互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)管理(3天版）


互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)管理

針對痛點(diǎn)：
? 互聯(lián)網(wǎng)改變了世界的很多方面，舊的管理越來越不適合新的形勢
?
互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了現(xiàn)實(shí)世界，也在改變著人的思想。員工、客戶、供應(yīng)商、競爭者在
用互聯(lián)網(wǎng)思維思考、行動(dòng)的時(shí)候，傳統(tǒng)思維方式做管理、運(yùn)營的企業(yè)生存與發(fā)展都在
經(jīng)受嚴(yán)重威脅
? 不知道如何將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到自己公司的管理中
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：管理必須跟上時(shí)代的變遷
? 知道：互聯(lián)網(wǎng)思維的思維方式
? 掌握：將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到自己企業(yè)管理中的方法
培訓(xùn)對象：
? 中高層管理者
? HR部門
培訓(xùn)時(shí)間：3天 *6小時(shí)/天=18小時(shí)
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法
課程大綱
分享與分析：
? 我們看到、感覺到的社會(huì)、客戶、公司、員工變化有哪些
? 互聯(lián)網(wǎng)給您的生活和工作帶來了哪些變化
? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎樣在影響您的生活和工作
? 如果不在公司上班，員工還有什么掙錢養(yǎng)家的途徑
? 客戶如果不采購我們公司的產(chǎn)品、服務(wù)，他可以向誰采購或者干脆不采購嗎
? 您的部門的直接客戶對您有怎樣的要求？您如何反應(yīng)？
? 有沒有工作可以不在公司就可以做的
? 公司與員公司工本質(zhì)上是怎樣的關(guān)系
? 公司存在的價(jià)值是什么
? 供應(yīng)商為什么要跟我們公司合作
? 有沒有工作適合自由職業(yè)者做的
? 我們根據(jù)什么來設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)
? 為什么我們要設(shè)置研發(fā)部門
? 營銷部門做的事情哪些是不可替代的
? 我們?yōu)槭裁匆O(shè)置崗位？為什么要設(shè)置職責(zé)
? 請介紹一下您公司的戰(zhàn)略
? 我們公司盈利的環(huán)節(jié)有哪些？還能有哪些盈利/運(yùn)營方式？


1．互聯(lián)網(wǎng)思維概述
? 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
? 互聯(lián)網(wǎng)思維是不是互聯(lián)網(wǎng)專有思維/互聯(lián)網(wǎng)專用思維
? 互聯(lián)網(wǎng)思維的思維方式
◆ 用戶思維
? 得“屌絲”者得天下
? 兜售參與感
? 用戶體驗(yàn)至上
◆ 簡約思維
? 專注，少即是多
? 簡約即是美
◆ 極客思維
? 打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
? 服務(wù)即營銷
◆ 迭代思維
? 小處著眼，微創(chuàng)新
? 精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
◆ 流量思維
? 免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)
? 堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”
◆ 社會(huì)化思維
? 利用社會(huì)化媒體，口碑營銷
? 利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作
◆ 大數(shù)據(jù)思維
? 小組織也要有大數(shù)據(jù)
? 用戶不是一類人，而是每個(gè)人
◆ 平臺(tái)思維
? 打造多方共贏的生態(tài)圈
? 善用現(xiàn)有平臺(tái)
? 讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)
◆ 跨界思維
? 攜“用戶”以令諸侯
? 用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維的涉及范圍及案例分析
?
互聯(lián)網(wǎng)思維將重塑企業(yè)價(jià)值鏈，涉及戰(zhàn)略、運(yùn)營模式設(shè)計(jì)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品線設(shè)
計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)、人力資源管理、采購、物流、生產(chǎn)
、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié)
? 用戶思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個(gè)價(jià)值鏈條的始終
?
簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)和
服務(wù)、人力資源管理、營銷管理（品牌定位、品類開發(fā)、客戶、市場、產(chǎn)品線、促銷
、渠道、價(jià)格、信息、服務(wù)、公關(guān)、定標(biāo)）環(huán)節(jié)
?
流量思維、社會(huì)化思維主要體現(xiàn)在銷售、服務(wù)、研發(fā)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理
環(huán)節(jié)
?
