基層支行目標管理與核心客群經營（管理類）

  培訓講師：王浩民

講師背景：
王浩民簡介【專業(yè)資歷】l教育部“金融智能投顧”教育評價體系授權講師lFIA（國際投研師）資格認證培訓講師l建行大學特約講師。l國際金融理財師，國家黃金分析師l中國金融攝影家協(xié)會會員，媒體財經評論員l金庫網、《CFP持證人通訊》、《私人財富》 詳細>>

王浩民
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基層支行目標管理與核心客群經營（管理類）詳細內容

基層支行目標管理與核心客群經營（管理類）

支行目標管理與核心客群經營
——從管理的視角看效能
【課程目標】
如何通過目標管理和過程管控來激發(fā)員工的潛能，進而提升團隊的整體效能和經營業(yè)績
？
如何確立基層的核心客群并制定核心客群的經營策略和行動計劃，做好客群的深度開發(fā)
？

【課程綱要】
第一講 基層支行目標管理和效能提升（3課時）
一、基層網點的高效管理——如何改變”整天忙忙碌碌卻業(yè)績平平“的現(xiàn)狀？
1.網點管理的兩大核心與四個關鍵
2.管理者角色定位
3.高效管理的秘訣：聚焦答案型管理（結合案例）
4.不同層次員工的“陪訓”


二、網點的目標管理與過程督導——如何帶領團隊成員及時有效完成目標？
1.案例導入：業(yè)績優(yōu)秀與業(yè)績較差在目標管理和過程管控上有何不同？
2.目標管理實質和內容
3.目標管理四步驟和過程督導
（1）如何設定有效的目標避免無效目標？
（2）目標分解及措施保證。
（3）如何帶領和幫助員工實現(xiàn)自己的目標？
4.行動計劃的制定與落實
5.過程管理六字訣（以晨會、夕會為例)


三、產品管理與內部培訓——如何讓員工“熟悉我的產品、掌握營銷技巧”？
1.產品管理制度及執(zhí)行落實；
2.網點內部培訓的思路和方法；
3.員工營銷技能提升和全員營銷氛圍


第二講 核心客群經營與精準營銷（３課時）
一、客戶管理和精準營銷——如何做到客戶粘性與價值貢獻的同步提高？
1.精準營銷的兩種思路：產品導向與客戶導向
2.客戶管理的一個核心兩個基本點
3.存量客戶管理的核心與重點


二、網點核心客群經營策略
1.網點核心客群的確定和細分
2.網點特色客群梳理和名單篩選
3.制定核心客群營銷策略
4.營銷方案的制定和計劃實施
5.行動計劃及其落實
三、實戰(zhàn)案例分析：商貿類客戶的走訪和營銷
1.走訪前客戶KYC與會診
?。?走訪過程與溝通技巧
　３.后期維護與跟進
?。?商戶類客戶活動組織與策劃實戰(zhàn)案例

 

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