情商管理與壓力舒緩

  培訓(xùn)講師：王雅茜

講師背景：
王雅茜老師——銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家講師資歷●銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)資深講師●銀行營(yíng)銷(xiāo)效能提升資深顧問(wèn)?●企業(yè)資深管理顧問(wèn)專(zhuān)家●北京師范大學(xué)博士●銀行執(zhí)證（AACTP國(guó)際認(rèn)證）促動(dòng)師●銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)打造資深老師●河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士●國(guó)家注冊(cè) 詳細(xì)>>

王雅茜
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情商管理與壓力舒緩詳細(xì)內(nèi)容

情商管理與壓力舒緩

情商管理與壓力舒緩
課程收益 -------------------------------------------------
了解情商是什么，提升自我和覺(jué)察他人情商的能力。
能有效管理好自己和他人的情商，提升工作效率。
在實(shí)際工作中，會(huì)用適當(dāng)?shù)姆绞教幚砼c激勵(lì)自己和他人的情緒
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)員工，中層管理者、高層管理者、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等
教學(xué)方法：課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示、能力測(cè)試、互動(dòng)游戲
課程大綱 -------------------------------------------------
第一部分：認(rèn)識(shí)情商
一、從IQ走向EQ：情商的作用??● IQ智商/EQ情商/之間的關(guān)系??● 情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力??● 情商五要素
小組活動(dòng)：測(cè)測(cè)你的情商智能
討論分析：情緒管理經(jīng)典案例討論
二、我的情商我做主：情商提升之道●“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒●“解”情，知道情緒對(duì)我們工作的影響，隨時(shí)隨地自我覺(jué)察???????
●卓越情緒管理：控制情緒六步驟
（一）管理情緒
1“知”情，認(rèn)識(shí)情緒
●了解情緒的三個(gè)特征（內(nèi)心體驗(yàn)、外在表現(xiàn)、生理反應(yīng)）
●?個(gè)體在壓力下的情緒反應(yīng)
2“解”情，能解讀自己的情緒
●情緒與工作，生活的關(guān)系
●隨時(shí)隨地覺(jué)察自己的情緒，先處理心情，再處理事情。
3?“移”?情，有效管理與壓力密切相關(guān)的幾種情緒
●憤怒，了解自己的憤怒類(lèi)型，創(chuàng)造性的管理憤怒
●焦慮，處理焦慮的四步曲
●瞬間突破情緒困境法
（二）員工情緒管理的原則
1?員工情緒管理的目的
2?情緒管理的四個(gè)不可抗的原則
3?情緒管理的個(gè)性化的方法
●應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）
小組分享活動(dòng)：性格分析繪畫(huà)。
案例：某公司員工情緒智能管理案列
討論：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
三EQ在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
● 理清問(wèn)題，識(shí)別來(lái)自團(tuán)隊(duì)中他人的情緒
● 提高解讀肢體語(yǔ)言的能力，通過(guò)解讀非語(yǔ)言信息，分析自己與他人的情緒模式
● 學(xué)習(xí)處理團(tuán)隊(duì)中他人負(fù)面情緒的技巧
案例：某公司的情緒智能管理培訓(xùn)案例小組討論：明天的道路——如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好情緒管理
四、EQ在人際關(guān)系中的應(yīng)用???●人際溝通的技巧?（主動(dòng)傾聽(tīng) 映之有道）
●批評(píng)的藝術(shù)?(建設(shè)性的批評(píng)模式)
●激勵(lì)的方式（催眠語(yǔ)言在激勵(lì)中的應(yīng)用）
小組活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)演練?案例分析

 

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