《如何打造高效團(tuán)隊》（2天）

如何打造高效團(tuán)隊
課程背景：
團(tuán)隊管理者怎樣才能有效帶領(lǐng)一個團(tuán)隊不斷創(chuàng)造更高的績效？
如何才能使團(tuán)隊成員更好地相互包容和合作？
怎樣才能使團(tuán)隊成員的潛力發(fā)揮出來？
如何才能加強組織的凝聚力、向心力？
以上都是企業(yè)團(tuán)隊的打造過程中需要解決的問題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進(jìn)。只有每一個團(tuán)隊的管理者充分認(rèn)識到團(tuán)隊建設(shè)的重要性，能夠?qū)?a href="http://m.gzzmzs.cn/neixun/retrieval/8_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">團(tuán)隊管理者的角色進(jìn)行充分認(rèn)知，并身體力行，才能有效加強組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點，能夠有效提升管理者的團(tuán)隊建設(shè)能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升。
課程特色：
1、實戰(zhàn)性：案例與素材均來自企業(yè)管理實踐和經(jīng)驗，具有很大的啟發(fā)性；
2、實用性：各種實戰(zhàn)團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理與部屬培養(yǎng)的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)隊管理能力；
3、實操性：團(tuán)隊建設(shè)方法易于學(xué)習(xí)和踐行，在企業(yè)中具備很強的實操性。
課程收益：
1、通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握團(tuán)隊管理的知識和技能，能夠進(jìn)行高效地日常團(tuán)隊管理，掌握團(tuán)隊建設(shè)的七大方法，并處理好團(tuán)隊矛盾；
2、推動團(tuán)隊建設(shè)和管理，清晰了解團(tuán)隊成員角色分工，靈活運用團(tuán)隊知識技能進(jìn)行用人和育人，提升團(tuán)隊的執(zhí)行力，建立協(xié)作共贏的團(tuán)隊精神；
3、有效激發(fā)團(tuán)隊成員的潛力，同步提升組織和部門績效。
課程時間：2天，6小時/天。
授課對象：該課程適用于中基層管理者及企業(yè)核心骨干人員。
授課方法：采用知識講授、案例討論、問答互動、分組研討、視頻分享、團(tuán)隊共創(chuàng)等方式授課。
課程大綱
第一講：什么是高效團(tuán)隊
一、重新認(rèn)識團(tuán)隊
1、什么是高效團(tuán)隊
案例：華為的客戶參觀接待團(tuán)隊
2、團(tuán)隊管理的誤區(qū)
3、團(tuán)隊的類型
4、團(tuán)隊的五大作用
1）協(xié)同提升績效
2）互補能力不足
3）激發(fā)無窮智慧
4）相互支持激勵
5）降低溝通成本
案例分析：雁行理論啟示
二、完美團(tuán)隊內(nèi)部的角色認(rèn)知
1、角色測試
2、實干者/協(xié)調(diào)者/推進(jìn)者/創(chuàng)新者
3、信息者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/技術(shù)專家
三、團(tuán)隊靈魂——管理者的使命與職責(zé)
1、團(tuán)隊管理者的職責(zé)與使命
2、從縱向看團(tuán)隊管理者的角色認(rèn)知
1）上級的好幫手
2）下級的領(lǐng)路人
3）同事的好伙伴
3、從橫向看團(tuán)隊管理者的角色認(rèn)知
1）規(guī)劃師
2）人力資源經(jīng)理
3）教練
4）隊長
5）監(jiān)督者
6）布道者
第二講：打造團(tuán)隊超級執(zhí)行力
一、高效執(zhí)行力的構(gòu)成
1、協(xié)調(diào)一致——治眾如治寡
視頻案例分析：閱兵式
2、多中心驅(qū)動——分散式動力
1）來自動車的啟示：分散動力與集中動力
2）團(tuán)隊中的分散式動力
二、如何打造強大的團(tuán)隊執(zhí)行力
視頻：巴頓將軍的執(zhí)行力
1、以終（結(jié)果）為始
1）結(jié)果觀點的六個不等式
2）什么是結(jié)果思維（案例）
3）如何對結(jié)果進(jìn)行有效把控
