? 形成書面文件
? 邀請律師出面
? 訴諸法院
? 備妥文件、證據(jù)
? 速戰(zhàn)速決
? 請律師處理
3. 常用的催收方式
? 付款通知,編寫要領
? 信函,編寫要領及技巧
? 傳真
? 面訪催帳收款的技巧
? 電話催收技巧
? POWER原則
P—(Prepare dor the call) 打電話前的準備
O---(Open strongly) 強有力的開場白
W---(Work through objection) 貫穿始終的控制
E---(End wich commitment) 得到付款的承諾
R---(React quitkly to broken promises) 對爽約的立即反映
? 其他要求
? 先下手為強
? 計算要迅速、熟練
? 準備零錢
? 應收賬款數(shù)目要正確
? 依照規(guī)定執(zhí)行

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培訓背景

培訓目標

受眾人群
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課程大綱


 

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