《2017年銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)策略》
培訓(xùn)講師:李成宇
講師背景:
李成宇老師?上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高級(jí)工商管理碩士EMBA?美國(guó)注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師,瑞士私人銀行與財(cái)富管理師,實(shí)戰(zhàn)型銀行營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師,資深金融營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)?上海財(cái)大國(guó)際銀行學(xué)院特聘培訓(xùn)師,上海交通大學(xué)特聘培訓(xùn)師?十多年金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),先后擔(dān)任金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)經(jīng)理 詳細(xì)>>
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《2017年銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)策略》
2017年銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
課程背景:
隨著銀行利潤(rùn)零增長(zhǎng)時(shí)代的到來(lái),各家銀行已經(jīng)不可能繼續(xù)以往的做大規(guī)模的粗放式增長(zhǎng),銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了精益化競(jìng)爭(zhēng)、跨界競(jìng)爭(zhēng)、超視距競(jìng)爭(zhēng)的新局面。各家銀行需要重新運(yùn)用STP分析本行的細(xì)分市場(chǎng)和市場(chǎng)定位,從而走出一條精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展戰(zhàn)略。銀行業(yè)的旺季營(yíng)銷(xiāo)的做法也需要與時(shí)俱進(jìn),在幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上尋求突破,還需要考慮業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題,銀行線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)調(diào)效應(yīng)。
課程目標(biāo):
分析國(guó)內(nèi)銀行業(yè)面臨的市場(chǎng)新特點(diǎn)、新局面
判斷銀行業(yè)面臨的超視距競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和傳統(tǒng)對(duì)手特點(diǎn)
如何根據(jù)本行的SWOT分析找到適合自身的銀行發(fā)展路徑
旺季營(yíng)銷(xiāo)的具體策略講解,比如代發(fā)項(xiàng)目、打工經(jīng)濟(jì)、廳堂活動(dòng)
旺季營(yíng)銷(xiāo)后的客戶(hù)保留問(wèn)題解決之道
課程時(shí)間:2天
課程大綱:
第一部分 銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)的背景分析
實(shí)體經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期低迷和中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了銀行發(fā)展的問(wèn)題
Fintech金融科技的興起導(dǎo)致銀行客戶(hù)脫媒
城市化進(jìn)程導(dǎo)致的農(nóng)村金融和城市金融新變化
銀行自身管理問(wèn)題和粗放式發(fā)展模式遇到巨大挑戰(zhàn)
第二部分 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心的旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
各家銀行的旺季營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)選擇差異
國(guó)有大行的營(yíng)銷(xiāo)策略和劣勢(shì)
地方中小銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
選擇合理的產(chǎn)品定價(jià)策略和宣傳策略
第三部分 旺季營(yíng)銷(xiāo)的幾大關(guān)鍵點(diǎn)
案例分析:湖南某行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出同樣策略,存款利率上浮40%,為什么最后存款余額增長(zhǎng)倒數(shù)第一
一、旺季營(yíng)銷(xiāo)的巨大價(jià)值-抓時(shí)機(jī)激發(fā)士氣
1、旺季營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇所在-
1)從機(jī)關(guān)企業(yè)客戶(hù)角度:
a、企業(yè)管理人員變動(dòng)中的機(jī)遇
b、企業(yè)資金回籠的機(jī)遇
c、企業(yè)年度財(cái)務(wù)計(jì)劃安排的機(jī)遇
d、大批量大發(fā)項(xiàng)目集中爆發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期
2)個(gè)金客戶(hù)角度:
個(gè)金客戶(hù)存款增長(zhǎng)的機(jī)遇
個(gè)人家庭理財(cái)安排的機(jī)遇
節(jié)日大額消費(fèi)的機(jī)遇
3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度:
對(duì)手管理層或營(yíng)銷(xiāo)人員變動(dòng)的機(jī)遇
對(duì)手旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的擠壓
4)從銀行自身發(fā)展角度:
業(yè)務(wù)持續(xù)持續(xù)發(fā)展的壓力
戰(zhàn)略性大客戶(hù)公關(guān)的機(jī)遇
年度戰(zhàn)略布局的良好開(kāi)端
旺季營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值所在-抓士氣
營(yíng)銷(xiāo)的是產(chǎn)品,收獲的是業(yè)績(jī),凝聚的是人心
運(yùn)動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)有效鍛煉隊(duì)伍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提升戰(zhàn)斗力
旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠最大發(fā)揮員工價(jià)值和潛力
旺季營(yíng)銷(xiāo)能夠獲得良好市場(chǎng)口碑與員工忠誠(chéng)度
管理鏈接:向史玉柱學(xué)習(xí)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
旺季營(yíng)銷(xiāo)的方向與實(shí)施技巧
營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造氣勢(shì)如虹-氛圍營(yíng)造
1)廳堂打造四個(gè)層面
2)支行周?chē)鐓^(qū)村組宣傳造勢(shì)
3)線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳造勢(shì)
4)合作活動(dòng)互動(dòng)推廣
2、決定成敗的幾個(gè)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1)銀行所在地上市公司、政府部門(mén)、大企業(yè)
2)節(jié)日消費(fèi)活動(dòng)專(zhuān)享營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
3)元旦、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
