高效經(jīng)理人的《績效面談與改進(jìn)》技巧提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：周潮

講師背景：
【周潮講師】專家簡介2IPTS國際職業(yè)協(xié)會(huì)高級培訓(xùn)師2美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師2上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師2亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國認(rèn)證中心特約講師2影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師2國家電網(wǎng)高培中心特聘講師2浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師 詳細(xì)>>

周潮
    課程咨詢電話：

高效經(jīng)理人的《績效面談與改進(jìn)》技巧提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

高效經(jīng)理人的《績效面談與改進(jìn)》技巧提升訓(xùn)練


高效經(jīng)理人的《績效面談與改進(jìn)》技巧提升訓(xùn)練
【課程背景】
績效面談與績效改進(jìn)是績效管理中的第四個(gè)階段，是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工
和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效
管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談與改進(jìn)更難，不得不談，又不
知如何談？”

本課程將針對績效面談與反饋中的疑難問題、推行技巧、運(yùn)用等，通過講師在多家企業(yè)
績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點(diǎn)、難點(diǎn)而設(shè)計(jì)，為績效面談的組織者
及推行者排憂解難，旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進(jìn)企業(yè)的績效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 了解績效管理的具體步驟和流程（PDCA四循環(huán)）
2. 掌握目標(biāo)設(shè)定的方法及技巧；
3. 了解績效評估的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)；
4. 了解績效反饋與面談的高效績效面談技巧；
5. 了解績效面談中遇到的困難及需要注意的問題；
6. 學(xué)習(xí)績效面談的溝通技能；
7. 了解如何針對不同類型的員工進(jìn)行個(gè)體化面談；
8. 學(xué)會(huì)制定績效改進(jìn)計(jì)劃；
9. 掌握個(gè)人管理面談技巧。

【授課方式】
本培訓(xùn)將采用模擬演練，小組討論分享，案例分析，角色扮演和講授等多種方式

【培訓(xùn)對象】
中高層管理者/績效管理人員/人力資源部門

【培訓(xùn)大綱】
第一講：正確認(rèn)識年度績效考核
1、什么是年度績效考核? 績效考核與績效管理有何區(qū)別？
2、年度績效考核與平時(shí)月度、季度績效考核的過程有何區(qū)別？
3、年度績效考核常見的問題及失敗的原因
5、年度績效考核具體實(shí)施步驟及相關(guān)表單介紹
? 舉例某公司的年度績效考核的具體流程和方法

第二講：績效面談的具體實(shí)務(wù)操作
1. 破冰（游戲和案例分析）
案例分析：李經(jīng)理為何在績效面談中狼狽不堪
2. 揭開績效面談的面紗
1. 什么是績效面談,為何要做績效面談？
2. 績效面談?dòng)烧l來談，在什么地方談？什么時(shí)候談？需談多久？
3. 面談前需做哪些準(zhǔn)備工作？（）
4. 績效面談具體要談什么？（4W1H））
5. 績效面談的幾大障礙及常見的五種角色分析
6. 分享：在日常管理過程中績效面談的具體模版
3. 績效面談應(yīng)該怎么談？（面談五步驟）
1. 績效面談前的準(zhǔn)備（培訓(xùn)、述職報(bào)告、工作總結(jié)、面談通知、場地選擇等）
2. 面談氛圍營造階段
3. 面談導(dǎo)入階段
4. 正式面談階段
5. 結(jié)束面談階段（面談?dòng)涗洷恚?br /> ? 現(xiàn)場情景模擬加點(diǎn)評：如何與下屬進(jìn)行績效面談


4. 績效面談的具體方法及運(yùn)用
1. 漢堡原則、BEST原則、GAPS模型 、SSES工具的具體運(yùn)用及演練
2. 針對四種不同人際溝通風(fēng)格的人員采取不同的面談技巧運(yùn)用
? 現(xiàn)場演練：表現(xiàn)型、支配型、分析型、溫和型四種人的不同面談方法
3. 績效面談中的聆聽技巧和非語言溝通技巧
4. 幾類特殊人員的處理策略
? 如何與優(yōu)秀的員工面談？
? 如何一直無明顯進(jìn)步的員工面談？
? 如何與績效差的員工面談？
? 如何與年齡大、工齡長的員工面談？
? 如何與沉默內(nèi)向的員工面談？
? 如何與脾氣暴躁的員工面談？
? 如何與有防御心理的員工面談？
第三講：績效面談的成果及運(yùn)用－績效改進(jìn)計(jì)劃及員工能力發(fā)展提升計(jì)劃
1. 績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵
1. 思考：績效改進(jìn)主要針對的是被考核或評估人嗎？
2. 績效改進(jìn)主要有哪些內(nèi)容
3. 績效改進(jìn)計(jì)劃的幾個(gè)要點(diǎn)
? 分享：改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要（過程控制、SMART要素分析）


2. 量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
1. 現(xiàn)場研討：下屬的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
2. 績效改進(jìn)中上司如何進(jìn)行跟蹤分析
3. 如何設(shè)定下屬下一周期的績效指標(biāo)
? 案例分享：績效改進(jìn)樣板、能力計(jì)劃提升方案


3. 如何幫助員工制定與溝通培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
1. 如何分析員工的能力
2. 如何制定員工能力發(fā)展計(jì)劃
3. 如何幫助員工提高工作能力
? 案例分析：完整的員工發(fā)展計(jì)劃及實(shí)施方式


