財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)大客戶開(kāi)拓與維護(hù)

  培訓(xùn)講師:周術(shù)峰

講師背景:
周術(shù)峰老師國(guó)家一級(jí)理財(cái)規(guī)劃師保險(xiǎn)、基金、貴金屬、銀行理財(cái)產(chǎn)品講師曾任中國(guó)最大的保險(xiǎn)經(jīng)代機(jī)構(gòu)之一泛華金控旗下的“保網(wǎng)”培訓(xùn)部經(jīng)理曾任中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)金雅福集團(tuán)旗下金雅福投資管理有限公司總經(jīng)理【從業(yè)經(jīng)歷】金融從業(yè)21年。(營(yíng)銷(xiāo)6年、培訓(xùn)14年、 詳細(xì)>>

周術(shù)峰
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財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)大客戶開(kāi)拓與維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)大客戶開(kāi)拓與維護(hù)

【課程背景】

大客戶是各個(gè)行業(yè)都力爭(zhēng)的重要客戶群體,尤其是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè),大客戶對(duì)保險(xiǎn)的采購(gòu)經(jīng)常用招投標(biāo)的形式,使得競(jìng)爭(zhēng)更為白熱化,所謂“得大客戶者得財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)”。

隨著大客戶的管理水平提高和保險(xiǎn)知識(shí)日益豐富,需要我們提供更多的風(fēng)險(xiǎn)保障和附加值,大客戶的需求也更加多樣化和個(gè)性化。這就要求我們提高整體服務(wù)水平的同時(shí)對(duì)不同客戶實(shí)行差異化服務(wù)。

在此背景下,要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,不能僅僅只依靠傳統(tǒng)的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),需要與時(shí)俱進(jìn)的更新我們的營(yíng)銷(xiāo)理念,才能立足于這個(gè)行業(yè)。

【課程收益】

1、?掌握市場(chǎng)分析方法與技巧;

2、?學(xué)會(huì)大客戶的需求分析;

3、?掌握與客戶談判的技巧、要領(lǐng);

4、?掌握大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、實(shí)施;

5、?掌握招投標(biāo)的方法、訣竅;

6、?掌握大客戶維護(hù)的幾個(gè)原則、技巧

【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員 

【課程方法】講授、視頻、討論、演練等

【課程大綱】

第一講:了解當(dāng)前市場(chǎng)

一、分組討論

我們所處的市場(chǎng)地位

二、當(dāng)前市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析

第二講: 大客戶的重要意義

一、討論:大客戶的標(biāo)準(zhǔn)

二、大客戶的意義

?1. 案例——只有14個(gè)客戶的銷(xiāo)售高手

?2. 大數(shù)據(jù)看大客戶

第三講?大客戶營(yíng)銷(xiāo)特征

一、競(jìng)爭(zhēng)白熱化

二、客戶需求多樣化

三、采購(gòu)?fù)该骰?/p>

四、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)化

五、合作長(zhǎng)期化

第四講?討論:SWOT分析

一、我們的優(yōu)勢(shì)

二、我們的劣勢(shì)

三、我們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

四、我們的威脅分析

五、案例:某天然氣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)項(xiàng)目swot分析

第五講?大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略

一、客戶驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品策略

案例分析——安徽經(jīng)驗(yàn)

二、品牌策略

?1. 全員皆品牌

?2. 統(tǒng)一品牌形象

三、差異化定價(jià)策略

四、多元化渠道策略

五、促銷(xiāo)策略

六、全流程服務(wù)策略

第六講?實(shí)際操作

一、客從何來(lái)?

?1. 老客戶開(kāi)發(fā)

?2. 轉(zhuǎn)介紹

?3. 新開(kāi)發(fā)

?4. 討論:我們目前的客戶開(kāi)發(fā)渠道,不足之處

二、找對(duì)人——誰(shuí)是決策者?

?1. 一人決策

?2. 混合決策

?3. 集體決策

?4. 不以職務(wù)為決策唯一依據(jù)

?5. 找準(zhǔn)關(guān)鍵人物

?6. 發(fā)展內(nèi)線——影響決策的人

三?、說(shuō)清事

?1. 對(duì)方要什么?

