MTP(管理者角色定位與管理技能提升)

  培訓(xùn)講師:EPP李彬

講師背景:
EPP李彬老師職業(yè)背景:清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織(APEC)等單位特聘講師;中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)會(huì)員;美國(guó)美世(WILLIAMMMERCER)國(guó)際職位評(píng)估師(IPE);數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問(wèn);二十 詳細(xì)>>

李彬
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MTP(管理者角色定位與管理技能提升)詳細(xì)內(nèi)容

MTP(管理者角色定位與管理技能提升)

干部強(qiáng),則企業(yè)強(qiáng)

——MTP(管理者角色定位與管理技能提升)

【課程背景】

MTP(英文全稱(chēng)Management Training Program,管理訓(xùn)練計(jì)劃)是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界多家著名跨國(guó)公司管理人員合作,為提高企業(yè)管理水平而開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系,其強(qiáng)調(diào)“知”與“行”的合一,注重實(shí)際管理問(wèn)題的實(shí)效解決。MTP在企業(yè)界廣為流行、備受推崇,在眾多成功企業(yè)中,管理者都要接受此門(mén)課程的系統(tǒng)性訓(xùn)練。

然而,國(guó)內(nèi)相當(dāng)多數(shù)的管理者由業(yè)務(wù)領(lǐng)域骨干轉(zhuǎn)型而來(lái),且沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的管理類(lèi)訓(xùn)練,他們主要通過(guò)效仿上級(jí)、自我學(xué)習(xí)、實(shí)踐摸索等方式開(kāi)展管理工作,很容易出現(xiàn)成長(zhǎng)速度慢、試錯(cuò)成本高、個(gè)人身心疲憊、團(tuán)隊(duì)效能大打折扣等問(wèn)題現(xiàn)象。

【課程收益】

1.幫助管理者準(zhǔn)確定位、調(diào)適角色,提升管理意識(shí),改善管理理念。

2.幫助管理者掌握管理工具與技能,提升工作效率,改善工作品質(zhì)。

3.幫助管理者改善方法,理順?biāo)悸?,提升組織效能,改善價(jià)值產(chǎn)出。

4.針對(duì)管理崗位工作的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn),講訣竅、化難題、出效果。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、分組研討、視頻賞析、分組PK等

【課時(shí)設(shè)置】

30小時(shí),6小時(shí)/日,5日(可分期或選擇相應(yīng)模塊執(zhí)行)

【適用學(xué)員】

各級(jí)管理者;新任管理者;儲(chǔ)備干部

【課程提綱】

管理認(rèn)知與管理者角色定位管理技能提升(Ⅰ)—眼中有事管理技能提升(Ⅱ)—心中有人
1. 管理認(rèn)知2. 管理者定位與角色認(rèn)知1. 目標(biāo)計(jì)劃管理2. 問(wèn)題分析解決3. 管理平臺(tái)完善4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)1. 下屬管理2. 下屬培育3. 下屬激勵(lì)4. 下屬保留
備注:客戶(hù)企業(yè)可分期或選擇相應(yīng)模塊執(zhí)行課程。

引言 干部強(qiáng),則企業(yè)強(qiáng)。

第一部分 管理認(rèn)知與管理者角色定位

一、管理認(rèn)知

方法:何謂管理?

方法:管理的四大基本職能

方法:做好管理的六項(xiàng)基本姿態(tài)

二、管理者定位與管理角色認(rèn)知

(一)像位正,方能立德業(yè)。

方法:管理者的立場(chǎng)與職責(zé)