4. 如何與人力資源其它政策掛鉤
1. 績效結(jié)果跟獎(jiǎng)金有什么關(guān)系？獎(jiǎng)金發(fā)放與績效業(yè)績怎么掛鉤？
2. 績效結(jié)果跟加薪有什么關(guān)系？能力評估結(jié)果與業(yè)績考核結(jié)果哪個(gè)更有影響？
3. 績效結(jié)果跟崗位晉升有什么關(guān)系？
4. 如何處理強(qiáng)行比例分布及末位不合格者淘汰人員？
5. 如何處理績效投訴（對績效結(jié)果不認(rèn)同員工提出申訴怎么辦？）





 

周潮老師的其它課程

卓越經(jīng)理人的人才管理技能提升訓(xùn)練-《非HR經(jīng)理的HR管理培訓(xùn)》（2天）【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一

 講師：周潮詳情

《員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計(jì)》1天【課程背景】員工離職管理是企業(yè)用工管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，員工離職有哪些情形，各自的條件是什么，如何防范員工離職的風(fēng)險(xiǎn)并控制員工離職的成本，一直是企業(yè)HR工作的重點(diǎn)之一。此外，“用工荒”、“留人難”已經(jīng)成為時(shí)下用人單位很頭疼的一個(gè)問題，而基層員工經(jīng)常擅自“自動(dòng)離職”的行為也往往讓企業(yè)HR困惑異常。如何管理離職員工，如何很好地

 講師：周潮詳情

如何給自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃【課程背景】很多人從來沒有想過做一份個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，甚至不知道職業(yè)生涯規(guī)劃為何物。而一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)逐漸將職業(yè)生涯規(guī)劃的問題看成是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，他們通過對員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，來推動(dòng)企業(yè)再上新臺階。如何幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)如何管理員工的職業(yè)生涯?！菊n程目標(biāo)】本課程建立在大量的實(shí)際案例的討論分析基礎(chǔ)上，偏重

 講師：周潮詳情

《卓越績效管理體系建設(shè)》（2天）【課程對象】企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績效主管（專員）【課程目的】?認(rèn)識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理?熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法?掌握常用的績效考評方法和實(shí)務(wù)操作技巧?掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理?掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運(yùn)用?掌握績

 講師：周潮詳情

新形勢下人力資源招聘與面試實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練2－3天【課程背景】眾所周知，找到人才用對人，是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競爭越來越激勵(lì)，工作的可選性增加以及80、90后員工的不穩(wěn)定性，各項(xiàng)新法的出臺，用工成本成倍增加……這些無疑都對企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系

 講師：周潮詳情

企業(yè)全面薪酬管理與員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)（2天版）【課程對象】企業(yè)負(fù)責(zé)人、薪酬管理人員，人力資源管理人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等【課程特色】體系框架搭建+管理思路梳理+操作工具介紹+典型案例分享+解決方案研討【課程背景】如果你是一個(gè)薪酬設(shè)計(jì)者、管理者，你迫切要求掌握最先進(jìn)、最科學(xué)、最適用的核心工具與方法。市場在變化，公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不斷在調(diào)整，因而決策層不斷對人員素質(zhì)、對

 講師：周潮詳情

《員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計(jì)》2天【課程背景】員工離職管理是企業(yè)用工管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，員工離職有哪些情形，各自的條件是什么，如何防范員工離職的風(fēng)險(xiǎn)并控制員工離職的成本，一直是企業(yè)HR工作的重點(diǎn)之一。此外，“用工荒”、“留人難”已經(jīng)成為時(shí)下用人單位很頭疼的一個(gè)問題，而基層員工經(jīng)常擅自“自動(dòng)離職”的行為也往往讓企業(yè)HR困惑異常。如何管理離職員工，如何很好地

 講師：周潮詳情

提高工作效率的科學(xué)工作方法(1天)【培訓(xùn)對象】所有致力于提高工作效益的企業(yè)管理人員及基層人員?！菊n程背景】?我們的工作，就是通過不同的手段，達(dá)到解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。在這個(gè)過程中，選擇好的方法至關(guān)重要。許多成功人士的事例證明，采用科學(xué)的工作方法將取得事半功倍的效果，古語云“磨刀不誤砍柴功”也說明了這一點(diǎn)?？茖W(xué)的工作方法就如鋒利的寶劍，它能掃除工作上的障礙

 講師：周潮詳情

《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》（半天）【學(xué)員對象】：希望掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的各級工作者【學(xué)員收益】：ν1.了解了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本概念ν2.掌握了論題設(shè)計(jì)原則與方法ν3.掌握了無領(lǐng)導(dǎo)小組面試實(shí)施流程ν4.掌握了評估技巧【課程大綱】：1.領(lǐng)導(dǎo)小組的基本概念?定義?特點(diǎn)?適用范圍2.論題設(shè)計(jì)?論題設(shè)計(jì)原則?論題類型（操作性、開放式、兩難式、多項(xiàng)選擇論論題、資源爭奪論題）3

 講師：周潮詳情

《新法下的企業(yè)人力資源管理熱點(diǎn)難點(diǎn)實(shí)務(wù)操作》（2－3天）【課程背景】隨著《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《年休假管理?xiàng)l例》、《最高人民法院最新出臺關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律意見（三）》、新《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷管理?xiàng)l例》、《勞動(dòng)派遣實(shí)施條例》等一系列人事管理法律規(guī)定的頒布實(shí)施，由于不專業(yè)、不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動(dòng)爭議案件呈井噴的趨勢。當(dāng)人

 講師：周潮詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有