平臺(tái)思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、運(yùn)營模式、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資
源管理層面
? 跨界思維主要基于產(chǎn)業(yè)、研發(fā)、營銷、人力資源管理
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維的管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
? 去中心化，員工自管理而非層級(jí)管理
? 快速精準(zhǔn)反映
? 領(lǐng)導(dǎo)而非管理
? 品類而非品牌
? 分享而非專有
? 粉絲而非權(quán)威
? 關(guān)注每一個(gè)人
? 極致而非普通
? 個(gè)性而非共性
? 注重人的價(jià)值
? 平等而非分層
? 給人家想要的而不是給人家你能給的
? 先投入后等待而非急功近利
? 為了便捷可以舍棄其它
? 眾人參與而非只做看客
? 用數(shù)據(jù)判斷而不是靠感覺
? 重視用戶體驗(yàn)而非重視給了用戶東西
? 傾聽而非灌輸
? 關(guān)注客戶粘性而非邊際效益
? 鼓勵(lì)創(chuàng)新、試錯(cuò)而非按部就班
? 重建游戲規(guī)則而非一味跟隨
? 從周期性激勵(lì)轉(zhuǎn)為即時(shí)激勵(lì)
? 用情感建立關(guān)系而不是規(guī)則
? 圍繞事務(wù)運(yùn)作而非職能
? 群落化生存而非對立關(guān)系
? 大眾化決策而非高層決策
? 對職業(yè)忠誠而非對公司忠誠
? 資源整合而非資源私有
4.互聯(lián)網(wǎng)思維在管理中的具體運(yùn)用
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的戰(zhàn)略與運(yùn)營方式設(shè)計(jì)
◆ 戰(zhàn)略的二元結(jié)構(gòu)
◆ 戰(zhàn)略的制定組織
◆ 戰(zhàn)略的規(guī)劃依據(jù)
◆ 戰(zhàn)略的關(guān)注時(shí)限
◆ 戰(zhàn)略的關(guān)注人群
◆ 戰(zhàn)略的思維邏輯
◆ 運(yùn)營方式
? 利潤乘數(shù)
? 基礎(chǔ)產(chǎn)品
? 客戶發(fā)掘/客戶解決方案
? 專業(yè)化利潤
? 速度創(chuàng)新
? 獨(dú)特產(chǎn)品
? 產(chǎn)品金字塔
? 創(chuàng)業(yè)家
? 價(jià)值鏈定位
? 售后服務(wù)利潤
? 客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)
? 產(chǎn)業(yè)衍生
? 切割產(chǎn)業(yè)鏈
? 聯(lián)盟壁壘
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理思想
◆ 人力資本管理思想：合作、共贏、分利
◆ 平臺(tái)意識(shí)
◆ 自組織、自管理
◆ 正向激勵(lì)為主
◆ 充分的尊重
◆ 有興趣的工作
◆ 給予更多的引導(dǎo)、教練、機(jī)會(huì)
◆ 學(xué)歷的兩極分化
◆ 人文技能越來越重要
◆ 信息迭代背景下，個(gè)人的固有知識(shí)與職業(yè)技能越來越不重要
◆ 自主學(xué)習(xí)能力相當(dāng)重要
◆ 感覺與理性都值錢！
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的工作分析管理
◆ 外包思維在工作分析中的應(yīng)用
◆ 分享經(jīng)濟(jì)思想在工作分析中的應(yīng)用
◆ 互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)在工作分析中的應(yīng)用
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的培訓(xùn)體系建設(shè)與管理
◆ 互聯(lián)網(wǎng)背景下的培訓(xùn)變革
◆ 如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)需求
◆ 互聯(lián)網(wǎng)背景下的微課
◆ 互聯(lián)網(wǎng)背景下的線上講堂
◆ 互聯(lián)網(wǎng)背景下的師資管理
◆ 互聯(lián)網(wǎng)師資下的課程設(shè)計(jì)
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的招聘管理
◆ 如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘信息
◆ 如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)選擇人才
◆ 如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程面試
◆ 如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行背景調(diào)查
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的人才盤點(diǎn)
◆ 如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人才行為取證
◆ 如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)運(yùn)作崗位替代、輪替
◆ 如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進(jìn)行人才測評
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的績效管理
◆ 客觀化績效管理對于數(shù)據(jù)的依賴
◆ 互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對于績效管理數(shù)據(jù)取證的支持
◆ 互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)使得及時(shí)考評成為可行