(二)管理者應(yīng)承擔(dān)的三大角色

1、對(duì)上——承載(輔佐)者

視頻:相信并堅(jiān)定地支持上級(jí)。

——支持上級(jí)、嚴(yán)格執(zhí)行是達(dá)成組織目標(biāo)的基本保障,也可對(duì)下屬發(fā)揮示范效應(yīng)。

方法:成為上級(jí)眼中“最專(zhuān)業(yè)”的下屬。

方法:準(zhǔn)確定位上級(jí),善于“管理”上級(jí)。

2、對(duì)下——管理者

方法:科學(xué)管理,尊重人性。

方法:通過(guò)尊重與信任的力量塑造、成就員工。

3、同級(jí)——合作(協(xié)同)者

視頻:勿將戰(zhàn)友當(dāng)對(duì)手。

案例&方法:把握組織溝通(跨部門(mén)合作)的本質(zhì)。

案例&方法:改善組織溝通(跨部門(mén)合作)的四大原則與具體應(yīng)用

(三)管理者需要規(guī)避的五個(gè)角色

傳聲筒、民意代表、骨干員工、自然人、一方諸侯

第二部分 管理技能提升(Ⅰ)——眼中有事

三、職責(zé)劃分與目標(biāo)計(jì)劃管理

方法:管理者的第一要?jiǎng)?wù)是明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo),并讓下屬清晰地知道做什么。

方法:體系性強(qiáng)、內(nèi)容清晰、分解到位的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是各級(jí)目標(biāo)責(zé)任達(dá)成與實(shí)施績(jī)效管理的基本前提。

方法:MECE法則

案例&工具:職責(zé)匹配表

案例&工具:《目標(biāo)空間分解矩陣》

——心向一處想,勁朝一處使,千斤重?fù)?dān)人人挑,將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解至每位成員。

案例&工具:EPP《“目標(biāo)TO計(jì)劃”轉(zhuǎn)化表》

——凝智慧、聚合力,讓團(tuán)隊(duì)編制出真正響應(yīng)、有力承載目標(biāo)的計(jì)劃。

方法:讓計(jì)劃落地的八項(xiàng)關(guān)鍵做法

方法:讓例會(huì)成為高效推動(dòng)工作的平臺(tái)。

——如何召開(kāi)目標(biāo)計(jì)劃推進(jìn)例會(huì)。

四、問(wèn)題分析與解決

方法:人們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而是被解決問(wèn)題的理念與方法所困擾。

(一)提升問(wèn)題意識(shí),樹(shù)立正確的“問(wèn)題觀”。

案例:有問(wèn)題,正常;沒(méi)問(wèn)題,反常。

案例:有問(wèn)題,不可怕;不解決,太可怕。

(二)問(wèn)題分析解決能力與方法改善

方法:EPP問(wèn)題分析與解決“5+2”模型

方法:做界定,達(dá)共識(shí)。

——找準(zhǔn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。

——利用問(wèn)題的公式精準(zhǔn)問(wèn)題。

——讓團(tuán)隊(duì)就問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。

方法:找原因,列措施。

——分析解決問(wèn)題的兩大根本性原則與具體應(yīng)用

——問(wèn)題樹(shù)、魚(yú)骨圖、頭腦風(fēng)暴、5WHY法、績(jī)效根因模型、工作障礙化解模型

方法:做決策,抓落實(shí)。

——辨晰輕重緩急,確定關(guān)鍵措施(發(fā)力點(diǎn))。

——利用“六頂思考帽”、“世界咖啡”、“六何法”,將關(guān)鍵措施轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案。

——落實(shí)跟蹤行動(dòng)方案,評(píng)估問(wèn)題解決效果。

五、完善管理平臺(tái)

(一)讓業(yè)務(wù)流程增效的“四大法則”

法則1— 重客戶(hù):以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值主張為導(dǎo)向。

法則2— 重細(xì)節(jié):以細(xì)化成果交付標(biāo)準(zhǔn)為關(guān)鍵。

法則3— 重積累:以沉淀經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)為手段。

法則4— 重優(yōu)化:以化解工作問(wèn)題現(xiàn)象為突破。

(二)消滅工作推諉扯皮、讓責(zé)任到位的“六大方法”