4)對(duì)手客戶(hù)挖轉(zhuǎn)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
打贏幾場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng):改朝換代戰(zhàn)、肥水共享戰(zhàn)、聯(lián)盟戰(zhàn)
5)我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)提升專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)
--多種方式留住我行客戶(hù),客戶(hù)活動(dòng),答謝會(huì),新合同等
6)我行年度重點(diǎn)客戶(hù)群專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)
--根據(jù)我行重點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,女型客戶(hù)群、老年客戶(hù)群、出國(guó)留學(xué)客戶(hù)群等
3、旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳--引爆宣傳法
1)借助新媒體-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)
2)借助合作單位-購(gòu)車(chē)、購(gòu)房聯(lián)盟
3)借助近期熱點(diǎn)-娛樂(lè)節(jié)目、電影、電視劇話(huà)題
4)借助政府計(jì)劃--體現(xiàn)權(quán)威性、公益性
5)借助對(duì)手套路--你搭臺(tái),我唱戲
4、旺季營(yíng)銷(xiāo)從存量客戶(hù)入手-抓存量管理
1)存量客戶(hù)大客戶(hù)防流失策略--禮品和交叉營(yíng)銷(xiāo)
2)到期客戶(hù)挽留策略--731挽留法
3)存量客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷(xiāo)法
4)存量客戶(hù)潛在客戶(hù)價(jià)值提升法--全員短信和電話(huà)
5、旺季營(yíng)銷(xiāo)要效果-抓實(shí)施
1)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員要到位
2)營(yíng)銷(xiāo)方案要清晰
3)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要分解
4)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作要演練
5)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程要監(jiān)控
6)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要PK
7)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)懲要兌現(xiàn)
6、旺季營(yíng)銷(xiāo)的高效開(kāi)展-抓協(xié)作
1)銀行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
2) 網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
3) 公私聯(lián)動(dòng)協(xié)作
4) 跨部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作
5) 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組的協(xié)作
第四部分、旺季營(yíng)銷(xiāo)后續(xù)動(dòng)作-抓沉淀、抓長(zhǎng)效
1、旺季營(yíng)銷(xiāo)后的問(wèn)題反思與成果固化-抓沉淀
1)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題總結(jié)
2)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中組織暴露問(wèn)題總結(jié)
3)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中優(yōu)秀個(gè)人和組織案例總結(jié)和表彰
2、旺季營(yíng)銷(xiāo)后的可持續(xù)發(fā)展-抓長(zhǎng)效
1)旺季營(yíng)銷(xiāo)后未完成工作的二季度銜接
2)管理層角度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投入產(chǎn)出比計(jì)算
3)借助旺季營(yíng)銷(xiāo)形成一批制度推進(jìn)實(shí)施
4) 二季度客戶(hù)貢獻(xiàn)度提升安排
李成宇老師的其它課程
商業(yè)銀行旺季存款營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún)項(xiàng)目課程目標(biāo):拓展商業(yè)銀行存款營(yíng)銷(xiāo)思路,找尋市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇幫助分支行盤(pán)點(diǎn)資源,進(jìn)行合理的資源分配和節(jié)奏把握存款增長(zhǎng)具體策略分析解讀,幫助支行提升營(yíng)銷(xiāo)技巧具體策略落地指導(dǎo)實(shí)施,在實(shí)踐中檢驗(yàn)并優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案課程時(shí)間:調(diào)研4天授課5天輔導(dǎo)管控15天課程大綱:時(shí)間內(nèi)容提要第一天全行存款營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃1、存款營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)配合支持2、支行存款營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
講師:李成宇詳情
商業(yè)銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)項(xiàng)目課程安排:2天課堂授課+3天支行輔導(dǎo)課程大綱:金融網(wǎng)格化管理的背景分析1、業(yè)務(wù)發(fā)展需要主動(dòng)出擊2、客戶(hù)金融需求需要滿(mǎn)足3、員工營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念需要轉(zhuǎn)變4、客戶(hù)關(guān)系管理需要提升5、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)信息需要宣傳二、銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的定義和價(jià)值1、城市網(wǎng)格化管理是運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段,以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍,以事件為管理內(nèi)容,以處置單位為責(zé)任人
講師:李成宇詳情
支行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理七步詩(shī)課程時(shí)間:1天課程大綱:一、支行團(tuán)隊(duì)氛圍打造要求員工做到的自己先做到每日晨會(huì)鼓舞士氣物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合充分發(fā)揮榜樣的作用經(jīng)常發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點(diǎn)多多關(guān)注員工八小時(shí)以外二、員工的目標(biāo)管理目標(biāo)的確定是經(jīng)過(guò)充分溝通的年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)目標(biāo)背后的權(quán)責(zé)利清晰幫助員工規(guī)劃完成目標(biāo)的路徑配套完成目標(biāo)的資源每周幫員工檢視目標(biāo)每日存
講師:李成宇詳情
