公共決策溝通管理實務

  培訓講師：戴宛辛

講師背景：
戴宛辛（SHUDAI）MBA;教育學博士；副教授；“清華大學公共管理學院、新聞傳播學院、繼續(xù)教育學院、人文/社科院、深圳研究生院、長三角研究院、”等專題課程教授；“澳洲國立大學”訪問學者。“新加坡管理學院”專題課程教授。“清華”、“北大”、 詳細>>

戴宛辛
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公共決策溝通管理實務詳細內容

公共決策溝通管理實務

MPA 專題研修課程之一：
公共決策溝通管理實務
課程宗旨及收獲：
能干者必善溝通——通過提升管理者的溝通技能傳播管理思維、展示管理能力、落地管理行為。
通過研習“溝通的管理”解決現(xiàn)實組織公共決策運營涉及的幾大實務需求——
a. 如何有效傳遞決策信息，推動傳播帶動“接受”和執(zhí)行！
b. 怎樣有效完成溝通活動帶動人際關系（組織內部員工關系包括上下級縱向溝通及平行部門交叉溝通等、外部公共關系的溝通）！
c. 組織的管理溝通活動如何帶動人治、法治和文治的實施！ d. 組織現(xiàn)實面對的具體沖突矛盾的基本解決路徑應該怎樣！
能力不足技術補——管理者應該掌握的基本溝通技術，包括非語言媒介涉及的圖表、行為路徑、智能化及信息化導向。
互聯(lián)網時代溝通管理所帶動的政府運營管理變革，如何更好地設計、使用互聯(lián)網溝通路徑解決公共決策信息傳播及渠道媒介的整合。

課程授課對象： 政府職能部門管理人員
課程時間：1-2 天模塊行動學習演練，每日 6 小時左右；
授課形式：1. 寓教于行，以分組討論、案例模擬、行動學習的模式，輕松帶動學員進入實務學習的情景；
課前有學員企業(yè)自身問題的匯總導入，課后通過作業(yè)任務延續(xù)學習成果，帶動現(xiàn)實應用。
現(xiàn)場實用演練模板串聯(lián)所學的重點理念，現(xiàn)學現(xiàn)練，增強實操效果。

本課程主要內容介紹
A. 公共溝通的基本理念解析演示分析點 ?
7. 溝通的人文理念解析——溝通的道理依據(jù) 8. 溝通的整合與互動原理解析 9. 有效信息溝通的基本理念
——溝通的良性運行模式（三模塊分析演示）

B.?政府公共管理決策溝通的實施要素
7. 政府管理溝通的三項實務體系（三階梯的溝通演示）
——權力溝通體系（嚴愛結合、軟硬兼施的溝通原則體現(xiàn)）
——人際溝通體系（三個圈層人文溝通理念）
——道理溝通體系（企業(yè)人治、法治、文治的現(xiàn)實運作）

8. 公共決策信息流動模式


C. ?政府職能部門公共決策溝通的實務操作
8. 公眾溝通事務接受的路徑與心態(tài)（個性、情緒、認知的溝通） 9. 公共決策溝通的運作實務
——規(guī)范管理體系的建立
——溝通保證執(zhí)行的媒介

10. 公共決策溝通過程中解決問題、避免沖突矛盾的實務 11. 公共管理溝通技術的現(xiàn)實應用
——智能化、信息化媒介的應用實務

 

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