方法1:基于流程——探根溯源。

方法2:善用工具——明晰職責(zé)。

方法3:定期更新——響應(yīng)變化。

方法4:明確標(biāo)準(zhǔn)——關(guān)注成果。

方法5:鏈接目標(biāo)——呈現(xiàn)價(jià)值。

方法6:文化補(bǔ)位——消除盲區(qū)。

(三)讓制度執(zhí)行不打折扣的“五大法寶”

法寶1:改善認(rèn)知,提升意識(shí)。

法寶2:擬制匯審,皆接地氣。

法寶3:重視宣貫,加強(qiáng)培訓(xùn)。

法寶4:嚴(yán)格執(zhí)行,落實(shí)到位。

法寶5:運(yùn)營(yíng)審計(jì),違者必究。

(四)職權(quán)深度認(rèn)知與實(shí)效授權(quán)

案例&方法:某崗位日常工作授權(quán)

方法:“6123”組織權(quán)限管理法

——組織權(quán)限管理的六個(gè)“基于”、一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、兩個(gè)維度與三個(gè)機(jī)制

(五)讓例會(huì)成為高效推動(dòng)工作的平臺(tái)。

方法:如何高效召開(kāi)工作例會(huì)。

六、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

(一)規(guī)避團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的誤區(qū)。

方法:團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的三大誤區(qū)

(二)成為一支有靈魂的團(tuán)隊(duì)。

案例:狹路相逢勇者勝 / 勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。

案例&方法:用積極的思想持續(xù)包裹員工的大腦。

(三)讓文化成為生產(chǎn)力。

案例&方法:“虛”功“實(shí)”做,“軟”文化需要“硬”管理。

——某企業(yè)文化價(jià)值觀在各團(tuán)隊(duì)的落地

——某企業(yè)工匠精神落地

——讓企業(yè)文化在團(tuán)隊(duì)落地的實(shí)效方法

案例&方法:鏈接業(yè)務(wù)做文化。

——某企業(yè)員工執(zhí)行力提升

第三部分 管理技能提升(Ⅱ)——心中有人

七、下屬管理

(一)管理是嚴(yán)肅的愛(ài)。

案例&方法:深度理解“以人為本”、“人性化管理”真諦,謹(jǐn)防管理打折扣。

案例&方法:用兵狠,提升戰(zhàn)斗力;愛(ài)兵切,增強(qiáng)凝聚力。

案例&方法:提升管理力度,員工可能會(huì)離職,怎么辦?

(二)因人而異,量才而用。

案例&方法:新生代員工管理

案例&方法:基于員工成熟度,運(yùn)用不同的用人策略與方法。(情境領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ)

方法:異中求同,把握本質(zhì)。

——管理人,運(yùn)用法定權(quán)力是基礎(chǔ),提升對(duì)下影響是關(guān)鍵,贏得尊重信任是根本。

(三)筑臺(tái)造域,賦能員工。

案例&方法:越有本事的下屬,個(gè)性越強(qiáng),越不好管,怎么辦?

(下屬曾經(jīng)是自己的師傅(甚至領(lǐng)導(dǎo)),如何實(shí)施管理?)

案例&方法:筑平臺(tái)、造場(chǎng)域,為員工實(shí)施組織賦能。

(四)改善員工績(jī)效管理。

案例&方法:績(jī)效管理是構(gòu)建一個(gè)偉大組織的全部秘密。

——識(shí)別出、把握住績(jī)效的關(guān)鍵影響因素。

案例&方法:EPP員工績(jī)效管理工作“1+1+N”實(shí)效推動(dòng)模式

——基于績(jī)效管理根本目的達(dá)成,讓上上下下都認(rèn)同的績(jī)效管理。

方法:?jiǎn)T工績(jī)效管理“四部曲”

——績(jī)效管理不是扣錢(qián),而是幫員工掙錢(qián),并且持續(xù)提升員工掙錢(qián)的能力。

方法:?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)之“九定”

方法:承載戰(zhàn)略(經(jīng)營(yíng)目標(biāo))、規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)與改善員工執(zhí)行的績(jī)效指標(biāo)體系

工具:EPP《員工績(jī)效考核表》(模版)

案例&方法:讓績(jī)效面談不再難談!

