應收賬款催收技巧
應收賬款催收技巧詳細內(nèi)容
應收賬款催收技巧
應收賬款催收技巧
現(xiàn)代商業(yè)社會中,市場競爭日益激烈,越來越多的企業(yè)都面臨"銷售難、收款更難"的
雙重困境。一方面,為爭取客戶訂單,企業(yè)需要越來越多地賒銷;另一方面,客戶拖欠
帳款,占壓企業(yè)大量流動資金,使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風險。
積極而有效的應收帳款管理,掌握并運用現(xiàn)代企業(yè)信用風險管理技術將對企業(yè)的發(fā)展起
到事倍功半的作用。本課程與您一起探討有關應收賬款管理、分析及催收技巧問題。
? 幫助企業(yè)迅速提高應收帳款回收率;
? 挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失
? 全面提高銷售管理、財務管理和信息管理水平
? 總經(jīng)理、財務經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理
? 應收賬款專員,信用專員、銷售人員
? 清欠人員、法務專員
一、催收的基本原則與指導思想
? TSP原則
T—Time
崔款的時間越早,帳款回收的可能性越大
S—Skill
崔款的技巧越高,帳款回收的機會就越大
P—Pressurs
給與債務公司的壓力越大,得到優(yōu)先償付的可能性越大
二、收款時的應對要領和技巧
? 定期拜訪
? 確認時間
? 確認金額
? 先收后賣
? 堅持到底
? 態(tài)度至上
? 表情
? 禮節(jié)
? 表現(xiàn)
? 掌握心理
? 同情心
? 模仿心
? 公正心
? 自負心
? 自利心
? 恐懼心
? 名正言順
? 確定送達
? 拆包陳列
? 事先通知
? 先贈后收
? 軟硬兼施
? 依照規(guī)定執(zhí)行
? 討價還價
? 請律師出面
? 邀請有力人士從中調(diào)解
? 中斷時效
? 發(fā)函
? 請債務人簽《債務承認書》
? 起訴
? 受讓債權
? 債權品質(zhì)
? 抗辯事由
? 轉(zhuǎn)讓限制
? 簽定書面文件
? 通知第三債務人
? 私下和解
? 先談先贏
? 讓步不要太快
? 形成書面文件
? 邀請律師出面
? 訴諸法院
? 備妥文件、證據(jù)
? 速戰(zhàn)速決
? 請律師處理
3. 常用的催收方式
? 付款通知,編寫要領
? 信函,編寫要領及技巧
? 傳真
? 面訪催帳收款的技巧
? 電話催收技巧
? POWER原則
P—(Prepare dor the call) 打電話前的準備
O---(Open strongly) 強有力的開場白
W---(Work through objection) 貫穿始終的控制
E---(End wich commitment) 得到付款的承諾
R---(React quitkly to broken promises) 對爽約的立即反映
? 其他要求
? 先下手為強
? 計算要迅速、熟練
? 準備零錢
? 應收賬款數(shù)目要正確
? 依照規(guī)定執(zhí)行
-----------------------
培訓背景
培訓目標
受眾人群
[pic]
課程大綱
閔岳老師的其它課程
如何有效進行企業(yè)成本、費用控制 11.26
如何有效進行企業(yè)成本、費用控制對于企業(yè)管理而言,成本費用控制是永恒的主題;尤其是隨著市場競爭的日益激烈,加強成本費用控制已成為提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強競爭力的重要手段。市場進入白熱化的競爭狀態(tài),除了產(chǎn)品的差異化以外,成本對于企業(yè)競爭力的影響絕對不能忽視,特別是微利時代,對于成本費用控制與管理的優(yōu)劣從某種意義上決定了企業(yè)的成敗。?全面理解成本控制與成本管理的概念
講師:閔岳詳情
時間管理 11.26
時間管理在激烈而復雜的市場競爭中,無論企業(yè)或個人都高度關注一個問題:同樣的時間,為何在不同人的面前就會體現(xiàn)出不同的價值。如何利用好時間,讓它發(fā)揮出最大價值,成為每個人最關心的問題。掌握與應用時間運籌方法,在企業(yè)內(nèi)部營造一個“理解時間”、輕松、和諧的工作氛圍,使管理者與員工之間建立相互信賴、理解、支持與配合,對組織提高績效,成為時間的主人,提高工作效率,增強整
講師:閔岳詳情
全面預算管理與控制-宏觀管理角度 11.26
基于戰(zhàn)略導向的企業(yè)全面預算管理與控制以公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標為基礎的預算,已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理手段,在公司的經(jīng)營管理中起著目標激勵、過程控制及有效獎懲的重要作用。那么,如何編制合理的預算,如何使預算得到有效的實施,充分運用預算這一管理工具控制公司的整體運作呢?課程收益了解預算編制方法理解并構建適合自己公司的預算管理體系協(xié)調(diào)需求與資源的矛盾掌握跟蹤預算執(zhí)行
講師:閔岳詳情
人力資源成本管理與價值評估 11.26
