DISC行為心理學與人際溝通影響力
DISC行為心理學與人際溝通影響力詳細內(nèi)容
DISC行為心理學與人際溝通影響力
DISC行為心理學與人際溝通影響力
課程特色與背景
? 課程目標
? 理解行為風格的差異對溝通的影響
? 掌握知己知彼的溝通技巧,走進他人的內(nèi)心世界
? 掌握在組織內(nèi)中如何運用溝通技巧,在向上管理和匯報工作,以及在平級和跨部門溝通協(xié)作中,和對下級的管理和溝通中,達到溝通高效并能發(fā)揮最大的個人影響力的目的。
? 課程簡介
? 本課程將從學員工作角度出發(fā),理解行為風格的差異造成的人際溝通障礙,探討在公司內(nèi)部,如何在基于DISC行為風格的認知,以及知己知彼的基礎(chǔ)上,再分別結(jié)合對上級、平級跨部門和下級員工這三個重要維度的管理溝通要點,在職場人際溝通中發(fā)揮最大的個人影響力。課程案例緊貼工作和生活實際,強調(diào)反復練習的實戰(zhàn)型及可操作性,趣味性和應(yīng)用性極強。
? 本課程為了幫助學員更清楚地了解自己和他人的行為風格,需要引進DISC測試。四個小時的線上課程,會在課堂前進行簡易DISC測試,據(jù)此測試可以得到簡單的測評結(jié)果,用于課上學習參考,本測試免費。
課程大綱
【第一部分】組織內(nèi)的管理溝通本質(zhì)
?
【一單元】組織內(nèi)需要高效的溝通(講解、案例分析)
什么是溝通,溝通的模式
為什么組織內(nèi)需要高效的溝通
理解行為風格的差異對高效溝通的影響
【第二部分】知己知彼,走進他人的內(nèi)心世界
【二單元】知己:我的“風格”我做主 (課前個人測試、老師講解、線上互動)
了解行為風格,從了解自己開始
梳理課前的DISC行為風格簡易測試結(jié)果
帶領(lǐng)學員分析和解讀自己的測評報告
學習DISC四個剖像的行為風格要點
進一步細化四種行為風格在工作和生活中的常見表現(xiàn)
分析自己的DISC測評報告,發(fā)現(xiàn)和了解自己的溝通優(yōu)勢和短板(課堂練習)
【三單元】知彼:走進他的心(視頻觀察、案例分析、線上互動)
知彼:了解和分析他人行為風格的三個方法
通過視頻從不同的行為特點嘗試分析他人
視頻解析復盤
【四單元】沒有不好溝通的人,只有不善變通的溝通者(線上互動、角色演練)
溝通的白金法則:改變從自己開始
討論與不同行為風格的人,溝通該如何變通的要點
【第三部分】如何打造建立在高效溝通上的人際關(guān)系網(wǎng)
【五單元】梳理組織內(nèi)人際關(guān)系網(wǎng)及相應(yīng)的溝通要點
(線上互動、有效講解)
維度一:上級——如何做好向上管理
上級領(lǐng)導是最大的客戶,做好這個“大客戶的向上管理”
做好向上管理的基本原則和注意事項
案例分享
維度二:平級或跨部門——如何與平級協(xié)同工作,跨部門溝通
大企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的微妙人際關(guān)系:本是同根生,相煎何太急
為什么跨部門溝通和合作非常重要
如何在跨部門溝通中發(fā)揮最大個人影響力
維度三:下級——如何在管理中做到知人善任
西游記團隊案例分析
作為管理者在搭建團隊時注意什么?
針對不同行為風格下屬管理和溝通方式是否要變通?
【第四部分】實踐人際溝通中發(fā)揮個人影響力
【六單元】課后行為落地(課后個人練習作業(yè)布置)
自我分析并個人優(yōu)勢和短板,做出個人改善行動計劃
個人練習:
1.梳理個人職場關(guān)系網(wǎng),制定重點關(guān)系溝通計劃
2.用DISC分析重點關(guān)系,針對具體事例制定溝通策略并實施
3.分享并復盤使用心得
課程總結(jié)
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