目標計劃設定與考核實施（）

目標計劃設定與考核實施

【課程背景】

源于現(xiàn)代管理學之父彼得?德魯克巨著《管理的實踐》、作為績效管理底層理論的“目標管理（MBO）”指出：企業(yè)必須為各類部門、各級人員設定目標，被目標所管理。全面、清晰的績效目標是員工實現(xiàn)高績效的基本前提，績效目標設定是實施員工績效管理的首要環(huán)節(jié)，同時高效實施的績效考核又是確保目標達成、計劃落地的有力保障。

那么，如何為員工設定績效目標？如何設計考核表使員工績效目標得以有效呈現(xiàn)，為績效考核打下堅實的基礎？……這些都是課程將要解決的問題，相信也是廣大管理者與HR伙伴關心的話題。

【課程收益】

1.深度認知與完善員工目標計劃，為績效考核（乃至績效管理）工作的成功開展打下堅實的基礎。

2.掌握員工目標計劃同企業(yè)經(jīng)營目標鏈接的思路、方法與工具，為設定員工績效目標提供最核心的依據(jù)，精準、高效生成各崗位的關鍵業(yè)績指標（KPI）。

3.掌握業(yè)務流程、SOP、管理制度、職責等方面工作目標設置的思路與方法。

4.掌握過程/輔助/臨時性任務與職能類、事務性工作的考評方法。

5.掌握員工工作能力、工作態(tài)度與年度考評的思路與方法。

6.掌握績效考核表的制作技術與方法。

7.掌握績效考核實施方法。

8.基于企業(yè)文化與管理成熟度，針對員工績效目標設定與考核實施的關鍵點、難點與盲點，講訣竅、化難題、出效果。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、小組研討、實操演練、分組PK等

【課時設置】

2天，12小時,6小時/日

【適用學員】

各級管理者 / 人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績效經(jīng)理（主管）

【課程提綱】

引言

方法：績效考核，考的是什么？

案例&方法：讓目標計劃成體系、重點化、精準化是設定員工績效指標的先決條件。

第一部分 業(yè)績考核

一、完善員工業(yè)績目標

方法：員工業(yè)績目標之“九定”

——定考核指標、定指標權重、定目標值、定得分規(guī)則、定信息來源、定考核周期、定工作計劃、定考核關系、定獎懲政策

（一）定指標

方法：承載企業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營目標）、規(guī)范團隊運營與改善下屬執(zhí)行的員工業(yè)績指標體系

——員工業(yè)績指標的兩大方面、三大種類與六個維度

1、提取關鍵業(yè)績指標（KPI）。

（1）基于企業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營目標）層層分解，提取關鍵業(yè)績指標。

案例&工具：《目標空間分解矩陣》

——千斤重擔人人挑，將企業(yè)目標分解至部門與員工。

（2）運用工作計劃持續(xù)完善關鍵業(yè)績指標（KPI）。

案例&工具：《EPP“目標TO計劃”轉(zhuǎn)化表》

——編制出真正響應、有力承載目標的計劃。

案例&方法：下屬的目標不僅來自上級目標的直接分解，同時源于自己的工作計劃。

（3）案例&方法：運用“QTQC法”提取關鍵業(yè)績指標（KPI）。

2、提取其它類業(yè)績指標。

案例&方法：基于業(yè)務流程、SOP、管理制度、職責等，提取基礎業(yè)績指標（CPI）。

案例&方法：“過程/輔助/臨時性任務”的指標設計

案例&方法：精準職能類、事務性工作的業(yè)績指標。

案例&方法：運用“頭腦風暴法”完善業(yè)績指標。

3、持續(xù)完善員工業(yè)績指標。

案例：規(guī)避“員工業(yè)績指標提取”的誤區(qū)。

案例&工具：《KPI（CPI）辭典》

（二）定權重

方法：設定指標權重的法則與經(jīng)驗值

方法：哪些指標的考核權重應設定為零（即“減分項”）。

案例&方法：指標權重的動態(tài)設定

案例：某部門經(jīng)理業(yè)績指標權重的設定

案例&方法：設定指標權重的誤區(qū)

（三）定目標值

方法：目標值來源

案例&方法：設定與提升目標值的關鍵思考與操作

（四）定得分規(guī)則

案例&方法：量化指標的五種得分規(guī)則

案例&方法：非量化指標的三種得分規(guī)則

案例&方法：適用于多崗位、多指標的“萬能”得分規(guī)則

（五）定信息來源

案例&方法：某企業(yè)管理層業(yè)績考核表

——提取生成考核數(shù)據(jù)信息是改善經(jīng)營、細化運營管理的過程。

案例&方法：某企業(yè)考核數(shù)據(jù)信息提取“三步走”

——用數(shù)據(jù)，更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。

方法&工具：考核信息數(shù)據(jù)提取“3313法”

（六）定考核周期

案例：巧設考核周期，為企業(yè)贏得大利潤。

方法：不同層級、不同崗位類別員工的考核周期設置

（七）定考核關系

案例&方法：規(guī)范員工績效考核關系

案例&方法：讓員工深刻意識到“不是上級在實施考核，而是員工自己在考核自己”。

二、業(yè)績考核表制作

實操演練：《員工業(yè)績考核表》設計

工具：EPP《員工業(yè)績考核表》模板

三、業(yè)績考核實施與常見問題化解

（一）員工業(yè)績考核實施

方法：規(guī)避員工業(yè)績考核的十大誤區(qū)。

方法：成功實施員工業(yè)績考核的兩大關鍵要點

案例：多多少少扣幾分——考核不公是對績優(yōu)員工的最大傷害。

方法：員工業(yè)績考評“六步走”—— 讓員工感受到考核過程的公平與結果的公正。

案例&方法：如何通過考核推動目標計劃落地。

（二）業(yè)績考核常見問題化解

1.問題：如何使員工考核同企業(yè)經(jīng)營、團隊業(yè)績掛鉤？

2.問題：在“一人多崗”、“崗位異動”等情況下，如何考核員工的工作業(yè)績？

3.問題：職能部門總得高分，業(yè)務部門總得低分，怎么辦？

4.問題：如何面對就考核結果分分計較的員工？

5.問題：......

第二部分 能力與態(tài)度考評

案例&方法：某企業(yè)員工素質(zhì)能力考評

案例&方法：某企業(yè)多維&動態(tài)考評管理干部管理能力

案例&方法：運用“標桿行為法”實施態(tài)度考核。

案例：“考”、“訓”結合，讓能力與態(tài)度考核成為培育員工的過程。

第三部分 年度考評

案例&方法：依據(jù)考評目的設計年度考評工作。

案例&方法：年度考評項目及其權重設置

方法：員工績效考評結果的強行分布與改良操作

第四部分 績效考核成功推行的實效經(jīng)驗分享

案例&方法：EPP員工績效管理工作“1+1+N”實效推動模式

——讓績效考核立竿見影收成效，獲得企業(yè)上上下下的認同。

案例&方法：績效管理不是減分、扣錢、壓擔子，而是幫助員工掙錢，并且提升掙錢的能力與意愿。

方法：承載員工績效管理工作運行的“十大支柱”

案例&方法：讓員工績效管理在企業(yè)落地、生根、開花、結碩果的“四大法寶”

案例&方法：企業(yè)成功推動員工績效管理工作的“五步走”策略

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