中小銀行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略課程背景:步入2018年,中小銀行的發(fā)展進(jìn)入了更加困難的階段,外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)加劇,自身又存在著公司治理等方面的問(wèn)題。存貸款業(yè)務(wù)雙雙面臨增長(zhǎng)緩慢甚至負(fù)增長(zhǎng)的問(wèn)題,鄉(xiāng)村金融業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在城市化的進(jìn)程中不在明顯。中小銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力普遍較弱,未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向在哪值得所有經(jīng)營(yíng)者思考。主講老師經(jīng)過(guò)連續(xù)8年對(duì)150多家中小銀行的咨詢(xún)輔導(dǎo),思考梳
講師:李成宇詳情
共享時(shí)代銀行異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)3天市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目背景:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息數(shù)據(jù)是企業(yè)和商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵所在,在關(guān)注流量入口、用戶(hù)賬戶(hù)和使用場(chǎng)景的背景下,共享經(jīng)濟(jì)近年來(lái)持續(xù)火爆。傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何為本行客戶(hù)和潛在客戶(hù)搭建更多的金融場(chǎng)景成為近年來(lái)的熱點(diǎn)問(wèn)題,異業(yè)聯(lián)盟模式得到很多銀行的認(rèn)可,如何規(guī)劃好、實(shí)施好區(qū)域性商業(yè)銀行異業(yè)聯(lián)盟是各家銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。課程大
講師:李成宇詳情
聚合支付專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)培訓(xùn)1天培訓(xùn)4天市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目背景:當(dāng)前,移動(dòng)支付已經(jīng)成為主流支付手段,無(wú)現(xiàn)金社會(huì)并不遙遠(yuǎn)。據(jù)易觀(guān)智庫(kù)發(fā)布的報(bào)告,2017年第一季度,中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到188091億,其中支付寶占比53.7,騰訊金融為39.51。預(yù)計(jì)到2019年,中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1039905.8億元人民幣。未來(lái)超過(guò)百萬(wàn)億規(guī)模的移動(dòng)支付市
講師:李成宇詳情
銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn)2天培訓(xùn)+3天輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)課程大綱:現(xiàn)代金融發(fā)展困境突圍之道1、金融機(jī)構(gòu)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)1)金融脫媒2)利率市場(chǎng)化3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇4)客戶(hù)需求的變化金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀1)員工營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)和行為繼續(xù)轉(zhuǎn)變2)品牌知名度和美譽(yù)度需進(jìn)一步提升3)所在區(qū)域服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋度過(guò)低,需要加大推廣力度4)很多老客戶(hù)的產(chǎn)品滲透率過(guò)低,容易產(chǎn)生客戶(hù)流失5)我行產(chǎn)品線(xiàn)
講師:李成宇詳情
零售銀行營(yíng)銷(xiāo)六把金鑰匙-倒漏斗營(yíng)銷(xiāo)模型課程目標(biāo):幫助零售部門(mén)和支行更好的經(jīng)營(yíng)本行的存量客戶(hù),按照生命周期理論進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和貢獻(xiàn)度。課程時(shí)間:1-2天課程大綱:課程理論儲(chǔ)備:倒漏斗理論和客戶(hù)生命周期理論介紹潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶(hù)的確定適銷(xiāo)金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)客戶(hù)決策的邏輯分析如何吸引流量并成功轉(zhuǎn)化客戶(hù)新客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃切入點(diǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)新客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)客戶(hù)溝
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課題:客戶(hù)分群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略1-2天課程背景:現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了差異化和個(gè)性化的時(shí)代,顧客的需求也呈現(xiàn)出各自的特點(diǎn)。商業(yè)銀行也需要從過(guò)往前篇一律的無(wú)差異服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)幾類(lèi)重點(diǎn)客戶(hù)群的個(gè)性化階段。每家銀行網(wǎng)點(diǎn)都具有不相同的客戶(hù)類(lèi)型,如何以客戶(hù)為中心實(shí)現(xiàn)分群精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)尤為關(guān)鍵。課程對(duì)象:銀行總分行負(fù)責(zé)人、各部門(mén)管理層、支行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干課程介紹:一、商業(yè)銀行發(fā)展的
講師:李成宇詳情
商業(yè)銀行批量獲客營(yíng)銷(xiāo)策略課程收益:在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,批發(fā)生意一般比零售生意有更多的利潤(rùn),在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代,銀行業(yè)務(wù)發(fā)展更是如此。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)如何實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做是很多銀行非常關(guān)切的問(wèn)題。通過(guò)本次培訓(xùn)課程可以幫助學(xué)員掌握常見(jiàn)批發(fā)式營(yíng)銷(xiāo)的技巧,顯著提升分支行營(yíng)銷(xiāo)效率。授課對(duì)象:分支行主管經(jīng)理、支行行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理課程大綱:批量營(yíng)銷(xiāo)與單戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比優(yōu)勢(shì)批量營(yíng)銷(xiāo)
講師:李成宇詳情
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