管理溝通實務
管理溝通實務詳細內容
管理溝通實務
MBA/EMBA 專題研修課程之一:
管理溝通實務
本課程授課對象: 企業(yè)總裁、中高層管理人員課程時間:1-2 天核心內容講座, 每日 6 小時左右
或者 2-4 天模塊行動學習演練,每日 6 小時左右
本課程介紹
管理溝通是體現企業(yè)經營價值,實現管理職能的重要保證,管理的過程也就是溝通的過程。通過外部管理溝通,了解客戶需求,整合各種資源,創(chuàng)造好的產品和服務,為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富;而內部管理溝通更是提升企業(yè)文化,激勵、挖掘人的潛能,創(chuàng)建和諧人際關系,完成企業(yè)管理目標的主要方式和工具。
本課程將以清晰的理念講解,大量的案例參考及現實溝通技術工具的應用,為企業(yè)的經營、管理者提供內外管理溝通的思路,協(xié)助管理者不斷發(fā)覺和解決問題,最終實現并完善自身的管理職能。
主要課程內容
? 溝通的基本理念解析演示分析點 ?
溝通的人文理念解析
溝通的整合與互動原理解析
有效信息溝通的基本理念
——溝通的良性運行模式(三模塊分析演示)
???企業(yè)管理溝通的溝通要素
管理溝通的三項實務體系(三階梯的溝通演示)
——權力溝通體系(嚴愛結合、軟硬兼施的溝通原則體現)
——人際溝通體系(三個圈層人文溝通理念)
——道理溝通體系(企業(yè)“道”和“理”的現實運作)
企業(yè)中的“上行下效”信息流動模式(三才結構演示)
企業(yè)溝通用人的原則(四才對應溝通)
C. ?企業(yè)管理者的溝通技能實務
溝通人的心態(tài)實務(個性、情緒、認知的溝通)
溝通人的行為實務
——規(guī)范管理體系的建立
——溝通保證企業(yè)內部執(zhí)行力
溝通計劃任務的實施
溝通解決問題、沖突矛盾的實務
管理溝通技術的現實應用
——智能化、信息化媒介的應用實務
D. ?商業(yè)溝通管理實務
商務談判與商業(yè)合作溝通管理實務
E. ?新開發(fā)課題: “溝通設計”
在此“設計”是指經過個人或者團隊研發(fā)創(chuàng)造的某種思路、策略;項目實施方案;藝術、建筑工程及各類有形生產應用產品的出品等等。通過”溝通設計“把思路前衛(wèi)、創(chuàng)新使用價值都很高的”設計“內容,能更好地被市場、及自身推行團隊理解、支持和接受。
解決主導問題:
每一項“設計”出品是怎樣呈現的?功能及適用價值是怎樣體現的?
各項“設計”是怎樣通過溝通被人認同、接受的?
如何通過有效溝通來完善、延伸每一項“設計”內容?本課程通過溝通基本原理和技術演示——
溝通“設計”的思想內涵,帶動“理解力”
溝通“設計”的邏輯論據,帶動“說服力”
溝通“設計”的內容描述,帶動“感染力”
溝通“設計”的應用價值,對接需求,帶動“適應力”。
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