從技術走向管理高級實務

從技術走向管理高級實務
課程介紹
課程背景
管理大師彼得·德魯克說：技術和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效
。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學到的，也
是必須學到的。
然而，眾多技術或專業(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理
崗位時卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉型和蛻變！
如何實現(xiàn)技術人才向管理人才轉型？
1. 如何設定團隊的目標和愿景？
2. 如何與領導、上司順暢溝通？
3.
如何快速掌握研發(fā)管理的關鍵技能：研發(fā)流程體系的規(guī)劃和設計、研發(fā)項目的運作管控
、研發(fā)體系內部的溝通管理
培訓對象
研發(fā)經理、總工、技術總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經理、產品經理、項目經理/主管、研發(fā)
骨干
培訓收益
□
本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成
角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領導能力等方面的一系列轉變和提升
。
□
您將學習到如何建立系統(tǒng)的管理知識體系，如何確立實現(xiàn)技術向管理得角色定位轉
換、如何進行研發(fā)流程體系管控和設計、如何實現(xiàn)研發(fā)項目過程管控、如何完成研
發(fā)體系內部溝通。使學員順利并快速的完成從技術人才向管理人才的轉變和升華。



課程大綱
1. 技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換(3H)
1. 技術人員向管理轉型概述

1. 該怎樣看待管理？技術？藝術？

管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？
2. 管理者與技術人員有什么區(qū)別？
3. 技術人員與各級管理者行為動機有何差異？
4. 技術人員與管理人員的思維模式有何不同？
5. 為何要進行轉型？
2. 技術向管理轉型的障礙

1.
典型技術管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失
去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2. 技術向管理轉型的障礙
3. 管理實戰(zhàn)七大基本行為準則
4. 從技術向管理轉型的進階模式
5. 技術人員向管理人員轉型的障礙與關鍵環(huán)節(jié)
6. 研討：紅臉與黑臉、管人與管事、剛性與彈性……
7. 企業(yè)中不同職位層次對管理者的素質要求如何？
3. 管理者角色的定位和轉型

1. 管理能力提升
進入管理者的角色
■ 管理者的歸屬感
■ 管理者的壓力感
■ 管理者的危機感
2. 管理者的影響力提升（如何提升影響力與領導力）
3. 各職能在企業(yè)運作中的定位與角色，如何從企業(yè)的角度看待管理？
4. 從技術到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）
5. 從技術到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術”）
6. 如何構建管理者的全局觀和大局意識
7. 如何建立和諧的團隊意識（團隊語言和文化）

第二部分 研發(fā)管理者必備技能——流程設計與改進 (6H)

一、產品研發(fā)流程體系的價值
1、流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2、研發(fā)流程體系的價值
研發(fā)流程體系能夠給企業(yè)帶來什么價值？
3、產品研發(fā)流程體系的特征
4、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型研發(fā)組織的努力
5、研發(fā)流程體系進階：企業(yè)研發(fā)流程能力水平分級
二、構建產品研發(fā)流程體系
1、什么是研發(fā)流程體系
流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：流程體系LEVEL 0級、Level
1級、Level 2級的分類及特點、適用范圍等
2、流程體系規(guī)劃十步法
流程體系規(guī)劃總體思路介紹、SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃、自
上至下的流程體系規(guī)劃、自下而上的流程體系規(guī)劃
——案例分享：應用SIPOCO方法為某企業(yè)進行研發(fā)流程體系規(guī)劃
——案例演練：構建某企業(yè)的研發(fā)流程體系
3、業(yè)界最佳研發(fā)流程體系——IPD流程體系介紹
IPD體系概覽、IPD體系核心思想、技術研發(fā)/產品開發(fā)/產品預研/技術預研等體系的相互
關系；MM體系和IPD體系的銜接等；
4、IPD體系的本地化
分享講師心得：IPD體系如何和企業(yè)的實際相結合，如何實現(xiàn)IPD體系的本地化，應從哪
些緯度思考此問題
——案例分享：某大型企業(yè)IPD實施案例
三、研發(fā)流程設計與優(yōu)化
1、流程的再認識
流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流
程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習
2、統(tǒng)一流程語言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法
如何運作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導問題、如何展現(xiàn)業(yè)務過程、流程現(xiàn)
狀圖繪制
——案例演練：流程現(xiàn)狀建模
4、研發(fā)流程優(yōu)化
研發(fā)流程優(yōu)化的原則和思路，研發(fā)流程優(yōu)化具體工具和方法
■ 流程濃縮優(yōu)化法

■ 流程分支設計優(yōu)化法

■ 流程工作坊優(yōu)化法

■ ASME流程優(yōu)化法

■ ESEIA 流程優(yōu)化法

——案例分享：多個研發(fā)流程優(yōu)化案例分享
5、研發(fā)流程優(yōu)化十二步法介紹
——案例演練：研發(fā)流程優(yōu)化練習

第三部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)項目過程管理（3H ）
一、產品研發(fā)項目啟動
1、每一個成功的產品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的
問題根源都能在項目啟動階段找到。
■ 研發(fā)項目應在什么時機啟動？
■ 如何擬定研發(fā)項目任務書？
2、如何選擇合適的研發(fā)項目過程
■ 如何進行適當?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率？
■ 如何組建項目團隊？
■ 如何在啟動階段獲得相關方的承諾？
■ 構建配置管理環(huán)境和工作目錄
3、怎樣開好項目開工會
二、產品研發(fā)項目計劃制定
1、項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。
■ 制定項目計劃的基本原則
■ 項目進度計劃制定的過程
■ 如何分解任務活動——活動定義（WBS）
■ WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）
■ 如何進行活動排序（PERT）
——案例演練：路易十四的城堡地牢
2、項目規(guī)模、工作量與工期估計方法
■ 三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法
■ 重點講解：專家估計法——寬帶Delphi
■ 任務工期的估計和計算
■ PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應用
■ 關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
3、制定進度計劃
4、如何設置里程碑，里程碑的作用和意義
三、產品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾
好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，
并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。
1. 研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題
2. 項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)
3. 計劃的分層實施與分層控制
4. 里程碑管理：
■ 里程碑總結
■ 里程碑報告
■ 里程碑會議
5. 項目報告：
■ 周/雙周報
■ 月度報告
■ 階段里程碑報告
6. 過程審計與QA質量報告
7. 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
8. 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
9. 決策評審與例外管理
10. 非正式監(jiān)控

第四部分 研發(fā)管理者必備技能——研發(fā)溝通與協(xié)調（2H）
項目經理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調溝通，溝通做
好了，產品研發(fā)就成功了一大半。
1. 溝通的障礙
2. 傾聽的技巧
3. 人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）
■ 如何識別人際風格類型？
■
人際風格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調、激勵、調動、說服不同風格的人
？）
■ 如何激勵不同人際風格的人？
■ 人際風格與管理風格
■ 管理溝通行為的方法
4. 怎樣自我調整人際風格?
5. 管理溝通（觀察行為、預測行為、管理行為）
——案例演練：研發(fā)溝通練習

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