質(zhì)量改善課題實(shí)施方法
質(zhì)量改善課題實(shí)施方法詳細(xì)內(nèi)容
質(zhì)量改善課題實(shí)施方法
針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題,很多公司都會(huì)成立諸多改善課題,如綜合返修率改善課題、六西格瑪改善課題、QCC課題等,在課題開(kāi)展過(guò)程中,常常陷入瓶頸。甚至存在辛辛苦苦工作一年,質(zhì)量指標(biāo)沒(méi)有改善,甚至惡化的情況。
總體歸納來(lái)看,導(dǎo)致這種情況的原因包括,項(xiàng)目邊界不清、干系人管理不到位、項(xiàng)目經(jīng)理未能全身心投入、原因分析不到位等,有沒(méi)有系統(tǒng)性的方法來(lái)盡可能規(guī)避或解決上述問(wèn)題呢?
這是本課程要解決的主要問(wèn)題。
一、課程大綱
(一)確定課題邊界與目標(biāo)
分析課題目標(biāo)與邊界不清晰的常見(jiàn)原因,包括未做課題背景調(diào)查,課題未能解決痛點(diǎn)問(wèn)題;子課題分解不到位,子課題不足以支撐大課題等。
1、清晰的描述質(zhì)量問(wèn)題
結(jié)合案例,說(shuō)明好的質(zhì)量問(wèn)題描述的特點(diǎn),說(shuō)明好的質(zhì)量問(wèn)題描述應(yīng)涵蓋的信息。
2、確定改進(jìn)方向
結(jié)合案例,說(shuō)明質(zhì)量改進(jìn)問(wèn)題選題方面應(yīng)聚焦于哪些方面,應(yīng)避免哪些主要問(wèn)題。
選擇質(zhì)量改進(jìn)重點(diǎn)問(wèn)題的方法,CTQ的概念,及如何定義Y,進(jìn)行Y分解的方法。
介紹常見(jiàn)的子課題分解方法,包括pareto法、矩陣展開(kāi)法。
3、確定項(xiàng)目邊界
結(jié)合項(xiàng)目管理案例,說(shuō)明項(xiàng)目范圍管理的方法,如何確定項(xiàng)目邊界。
結(jié)合過(guò)程流程圖和具體案例,說(shuō)明質(zhì)量項(xiàng)目邊界確定的方法。
4、分解項(xiàng)目目標(biāo)
針對(duì)很多公司項(xiàng)目目標(biāo)分解拍腦袋問(wèn)題,結(jié)合六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)分解方法,介紹基于基線的課題目標(biāo)設(shè)定方法。
為解決目標(biāo)設(shè)定模糊問(wèn)題,介紹目標(biāo)設(shè)定的smart原則。
(二)質(zhì)量課題的項(xiàng)目管理
結(jié)合具體案例,分析質(zhì)量改善課題中的項(xiàng)目管理問(wèn)題的常見(jiàn)表現(xiàn),包括改善措施未明確具體的責(zé)任人和完成時(shí)間,工作跟蹤不到位;重要干系人不在項(xiàng)目中,導(dǎo)致項(xiàng)目缺少人力資源支撐等。
1、“項(xiàng)目”的概念
結(jié)合案例,說(shuō)明項(xiàng)目的基本概念,以及項(xiàng)目的屬性,說(shuō)明項(xiàng)目是什么。
介紹項(xiàng)目的主要特征。
2、項(xiàng)目管理常見(jiàn)的問(wèn)題
結(jié)合案例,說(shuō)明項(xiàng)目管理的常見(jiàn)問(wèn)題。
3、項(xiàng)目管理成功四要素
結(jié)合案例,說(shuō)明項(xiàng)目管理的成功四要素。
4、項(xiàng)目干系人管理
結(jié)合項(xiàng)目具體案例,介紹項(xiàng)目干系人所包含的主要內(nèi)容。開(kāi)展項(xiàng)目項(xiàng)目干系人識(shí)別的方法。
在質(zhì)量管理活動(dòng)中,如何發(fā)揮一把手的質(zhì)量作用。
在質(zhì)量改善課題中,如何建立項(xiàng)目的組織架構(gòu)及職責(zé),如何通過(guò)機(jī)制的支撐來(lái)確保項(xiàng)目管理工作到位。
5、項(xiàng)目經(jīng)理管理技能
結(jié)合案例,介紹合格項(xiàng)目經(jīng)理所需的管理技能,項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤方式、項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控應(yīng)把握的原則
(三)根因分析及支撐措施
結(jié)合案例,說(shuō)明當(dāng)前原因分析存在的主要問(wèn)題表現(xiàn),包括系統(tǒng)性不足及根因分析不深入。
介紹根因分析常用方法,包括P-MAP根因分析法和魚(yú)骨圖根因分析法。
1、魚(yú)骨圖原因分析法
結(jié)合案例,說(shuō)明魚(yú)骨圖分析方法的特點(diǎn)和分析步驟,如何查找問(wèn)題根本原因。
2、P-MAP根因分析法
結(jié)合案例,說(shuō)明P-MAP根因分析法的分析框架,開(kāi)展P-MAP流程分析的基本方法。
結(jié)合P圖,介紹影響因子的分析方法。
結(jié)合具體案例,介紹C&E矩陣分析方法。
針對(duì)C&E矩陣分析出的重要因子,介紹基于FMEA的改善措施識(shí)別方法
3、質(zhì)量問(wèn)題改善措施要求
針對(duì)質(zhì)量改善課題措施管理中常見(jiàn)問(wèn)題,提出對(duì)質(zhì)量改善課題措施的識(shí)別方法。介紹何謂真正的閉環(huán)管理。
