管理溝通實務

MBA/EMBA 專題研修課程之一：
管理溝通實務
本課程授課對象： 企業(yè)總裁、中高層管理人員課程時間：1-2 天核心內容講座， 每日 6 小時左右
或者 2-4 天模塊行動學習演練，每日 6 小時左右
本課程介紹
管理溝通是體現企業(yè)經營價值，實現管理職能的重要保證，管理的過程也就是溝通的過程。通過外部管理溝通，了解客戶需求，整合各種資源，創(chuàng)造好的產品和服務，為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值和財富；而內部管理溝通更是提升企業(yè)文化，激勵、挖掘人的潛能，創(chuàng)建和諧人際關系，完成企業(yè)管理目標的主要方式和工具。
本課程將以清晰的理念講解，大量的案例參考及現實溝通技術工具的應用，為企業(yè)的經營、管理者提供內外管理溝通的思路，協(xié)助管理者不斷發(fā)覺和解決問題，最終實現并完善自身的管理職能。

主要課程內容
? 溝通的基本理念解析演示分析點 ?
溝通的人文理念解析
溝通的整合與互動原理解析

有效信息溝通的基本理念
——溝通的良性運行模式（三模塊分析演示）

???企業(yè)管理溝通的溝通要素
管理溝通的三項實務體系（三階梯的溝通演示）
——權力溝通體系（嚴愛結合、軟硬兼施的溝通原則體現）
——人際溝通體系（三個圈層人文溝通理念）
——道理溝通體系（企業(yè)“道”和“理”的現實運作）

企業(yè)中的“上行下效”信息流動模式（三才結構演示）

企業(yè)溝通用人的原則（四才對應溝通）


C. ?企業(yè)管理者的溝通技能實務
溝通人的心態(tài)實務（個性、情緒、認知的溝通）

溝通人的行為實務
——規(guī)范管理體系的建立
——溝通保證企業(yè)內部執(zhí)行力

溝通計劃任務的實施

溝通解決問題、沖突矛盾的實務
管理溝通技術的現實應用
——智能化、信息化媒介的應用實務

D. ?商業(yè)溝通管理實務
商務談判與商業(yè)合作溝通管理實務

E. ?新開發(fā)課題： “溝通設計”
在此“設計”是指經過個人或者團隊研發(fā)創(chuàng)造的某種思路、策略；項目實施方案；藝術、建筑工程及各類有形生產應用產品的出品等等。通過”溝通設計“把思路前衛(wèi)、創(chuàng)新使用價值都很高的”設計“內容，能更好地被市場、及自身推行團隊理解、支持和接受。
解決主導問題：
每一項“設計”出品是怎樣呈現的？功能及適用價值是怎樣體現的？
各項“設計”是怎樣通過溝通被人認同、接受的？
如何通過有效溝通來完善、延伸每一項“設計”內容？本課程通過溝通基本原理和技術演示——
溝通“設計”的思想內涵，帶動“理解力”
溝通“設計”的邏輯論據，帶動“說服力”
溝通“設計”的內容描述，帶動“感染力”
溝通“設計”的應用價值，對接需求，帶動“適應力”。

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