——員工績(jī)效面談改善

(五)規(guī)避用人誤區(qū)。

案例&方法:職責(zé)分工與工作安排模糊、難以“凝智慧、聚合力”、粗暴處理失誤、員工賞識(shí)不足、長(zhǎng)官意志過(guò)強(qiáng)……

八、下屬培育

案例:有市場(chǎng)不能做,有項(xiàng)目不敢接……,只因缺乏獨(dú)當(dāng)一面的下屬。

(一)強(qiáng)責(zé)任。

工具&方法:培訓(xùn)效果落地“九宮格”

——上級(jí)管理者培訓(xùn)管理責(zé)任落實(shí)到位的標(biāo)準(zhǔn):下屬受訓(xùn)效果呈現(xiàn)

(二)當(dāng)教練。

方法:日常工作中培育輔導(dǎo)員工的最佳時(shí)機(jī)

案例:不要只是告訴(甚至訓(xùn)斥)員工做得“不對(duì)”、“不好”、“需提升”、“要改進(jìn)”……

——工作方法不會(huì),思想說(shuō)教無(wú)效,考核激勵(lì)乏力。

案例&方法:非成熟員工的培育輔導(dǎo)——“TRE”三步輔導(dǎo)法

案例&方法:培育輔導(dǎo)成熟員工的多種方式方法

案例&方法:無(wú)代馬走,使盡其力;無(wú)代鳥(niǎo)飛,使臂其翼。

——運(yùn)用“GROW模型”、“提問(wèn)力”等持續(xù)激發(fā)、提升成熟員工,使其勇(永)攀新高。

(三)做教官。

方法:部門(mén)員工培訓(xùn)“三化”管理法

——培訓(xùn)內(nèi)容體系化、培訓(xùn)形式豐富化與培訓(xùn)管理規(guī)范化

1、培訓(xùn)內(nèi)容體系化。

案例&方法:運(yùn)用“學(xué)習(xí)地圖法”與“業(yè)務(wù)推動(dòng)法”設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

案例:“華為任職能力體系調(diào)整”帶給企業(yè)關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的啟發(fā)

案例:某企業(yè)“基于目標(biāo)達(dá)成、業(yè)務(wù)改善與員工發(fā)展”的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

案例&工具:某企業(yè)《崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容列表》與人性化呈現(xiàn)

案例&方法:人才快速育成系統(tǒng)

2、培訓(xùn)形式豐富化。

案例&方法:業(yè)務(wù)部門(mén)如何在新員工入職訓(xùn)、試用期承擔(dān)角色,幫助新員工“活”下來(lái)。

案例&方法:運(yùn)用多種形式開(kāi)展員工培訓(xùn)。

案例&方法:讓部門(mén)培訓(xùn)“火”起來(lái)——部門(mén)級(jí)實(shí)效、易操的培訓(xùn)方法

3、培訓(xùn)管理規(guī)范化。

案例&工具:將培訓(xùn)扎實(shí)落實(shí)至每一名員工。

——《單體員工培育計(jì)劃表》、《部門(mén)員工培育預(yù)定表》

案例&方法:柯氏四層培訓(xùn)效果評(píng)估模型的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享與誤區(qū)規(guī)避

九、下屬激勵(lì)