◆ 遠(yuǎn)程績效考評、績效溝通
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的工作設(shè)計(jì)與勞動(dòng)關(guān)系
◆ 工作與生活的關(guān)系
◆ 工作與職業(yè)邊界模糊
◆ 工作與雇傭分離
◆ 勞動(dòng)力即時(shí)對接
◆ 無差別就業(yè)機(jī)會(huì)增多
◆ 勞動(dòng)派遣逐漸消失
◆ 勞務(wù)外包換裝出場
◆ 簡單雇傭關(guān)系
◆ 基于勞動(dòng)合同的勞動(dòng)關(guān)系
◆ 契約——聯(lián)盟關(guān)系
◆ 臨時(shí)工
◆ 聯(lián)合用工
◆ 兼職工
◆ 工作接觸面
◆ 管理幅度
◆ 管理層級(jí)
◆ 匯報(bào)關(guān)系
◆ 團(tuán)隊(duì)角色
◆ 業(yè)務(wù)外包
? 業(yè)務(wù)外包的適用業(yè)務(wù)
? 業(yè)務(wù)外包的業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
← 訂單管理
← 承包方客戶關(guān)系管理
← 終端客戶維護(hù)
← 尾貨處置
← 零部件處置
← 承包方與發(fā)包方技術(shù)專有
← 承包方工藝與發(fā)包方工藝專有
← 供應(yīng)鏈管理
← 不合格件處置
← 二級(jí)庫管理
← 安全庫存設(shè)置
◆ 工序外包
? 適用外包的工序
? 工序外包的管理方式與風(fēng)險(xiǎn)控制
◆ 工作柔性化
? 工作柔性化的涵義
? 工作柔性化的作用
? 工作柔性化的適用對象
? 工作柔性化對員工/合作者的素養(yǎng)要求
? 工作柔性化的適用客體
? 工作柔性化對企業(yè)文化的要求
? 工作柔性化對管理者素養(yǎng)的要求
? 工作柔性化的做法
◆ 工作節(jié)奏與工作性質(zhì)的適配
◆ 身體、心理因素對工作節(jié)奏的要求
◆ 工間休息的設(shè)計(jì)
◆ 休息休假與彈性作息的內(nèi)容
◆ 休息休假與彈性作息的作用
◆ 設(shè)計(jì)休息休假與彈性作息的方法
? 員工配置
◆ 彈性冗余設(shè)計(jì)
◆ 多崗技能儲(chǔ)備
◆ 工作輪換（崗位輪替）
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的員工職業(yè)規(guī)劃
◆ 規(guī)劃的依據(jù)
◆ 規(guī)劃的重點(diǎn)
◆ 規(guī)劃的內(nèi)容
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的薪酬與員工激勵(lì)
◆ 適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的薪酬思想
◆ 適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的薪酬策略
◆ 適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維的薪酬結(jié)構(gòu)
◆ 赫茨伯格的雙因素理論
◆ 弗洛姆的“期望理論”
◆ 勒溫的“場動(dòng)力理論”
◆ 控制源理論
◆ 梅松納夫的“群體動(dòng)力學(xué)”原理
◆ Z理論
◆ 心理契約理論
◆ 報(bào)酬
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力塑造
◆ 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力的建設(shè)
? 專業(yè)影響力
? 人格魅力
? 管理能力
? 素養(yǎng)諸商
◆ 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對員工影響與塑造的方法
? 明確社會(huì)認(rèn)知
? 明確組織認(rèn)知
? 明確個(gè)人認(rèn)知
? 個(gè)人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
? 非正式組織地位
? 名分
? 交往
? 尊重
? 夸贊
? 優(yōu)先規(guī)范選擇
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷管理
◆ 品牌定位
◆ 品類開發(fā)
◆ 客戶
◆ 市場
◆ 產(chǎn)品線
◆ 促銷
◆ 渠道
◆ 價(jià)格
◆ 信息
◆ 售后服務(wù)
◆ 公關(guān)
◆ 定標(biāo)
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的成本管理與盈利設(shè)計(jì)
◆ 開源與節(jié)流
◆ 利潤空間設(shè)計(jì)
◆ 成本控制的抓手
◆ 開源的切入點(diǎn)
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的采購與供應(yīng)鏈管理
◆ 供應(yīng)商選擇方式
◆ 供應(yīng)商布點(diǎn)
◆ 供應(yīng)商資信考察
◆ 安全紅線設(shè)計(jì)
◆ CRM系統(tǒng)的運(yùn)用
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品研發(fā)管理
◆ 創(chuàng)新思維
◆ 變革與改良
◆ 試錯(cuò)心態(tài)
◆ 創(chuàng)新管理
◆ 協(xié)同設(shè)計(jì)
◆ 等壽命設(shè)計(jì)
◆ 創(chuàng)新的時(shí)間
◆ 創(chuàng)新工作室與研發(fā)部門的關(guān)系
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)管理
◆ 服務(wù)的目標(biāo)
◆ 服務(wù)的著眼點(diǎn)
◆ 服務(wù)的對象
◆ 服務(wù)的內(nèi)容
? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的管理創(chuàng)新演練
◆ 我們的客戶應(yīng)該是誰
◆ 我們可以提供怎樣的產(chǎn)品/服務(wù)
◆ 我們?nèi)绾翁峁┊a(chǎn)品/服務(wù)

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