2、確定標(biāo)準(zhǔn)
1）中西醫(yī)看執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
2）SOP管理法的優(yōu)化和運用
3）明確標(biāo)準(zhǔn)才能評判優(yōu)劣
3、明確責(zé)任
1）什么才是百分百自我負(fù)責(zé)
案例：死亡斑馬線
2）責(zé)任稀釋定律
4、快速運行
1）執(zhí)行三口訣
2）執(zhí)行力提高秘訣：
--大事變小，難事變易
--互聯(lián)網(wǎng)思維：迭代優(yōu)化
3）時間管理策略
5、檢查糾偏
1）檢查和監(jiān)督——必要性和重要性
2）破除好人文化、熟人文化和面子文化
3）有效監(jiān)督檢查五步曲
6、及時兌現(xiàn)激勵
1）兩大激勵要素與執(zhí)行力的關(guān)系
2）員工行為的不等式-ABC理論
3）三種激勵系統(tǒng)（正負(fù)激勵與消退的運用）
案例：為什么員工不下班？
4）及時激勵的五大操作要點與案例
第三講：提高團(tuán)隊解決問題的能力
1、正確對待問題——問題就是機會
案例：眾加利訂單評審機制的革新
2、解決問題的方法——分支圖
3、如何激發(fā)團(tuán)隊智慧共同解決問題
工具：門店盈利的方法——團(tuán)隊共創(chuàng)法
4、如何培養(yǎng)下屬解決問題的能力
1）猴子困境
2）做選擇題
5、確定解決問題的優(yōu)先順序——整體優(yōu)化法
1）系統(tǒng)與簡單美
2）瓶頸與聚焦
討論：門店管理的瓶頸分析與解決辦法
第四講：培育部屬能力——業(yè)績倍增的秘訣
一、培育部屬的重大意義
1、師傅和徒弟的迷思
2、培育部屬——團(tuán)隊績效放大器
二、GE的人才梯隊與用人紅線
工具：人才九宮格
三、如何對部屬進(jìn)行培育
1、制定部屬的能力發(fā)展地圖
2、OJT——培養(yǎng)部屬的主要方法
3、如何教導(dǎo)部屬——部屬教導(dǎo)四步法
四、認(rèn)真做好部屬的績效輔導(dǎo)
1、績效輔導(dǎo)的方法
2、績效輔導(dǎo)中的誤區(qū)與解決
第五講：如何促進(jìn)團(tuán)隊關(guān)系的融合
一、性格特征差異
1、四類典型性格
游戲：猜猜看我是哪一類人
2、團(tuán)隊的個性沖突與解決方法
二、促進(jìn)團(tuán)隊成員融合
1、先跟后帶原理
2、君子和而不同
3、尊重差異，妙用差異
三、調(diào)動每一個成員的積極性——情境領(lǐng)導(dǎo)力
1、下屬的成熟度區(qū)分
2、不同下屬的領(lǐng)導(dǎo)原則
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用
案例：為什么小張會離職？
第六講：高績效團(tuán)隊建設(shè)的七大方法
一、凝聚共同愿景
1、描繪共同愿景
案例分析：阿里巴巴的十八羅漢
2、促進(jìn)愿景落地
3、轉(zhuǎn)化為共同行動
團(tuán)隊共創(chuàng)：繪制共同愿景圖
二、塑造團(tuán)隊精神
1、什么是團(tuán)隊精神
2、如何構(gòu)造團(tuán)隊精神
視頻賞析：國慶大閱兵
三、建立團(tuán)隊信任
1、信任是金
案例：城門立柱的啟示
2、如何建立信任——團(tuán)隊和個人
原理：期望值理論
3、信任需要有條件嗎？
游戲體驗：盲人與指路者
四、開展團(tuán)隊協(xié)作
1、團(tuán)隊協(xié)作是工業(yè)化社會的本質(zhì)特征
2、如何開展團(tuán)隊協(xié)作
1）確立共同目標(biāo)
2）激發(fā)共同智慧——頭腦風(fēng)暴法
3）自我批評而非批評
案例討論：QBQ與團(tuán)隊協(xié)作
五、進(jìn)行充分溝通
1、溝通的意義
2、同理心與溝通
3、PAC理論與應(yīng)用
4、上下、平級溝通的特點與原則
六、團(tuán)隊用人之道
1、短板理論與長板理論：優(yōu)與劣
2、完美的團(tuán)隊和不完美的個人
3、如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員的長處
4、如何用人——人盡其才的方法
案例分析：刺頭和面團(tuán)
七、有效管理沖突
1、團(tuán)隊沖突的種類和原因
2、沖突都是有害的嗎
3、解決沖突的方法4、鲇魚效應(yīng)的應(yīng)用
結(jié)尾：點評、答疑
本大綱為團(tuán)隊管理課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整。

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