《向上管理：努力讓自己成為高效能的員工》

向上管理：努力讓自己成為高效能的員工
主講：徐凱老師
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)上曾一度流傳，新生代是來(lái)砸場(chǎng)子的，一言不合就拜拜。
據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，75%的員工離職，是因?yàn)闊o(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。保守估計(jì)，這樣的比例還會(huì)持續(xù)增加。
良好的上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的員工，在企業(yè)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
然而，在職場(chǎng)中，主動(dòng)且有技巧地解讀上司的人并不多，這是極大的隱患。正如世界管理大師彼得.德魯克所言：不解讀和了解上司的職場(chǎng)人就像蒙著眼睛飛行的鳥(niǎo)兒，亂闖亂撞，毫無(wú)前途而言。因此，為了自己能有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。
VUCA時(shí)代和新生代攜手走來(lái)了，變化永遠(yuǎn)都是主旋律，我們須敞開(kāi)懷抱，轉(zhuǎn)換思維，以更加開(kāi)放的姿態(tài)向上管理，向下負(fù)責(zé)，一起聚合，鏈接內(nèi)外部資源，順應(yīng)環(huán)境變化，才能生生不息。而不是你來(lái)砸場(chǎng)，我就拆臺(tái)，一言不合就拜拜，共創(chuàng)共生，才是未來(lái)企業(yè)與員工相互成就的底層邏輯。管理層應(yīng)該積極引導(dǎo)下屬轉(zhuǎn)變思維，塑造向上管理，向下負(fù)責(zé)，發(fā)揮所長(zhǎng)的企業(yè)文化，讓彼此都更加地高效，避免內(nèi)耗，快速成長(zhǎng)。
【課程收益】
轉(zhuǎn)變思維，提升與上司相處的能力，養(yǎng)成良好的新職業(yè)習(xí)慣。
認(rèn)識(shí)上司的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，建立共識(shí)。
科學(xué)的做好上傳下達(dá)，減少內(nèi)耗。
學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，發(fā)揮各個(gè)層級(jí)的長(zhǎng)處，提高組織工作績(jī)效。
打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，確保對(duì)組織的貢獻(xiàn)最大化。
【課程特色】案例豐富、工具強(qiáng)大，干貨多，廢話少，情景演練與分組討論。
【課程對(duì)象】總監(jiān)、區(qū)域總、部門總、部門經(jīng)理、部門主管以及儲(chǔ)備干部等。
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、向上管理的底層邏輯（并非你認(rèn)為的樣子）
1、過(guò)去常常說(shuō)向上負(fù)責(zé)，向下管理？
2、試著回答三個(gè)問(wèn)題：管理的本質(zhì)、企業(yè)的本質(zhì)、營(yíng)銷的本質(zhì)分別是啥
3、向上管理是不是管理上級(jí)？（輔佐、盡職、對(duì)自己和對(duì)下屬當(dāng)責(zé)）
練習(xí)：判斷題
討論：在企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的行為都是成本，只有在企業(yè)的外部才有創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值。
工具：認(rèn)知模型
為什么要向上管理
1、對(duì)齊目標(biāo)，避免彎路與內(nèi)耗
2、提高組織效率和績(jī)效
3、創(chuàng)造機(jī)會(huì)
4、最大化整合資源，用人所長(zhǎng)
5、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
三、向上管理有哪些坑
1、原則（服從、主動(dòng)、反饋、邊界、成果）
2、馬屁精思維（產(chǎn)品思維、MVP思維）
3、感情（稱兄道弟）
4、二個(gè)大忌
永遠(yuǎn)不要讓上司感到意外
永遠(yuǎn)不要輕視你的上司
四、向上管理應(yīng)該這樣去做
（一）五步三心的工作安排
1、五步工作：交代、復(fù)述、目的、預(yù)案、復(fù)盤與提出見(jiàn)解
2、三心：讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓領(lǐng)導(dǎo)安心、讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心
（二）向上溝通的認(rèn)知
1、角色定位：有禮、有例、有理、有利、有執(zhí)行
2、換位思考：有心、有新、有建議
3、收集數(shù)據(jù)：有根據(jù)、有數(shù)據(jù)、有分析報(bào)告
討論：面對(duì)看似不可能的更大目標(biāo)，你是找路徑嘗試還是直接說(shuō)不可能？
案例：范蠡說(shuō)勾踐
工具：?jiǎn)坦镆暣啊贤┒?、GROW模型、FIRE模型
（三）早指示、晚匯報(bào)、中間有反饋？
1、反饋與請(qǐng)示的背景“四適：適時(shí)、適場(chǎng)、適式、適長(zhǎng)
2、反饋與請(qǐng)示的內(nèi)容“三給：給調(diào)研、給選擇、給提案
3、匯報(bào)：口頭、書(shū)面、會(huì)議、電話、結(jié)構(gòu)性匯報(bào)（金字塔原理）
案例：小張與小買土豆的故事
工具：金字塔模型
（四）向上管理的策略實(shí)施
1、同頻共振(共識(shí)、共鳴、共振，共贏，經(jīng)常爬到山頂去感受一下)
2、建立對(duì)話模式（支持、分憂、建議、挖需求、找時(shí)機(jī)、找路徑）
3、刻意練習(xí)，形成習(xí)慣
眼觀六路（上級(jí)的目標(biāo)與痛點(diǎn)、溝通方式、作息習(xí)慣、管理風(fēng)格、正在讀的書(shū)）
耳聽(tīng)八方（立體式地了解上司以及公司、整合和借力）
鼻嗅其味（把握上級(jí)的行事風(fēng)格，決策習(xí)慣和價(jià)值觀）
舌我其誰(shuí)（換位思考）
身體力行（保持距離，下沉到一線去體驗(yàn)，提高現(xiàn)場(chǎng)力）
意向全局（不預(yù)設(shè)立場(chǎng)，凡事有提前量，從整體出發(fā)，小道理服從大道理）
討論：董明珠是什么類型的上級(jí)，如果你要對(duì)其向上管理，如何做才能不被罵？
工具：DISC模型、九型人格模型、PDP
陽(yáng)光心態(tài)（我來(lái)當(dāng)責(zé)）
（一）、工作就是責(zé)任，責(zé)任決定成敗1、對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)2、勇于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任3、你的承擔(dān)圈與你的成功圈成正比
（二）、工作就是最好的修行
1、我是誰(shuí)，從哪來(lái)，到哪去（接受、喜歡、離不開(kāi)）
2、被動(dòng)、主動(dòng)到超級(jí)主動(dòng)
3、畏縮、應(yīng)變、控變
（三）、工作成功的三角要素
1、情商
2、智商
3、社交商
案例：日本稻盛和夫

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