人力資源成本管理與價值評估21世紀是知識經(jīng)濟的時代,知識將成為生產(chǎn)的核心要素,然而知識經(jīng)濟中掌握知識的最終是企業(yè)的人力,將知識轉(zhuǎn)換成最終生產(chǎn)力的也是人,人才是經(jīng)濟活動中最活躍的因素。作為知識表現(xiàn)形式的人力資源不僅成為推動企業(yè)生存和發(fā)展的基本因素,而且也是推動生產(chǎn)力發(fā)展的主導因素。人力資源成本管理與價值評估,闡釋了人力資源成本與價值進行計量。他用一種新俄理念闡
講師:閔岳詳情
人力資源會計培訓大綱 11.26
人力資源會計培訓為什么要學習人力資源會計您若身為企業(yè)總經(jīng)理、HR總監(jiān)及經(jīng)理、財務總監(jiān)及經(jīng)理、中高層管理人員,部門經(jīng)理、HR專業(yè)人員,企業(yè)需要您壓縮人力資源成本,控制人力費用,您怎么辦?如何下手?1.管理人力資源所需要的信息,您都有數(shù)嗎?2.企業(yè)人力資源各類成本構成及動因,您都清楚嗎?3.企業(yè)發(fā)展是否需要擴大人員編制?采取何種渠道您能把控嗎?4.為使效益最大化
講師:閔岳詳情
融資、現(xiàn)金流管理、財務管理 11.26
【課程內(nèi)容】一、現(xiàn)金流管理1、企業(yè)影響現(xiàn)金流五大財務風險·經(jīng)營虧損·應收賬款·存貨問題·投資問題·短期借款2、、透析企業(yè)現(xiàn)金流管理狀態(tài)?企業(yè)現(xiàn)金流平衡情況分析?企業(yè)現(xiàn)金流結(jié)構分析?企業(yè)現(xiàn)金流與凈利潤差異分析3、、現(xiàn)金流控制的方法4、應收賬款控制二、融資管理1、融籌資概念2、融資四大原則3、融資渠道短期7個方案4、認真渠道長期融資6個方案三、企業(yè)盈利決策一、贏
講師:閔岳詳情
企業(yè)內(nèi)部控制及風險管理培訓大綱 11.26
企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理培訓1.對內(nèi)部控制相關理論的全面介紹 [pic] 什么是內(nèi)部控制 [pic] 內(nèi)部控制五要素 [pic] 內(nèi)部控制的程序 [pic] 內(nèi)部控制的設計原則 [pic] 內(nèi)部控制的方法與技術2.、公司舞弊 [pic] 公司舞弊的類型 [pic] 公司舞弊的理論 [pic] 內(nèi)部控制與公司舞弊的關系3.7個常見的內(nèi)部控制弱點?固定資產(chǎn)控制弱點
講師:閔岳詳情
企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理 11.26
企業(yè)內(nèi)部控制與風險管理建立有效的內(nèi)部控制制度對于防止、及時發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)、經(jīng)營運行過程中的各種錯弊現(xiàn)象及不法行為有其特殊作用,對涉及投資、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務等各個方面和各個環(huán)節(jié)進行全方位、全過程的管理控制,對完善現(xiàn)代企業(yè)制度,依法治企,滿足監(jiān)管要求,控制風險,加強基礎工作、提高管理水平,促進各項生產(chǎn)經(jīng)營活動進一步規(guī)范、有序運行,保證整體經(jīng)營目標的實現(xiàn)等,都有極
講師:閔岳詳情
全面預算管理 11.26
全面預算管理了解編制預算的組織形式一般編制程序掌握領導和組織預算編制工作的基本要領什么是預算控制體系?從傳統(tǒng)的財務預算到全面預算管理預算在公司控制體系中的地位和作用預算的編制技術—編制邏輯與框架流程—預算編制指南的準備—具體預算的編制方法 ?銷售預算的編制要領 ?生產(chǎn)預算的編制要領 ?采購預算的編制要領 ?管理預算的編制要領 ?現(xiàn)金預算的編制要領
講師:閔岳詳情
全面預算管理與編制技巧 11.26
企業(yè)全面預算管理與編制技巧“凡事預則立,不預則廢?!痹谶@個充滿不確定性的時代,企業(yè)運營所面臨的風險及復雜程度日益增加,而預算的編制與執(zhí)行作為管理的基本工具,也就成了企業(yè)管理人員的必修課。如何運用戰(zhàn)略規(guī)劃工具預演未來,合理配置企業(yè)內(nèi)、外部資源,并通過有效的控制系統(tǒng)對預算執(zhí)行過程出現(xiàn)的偏差及時地進行調(diào)整和修正,提高企業(yè)的運營效率,完成組織的績效目標,是當前大家關
講師:閔岳詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21144
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政專員崗位職責 19026
- 4品管部崗位職責與任職要求 16204
- 5員工守則 15440
- 6軟件驗收報告 15377
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15098
- 8工資發(fā)放明細表 14534
- 9文件簽收單 14177