?2. 我們能提供什么?

?3. spin提問(wèn)方式

?4. 討論:客戶常見(jiàn)的問(wèn)題

四、問(wèn)題就是答案-挖掘與呈現(xiàn)需求

?1. 調(diào)查與通過(guò)溝通了解客戶現(xiàn)狀

?2. 現(xiàn)狀的問(wèn)題-成交的驅(qū)動(dòng)因素

?3. 如何挖掘客戶的真實(shí)需求

?4. 客戶本質(zhì)的痛苦-成交的動(dòng)力和因素

?5. 客戶痛苦不解決的障礙分析與引導(dǎo)技術(shù)

五、拜訪演練

第七講?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)招投標(biāo)案例解讀

一、某核電站項(xiàng)目

?1. swot分析

?2. 拓展經(jīng)過(guò)

?3. 分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示

二、某地鐵項(xiàng)目

?1. swot分析

?2. 拓展經(jīng)過(guò)

?3. 分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示

三、某高速公路

?1. swot分析

?2. 拓展經(jīng)過(guò)

?3. 分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示

四、成功共保,續(xù)保失敗案例——某石化項(xiàng)目

?1. swot分析

?2. 拓展經(jīng)過(guò)

?3. 分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示

第八講?廈門(mén)車(chē)險(xiǎn)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)分享

一、基本情況介紹

二、分組討論:經(jīng)驗(yàn)和啟示

第九講?大客戶的維護(hù)

一、案例討論:我們沒(méi)有續(xù)保的大單

二、案例分析:揚(yáng)州支公司康經(jīng)理的故事

三、案例分析:永安保險(xiǎn)的的經(jīng)驗(yàn)

四、討論:我們將如何維護(hù)好大客戶

 

周術(shù)峰老師的其它課程

【課程背景】對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)不僅僅是打卡、報(bào)到,更是企業(yè)文化的重要組成部分。早會(huì)如同早餐,如果總是一個(gè)形式很容易審美疲勞,導(dǎo)致臺(tái)上的不愿講,臺(tái)下的不愿聽(tīng),甚至不愿意來(lái),最后脫落隊(duì)伍?!霸趺撮_(kāi)?”是每個(gè)保險(xiǎn)公司都頭痛的問(wèn)題。本課程講師結(jié)合自己20多年的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)主管系統(tǒng)研修并提升會(huì)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力,讓大家從此不再為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)會(huì)而發(fā)愁

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【課程背景】1.?壽險(xiǎn)代理人普遍感覺(jué)業(yè)務(wù)難做,除了國(guó)人保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)之外,自身的原因有:不專(zhuān)業(yè),還停留在20年前的銷(xiāo)售模式。僅僅把自己當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品推銷(xiāo)員,而不是真正的家庭財(cái)務(wù)顧問(wèn)。2.?“保險(xiǎn)姓?!薄獕垭U(xiǎn)正處在轉(zhuǎn)型中,保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式在發(fā)生革命。人海戰(zhàn)術(shù)、“開(kāi)門(mén)紅”、人情單這些過(guò)去的招術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)高凈值人群的需求,客戶需要提供有含金量的服務(wù)。3.??

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【課程背景】客戶拜訪是銷(xiāo)售的生命,保險(xiǎn)公司也把訪量作為日常工作的一個(gè)基本考核。很多銷(xiāo)售人員能吃苦,每天五訪以上,但是出單率卻很低。雖然勤奮但做得很辛苦,最終還是出局。?而有的高手每天拜訪量不一定比一般人多,但出單率卻比他們高很多,綜合其原因就是——高效的拜訪?!胺椒ú粚?duì),每天白累”。這是當(dāng)前行業(yè)普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。2000多年前的“庖丁解牛”的故事告訴我們一