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為什么公司每年規(guī)劃1000個(gè)產(chǎn)品,卻只有10的產(chǎn)品賺錢,其他90的產(chǎn)品都不賺錢,而友商似乎每出一款產(chǎn)品都是爆款?為什么公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期比友商長(zhǎng),但最終質(zhì)量卻不比對(duì)方更高?為什么公司經(jīng)營(yíng)多年,越來(lái)越缺乏核心技術(shù),越來(lái)越缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,而有的公司進(jìn)入行業(yè)時(shí)間并不長(zhǎng),但黑科技卻層出不窮?為什么研發(fā)團(tuán)隊(duì)疲于奔命,卻不出成績(jī)?開(kāi)發(fā)不出令客戶喜愛(ài),令老板滿意的產(chǎn)品?集成產(chǎn)品
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研發(fā)質(zhì)量管理 02.12
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建設(shè)高效的質(zhì)量管理體系 02.12
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產(chǎn)品可靠性管理 02.12
類似SSnote7爆炸事件,很多公司產(chǎn)品上市后不到三個(gè)月就爆出大量質(zhì)量問(wèn)題。按道理,產(chǎn)品剛剛上市應(yīng)該沒(méi)多少問(wèn)題,為什么有的公司會(huì)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)呢?有些老板困惑,為什么我的產(chǎn)品出廠前100檢驗(yàn)合格,而一年后,返修率卻高達(dá)10甚至20。別人的產(chǎn)品只有5甚至1或者更低?這些都是典型的可靠性問(wèn)題。如何提升產(chǎn)品質(zhì)量,如何降低產(chǎn)品返修率?這是本課程要解決的問(wèn)題。一、課程大
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試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE) 02.12
試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)方法在日本被奉為“國(guó)寶”,日本工業(yè)界認(rèn)為:不懂DOE(試驗(yàn)設(shè)計(jì))的工程師只能算是半個(gè)工程師。由此,足以說(shuō)明試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)在研發(fā)及制造過(guò)程的重要性。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝過(guò)程設(shè)計(jì)和制造過(guò)程設(shè)計(jì)中,常常會(huì)遇到由多個(gè)參數(shù)共同作用達(dá)到一個(gè)或多個(gè)結(jié)果的問(wèn)題,例如,后殼注塑變形量可能受材料、注塑壓力、注塑溫度、保溫時(shí)間等多個(gè)因素的影響,如何通過(guò)這些因素的
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SSnote7爆炸事件、神戶制鋼鋁制品強(qiáng)度性能數(shù)據(jù)造假等一系列質(zhì)量事件表明,質(zhì)量損失是驚人的。質(zhì)量成本的1:10:100理論表明,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)成本雖然占總成本的1015,但是決定了產(chǎn)品總成本的70。有沒(méi)有一種機(jī)制可以做到產(chǎn)品質(zhì)量的早期識(shí)別和策劃,從而避免量產(chǎn)階段問(wèn)題集中爆發(fā)?為提高公司質(zhì)量管理能力,提高產(chǎn)品生命周期早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和水平,開(kāi)設(shè)本課程。AP
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SSnote7爆炸事件、神戶制鋼鋁制品強(qiáng)度性能數(shù)據(jù)造假等一系列質(zhì)量事件表明,質(zhì)量損失是驚人的。有沒(méi)有一種機(jī)制可以做到“事前的預(yù)防”而不是“事后的追悔”?FMEA提供了一種系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)分析方法,在新產(chǎn)品研發(fā)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的提前識(shí)別與管理,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。如何系統(tǒng)性的識(shí)別和管理DFMEA?DFMEA如何與公司的實(shí)際情況結(jié)合?如何進(jìn)行設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理?為提高研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管
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