《提升單店終端銷量五大維度》
《提升單店終端銷量五大維度》詳細(xì)內(nèi)容
《提升單店終端銷量五大維度》
《拿業(yè)績(jī)說(shuō)話-提高終端銷量五大維度特訓(xùn)營(yíng)》
主講:郜杰
【課程背景】
業(yè)績(jī)是店面的生命線,是店面的命脈,更是店面的重中之重,直接關(guān)系著店面的生死存亡!
為什么店面客流量不大?客戶在哪里?為什么沒(méi)有人進(jìn)店?
為什么客戶進(jìn)店留不???留住了又不能快速成交?輕輕的來(lái)又輕輕的走,沒(méi)有留下一塊錢!
為什么店面總是搞活動(dòng)賺吆喝,搞了沒(méi)效果,有效果沒(méi)利潤(rùn),不搞沒(méi)人氣,該怎么辦?
為什么目標(biāo)完成率總是不盡理想,總是踏步不前?到底是哪里出錯(cuò)了?
為什么VIP顧客忠誠(chéng)度不高,對(duì)贈(zèng)品、積分沒(méi)興趣?
電商時(shí)代沖擊實(shí)體店,線上線下如何結(jié)合,如何與同行競(jìng)爭(zhēng),如何快速提升業(yè)績(jī)?
《拿業(yè)績(jī)說(shuō)話-提高終端銷量五大維度特訓(xùn)營(yíng)》助您實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增,銷量翻番!
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)實(shí)用:上午學(xué),下午用,招招實(shí)用;給方法,有重點(diǎn),單單簡(jiǎn)易。
實(shí)效落地:用結(jié)果說(shuō)話為目標(biāo)負(fù)責(zé),思路頓悟方法落地。
帶著問(wèn)題來(lái),拿著方案走,課程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操演練;
課前調(diào)研、課中輔導(dǎo)、效果落地,共性的問(wèn)題作為案例進(jìn)行講解,個(gè)性的問(wèn)題單獨(dú)輔導(dǎo);
小班授課,針對(duì)性更強(qiáng),為學(xué)員制定個(gè)性化解決方案;
循環(huán)開課,每?jī)蓚€(gè)月開一次班,公司員工學(xué)習(xí)思路統(tǒng)一。
【課程設(shè)計(jì)】
時(shí)間
階段
內(nèi)容
工具與技巧
主要解決問(wèn)題
D1
品牌
向“品牌推廣”要銷量
4種吸引客流進(jìn)店方法
如何增加客流量
D2
氛圍
向“店面氛圍”要銷量
人、貨、場(chǎng)氛圍營(yíng)造
提高店面氛圍,讓店“暖”起來(lái)
D3
導(dǎo)購(gòu)
向“導(dǎo)購(gòu)技能”要銷量
實(shí)戰(zhàn)銷售技巧、話術(shù)
導(dǎo)購(gòu)快速成交,并做好連帶銷售提升
D4
售后
向“售后服務(wù)”要銷量
售后技巧、投訴七步驟等
售后創(chuàng)造顧客滿意度,然后顧客忠誠(chéng)
D5
顧客
向“顧客管理”要銷量
VIP客戶關(guān)系管理
讓VIP顧客創(chuàng)造更大的效益
【培訓(xùn)對(duì)象】 門店導(dǎo)購(gòu)、門店經(jīng)理、門店店長(zhǎng)、渠道經(jīng)理、門店老板等
【課時(shí)安排】 天/次
【智慧投資】 元/人/次
【培訓(xùn)時(shí)間】 年 月 日
【課程大綱】
第一大維度:向“品牌推廣”要銷量
如何做好店面吸引客流進(jìn)店
如何做好促銷活動(dòng)吸引客流進(jìn)店
如何做好商商聯(lián)盟推廣活動(dòng)
如何做好線上渠道并進(jìn)威力
第二大維度:向“店面氛圍”要銷量
“人”在氛圍營(yíng)造中如何做
“貨”在氛圍營(yíng)造中如何做
商品生動(dòng)化AIDCA原則
貨品生動(dòng)化陳列關(guān)鍵策略
“場(chǎng)”在氛圍營(yíng)造中如何做
第三大維度:向“導(dǎo)購(gòu)技能”要銷量
新顧客五項(xiàng)開場(chǎng)技巧
老顧客開場(chǎng)技巧
如何處理顧客反對(duì)問(wèn)題語(yǔ)言模板
詢問(wèn)顧客需求的六種方法
如何引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品七種方法
如何處理顧客價(jià)格異議語(yǔ)言模板(抹零頭、要贈(zèng)品、贈(zèng)品抵價(jià)格等等)
掌握結(jié)束的銷售機(jī)會(huì)
如何促進(jìn)連帶銷售技巧話術(shù)
如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹
第四大維度:向“售后服務(wù)”要銷量
顧客而服務(wù)的理解
顧客服務(wù)表現(xiàn)三個(gè)臨界點(diǎn)
如何處理顧客投訴
如何向顧客道歉
第五大維度:向“顧客管理”要銷量
做好售后服務(wù)及顧客關(guān)系管理
門店會(huì)員制遇到的五大難題
做好顧客關(guān)系管理的有效方法
公益活動(dòng)做好業(yè)績(jī)倍增
十招激活VIP
郜杰老師的其它課程
門店導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線,是公司盈利的命脈,更是公司的重中之重,直接關(guān)系著公司的生死存亡!現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,門店越來(lái)越多,顧客被多方分流,怎么辦?為什么總是強(qiáng)調(diào)連單,員工連單銷售依然不高,且不愿意推高價(jià)商品?為什么導(dǎo)購(gòu)員聽過(guò)很多培訓(xùn),但仍然不知道何時(shí)做連單什么時(shí)候做快單?為什么一提到連單銷售,導(dǎo)購(gòu)員總感覺(jué)很為難,且心中沒(méi)底
講師:郜杰詳情
家電導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程收益:l掌握家電導(dǎo)購(gòu)職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法l客戶關(guān)系維護(hù)與老客戶介紹課程時(shí)間:2天授課講師:郜杰老師第一講?家電導(dǎo)購(gòu)職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣場(chǎng)2.愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任3.與公司站在同一陣線4.樂(lè)于助人的態(tài)度5.焦點(diǎn)導(dǎo)
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《服裝店長(zhǎng)管理經(jīng)營(yíng)能力提升大綱》主講:郜杰課程收益l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何組建并激勵(lì)具有戰(zhàn)斗力的門店團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行有效管理l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何做好店面日常貨品管理工作l教會(huì)服裝店長(zhǎng)做好門店促銷技巧l教會(huì)服裝店長(zhǎng)處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì)l掌握有效溝通的方法和技巧l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會(huì)服裝店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧,并教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員,讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提