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【課程背景】在保險(xiǎn)的銷(xiāo)售方法中,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)高效率的手段。但成功的組織一次會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是有很多訣竅的,從會(huì)前宣傳到客戶回款跟進(jìn),每一個(gè)細(xì)節(jié)都決定了簽單的成敗。但是,由于我們過(guò)去在認(rèn)識(shí)上的偏差,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更像是一個(gè)會(huì)議,營(yíng)銷(xiāo)手段和方式顯得簡(jiǎn)單,客戶認(rèn)同不高,直接影響到簽單率。本課的主講老師從事保險(xiǎn)的銷(xiāo)售與培訓(xùn)十多年,親自策劃與主講的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)近400場(chǎng),有著豐富

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【課程背景】1.壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的首要任務(wù)就是找客戶,銷(xiāo)售不易,難在客戶難找??蛻糸_(kāi)拓是有技術(shù)含量的環(huán)節(jié),沒(méi)有掌握要領(lǐng)的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)越做越辛苦,最終難逃淘汰的命運(yùn);而掌握了要領(lǐng)的則會(huì)有取之不盡的客源,越做越輕松,從而成為這個(gè)行業(yè)的明星。2.我們希望借這門(mén)課程解決廣大銷(xiāo)售人員的找客源這個(gè)老大難的問(wèn)題,讓自己,讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上一個(gè)新的臺(tái)階?!菊n程收益】1.?明白客戶開(kāi)拓的重要

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【課程背景】人員流失嚴(yán)重正在成為保險(xiǎn)公司面臨的最大問(wèn)題,增員成了當(dāng)前保險(xiǎn)公司工作的重中之重。我們的祖先為我們留下了浩瀚的文化遺產(chǎn),四大名著就是其中的瑰寶。三國(guó)、水滸表面看來(lái)描寫(xiě)戰(zhàn)爭(zhēng)、打斗,背后卻是一部人才爭(zhēng)奪的大戲。劉備與宋江兩個(gè)核心人物都是草根出身,卻善于發(fā)現(xiàn)人才,引進(jìn)人才,重用人才,最終功成名就。我們驚奇的發(fā)現(xiàn),雖然相距千年,我們常用的增員方法很多都是源

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【課程背景】作為理財(cái)經(jīng)理,經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑:?1.?銷(xiāo)售仍舊是產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低?2.?客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做?3.“你這個(gè)產(chǎn)品繳費(fèi)期太長(zhǎng),不靈活,暫時(shí)不考慮”——客戶總是這么說(shuō),其實(shí)就是拒絕;?4.“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保期繳產(chǎn)品;?5.產(chǎn)品呈現(xiàn)

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【課程背景】中國(guó)800萬(wàn)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售大軍,銷(xiāo)售高手多如牛毛,卻沒(méi)有一個(gè)世界級(jí)的銷(xiāo)售大師,這是一個(gè)奇怪的現(xiàn)象。而且社會(huì)上對(duì)于壽險(xiǎn)銷(xiāo)售存在很多負(fù)面的評(píng)價(jià),這嚴(yán)重的制約著我們的工作開(kāi)展和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。糾其原因很復(fù)雜,但有相當(dāng)大的原因來(lái)自于銷(xiāo)售人員自身??偟膩?lái)說(shuō)是我們走得太急,太浮躁,追求業(yè)績(jī)的同時(shí)忽略了自身職業(yè)素養(yǎng)修煉。做銷(xiāo)售其實(shí)是在經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌,只有內(nèi)外雙修才能出類(lèi)

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【課程背景】1.?“保險(xiǎn)姓?!薄獕垭U(xiǎn)正處在轉(zhuǎn)型中,保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式在發(fā)生革命。人海戰(zhàn)術(shù)、“開(kāi)門(mén)紅”、人情單這些過(guò)去的招術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)高凈值人群的需求,客戶需要提供有含金量的服務(wù)。2.??利用法商知識(shí)幫客戶做好資產(chǎn)保全、婚姻財(cái)富籌劃、稅收籌劃和資產(chǎn)傳承。一改過(guò)去“王婆賣(mài)瓜”式銷(xiāo)售,讓保險(xiǎn)“順便”的被賣(mài)出去。【課程收益】1.?從“保險(xiǎn)推銷(xiāo)員”變成“法律、

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