案例&方法:謹(jǐn)防“激勵(lì)匱乏癥”。

(一)基于需求做激勵(lì)。

方法:激勵(lì)來(lái)自于需求的滿(mǎn)足。

方法:經(jīng)典激勵(lì)理論及實(shí)踐應(yīng)用

——馬斯洛需求層次理論、期望理論、雙因素理論、公平理論

方法:基于激勵(lì)理論,把握住“激活員工”與“防范流失”的關(guān)鍵點(diǎn)。

案例&方法:把握員工三大根本需求,提升激勵(lì)效果。

(二)堅(jiān)持原則做激勵(lì)。

案例&方法:實(shí)施員工激勵(lì)的“四大關(guān)鍵原則”及其具體應(yīng)用

(三)多種形式做激勵(lì)。

方法:“酬”與“薪”是兩回事。

方法:純薪資激勵(lì)的兩大弊端

案例&方法:目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)、晉升激勵(lì)、支持激勵(lì)、贊美激勵(lì)、尊重激勵(lì)、寬容激勵(lì)、情感激勵(lì)、溝通激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)……

十、下屬保留

(一)切勿“重招人,輕留人”。

研討&案例&方法:我們是如何留人的?

(二)人才保留模型

方法&工具:EPP人才保留模型(人才保留“四維(4D)”模型)

——何時(shí)留人?留什么人?如何留人?確實(shí)留不住,怎么辦?

方法:留人,到底要留住的是什么?

——做企業(yè),贏在組織;做人力,勝在體系。

 

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盯住績(jī)效做管理——基于戰(zhàn)略(年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo))達(dá)成的績(jī)效管理【課程背景】做企業(yè),就是做績(jī)效;做管理,必須出績(jī)效。企業(yè)層績(jī)效管理(目標(biāo)計(jì)劃層):通過(guò)戰(zhàn)略(年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo))梳理與解碼,為企業(yè)明確健康、快速、可持續(xù)發(fā)展的方向,并將企業(yè)戰(zhàn)略(年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo))轉(zhuǎn)化為全員每一天的行動(dòng)計(jì)劃,為明確各級(jí)目標(biāo)責(zé)任與實(shí)施績(jī)效管理扎實(shí)根基、提供核心依據(jù);團(tuán)隊(duì)層績(jī)效管理(平臺(tái)場(chǎng)域?qū)樱和ㄟ^(guò)

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程背景】企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是“人”,人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)人力資源管理工作的品質(zhì)不僅取決于人力資源管理部門(mén),同時(shí)也取決于廣大用人部門(mén)經(jīng)理在人力資源管理方面的意識(shí)與能力。每一位用人部門(mén)經(jīng)理都必須成為合格的人力資源(HR)經(jīng)理,因?yàn)槿瞬胚x、用、育、激、留的主體是用人部門(mén)的各級(jí)經(jīng)理人?!菊n程收益】1.明確用人部門(mén)同人力資源管理部門(mén)的

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程背景】“人力資源是企業(yè)的第一資源”、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是“人”……企業(yè)人力資源管理的品質(zhì)不僅取決于人力資源管理部門(mén),同時(shí)也取決于廣大用人部門(mén)經(jīng)理在人力資源管理方面的意識(shí)與能力。每一位用人部門(mén)經(jīng)理都必須成為合格的“人力資源經(jīng)理”,這是因?yàn)槿瞬胚x、用、育、激、留的主體是用人部門(mén)?!菊n程收益】1.改善用人部門(mén)對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)知度、提

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復(fù)盤(pán)與績(jī)效改進(jìn)【課程背景】在企業(yè)工作實(shí)踐過(guò)程中,通過(guò)“復(fù)盤(pán)”,我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、規(guī)劃更佳績(jī)效達(dá)成路徑;通過(guò)“績(jī)效改進(jìn)”,我們可以精準(zhǔn)問(wèn)題,探尋撬動(dòng)績(jī)效的關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn),設(shè)計(jì)與落實(shí)績(jī)效提升的策略與行動(dòng)方案?!皬?fù)盤(pán)”與“績(jī)效改進(jìn)”的綜合運(yùn)用使昨天、今天與明天得以鏈接,讓組織、業(yè)務(wù)與個(gè)人有機(jī)融合,通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)與管理品質(zhì),挖潛釋能,構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)績(jī)效

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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