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將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,幫助我能幫助的每一個(gè)人,影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)!《服裝門店終端經(jīng)營(yíng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程收益1、掌握門店業(yè)績(jī)提升的技巧2、掌握門店人員的管理技巧3、門店管理者自我管理4、掌握門店運(yùn)營(yíng)管理技巧課程綱要第一部分門店銷售管理業(yè)績(jī)的提升一、如何做好門店業(yè)績(jī)提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性
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連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理大綱前言:連鎖門店四項(xiàng)收入第一模塊:認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營(yíng)管理lt;第一講認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營(yíng)1.連鎖經(jīng)營(yíng)的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過(guò)程中思考的問(wèn)題4.連鎖的魅力:極大化規(guī)避了競(jìng)爭(zhēng)5.降低了企業(yè)成長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營(yíng)管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤(rùn)第三講連鎖運(yùn)營(yíng)的類型1.
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《門店店總打造訓(xùn)練營(yíng)》 01.14
連鎖門店金牌店總打造課程背景:l為什么國(guó)際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們?cè)谑澜缪杆贁U(kuò)張,開疆拓土?為什么國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程舉步維艱?為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前?l您的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的,但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗(yàn)做法還是得到舊有的結(jié)果!您是否想知道國(guó)際連鎖巨頭們?cè)谑澜玳_疆拓土的秘訣呢?比如麥當(dāng)勞全球3300家店實(shí)踐的總結(jié)!l李
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《門店銷售必須掌握心理學(xué)—攻心為上》 01.14
《攻心為上,門店銷售必須掌握心理學(xué)》主講:郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)購(gòu)人員/店長(zhǎng)/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天,每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理,掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問(wèn),幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹立心理第一印象,我們永遠(yuǎn)沒(méi)
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《門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》 01.14
《商場(chǎng)門店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講:郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對(duì)1.開業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶
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奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9:301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個(gè)性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來(lái)【學(xué)員討論】:LV與方便面第二講?誰(shuí)是我們的顧客9:30—10:001.馬斯洛需求層次分析2.社會(huì)環(huán)境3.個(gè)體信息分析4.個(gè)人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】:我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10:00—10:2
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《珠寶門店導(dǎo)購(gòu)員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師:郜杰一、課程目標(biāo):通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí),能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購(gòu)員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧;3.掌握門店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程;4.掌握門店銷售的禮儀規(guī)范;5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧;6.幫助珠寶導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過(guò)程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容:1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2
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