九段經(jīng)理人課

九段經(jīng)理人
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
課程時(shí)長(zhǎng)：3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：職業(yè)經(jīng)理、新任經(jīng)理人、儲(chǔ)備經(jīng)理（主管）
教學(xué)方法：九段專享理念講授+沙盤案例+情景案例復(fù)盤+管理視頻解析+精品啟發(fā)游戲
課程大綱 -------------------------------------------------
官子篇－共同期
角色認(rèn)知
卓越管理能力提升模型圖
從管人管事到管心的蛻變：團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵？
案例：海底撈的擒心術(shù)
角色定位：經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
輪子理論：上行角色定位、下午角色定位、內(nèi)部客戶角色、外部客戶角色
站在不該站的地方：經(jīng)理人角色錯(cuò)位的四種詬病
視頻：《上下之間》解讀管理的本質(zhì)
人的“可燃性”與管理境界：不燃性員工、可燃性員工、自燃性的員工區(qū)別
“燃性”與經(jīng)理人的職業(yè)價(jià)值
情景案例：快樂清潔工
“問題”是檢驗(yàn)管理能力的天平：樹不落葉，你將失業(yè)
雙向討論：如果你是老板，你最需要什么樣的經(jīng)理人？
管理精力
精力管理并不適用所有人，但每個(gè)人都在管理精力
精力管理是企業(yè)管理的孤兒：有管技術(shù)的，有管財(cái)務(wù)的，有管生產(chǎn)的，但誰(shuí)在管理精力
練習(xí)：可怕的時(shí)間損害值
精力管理從消除時(shí)間的管理的抗性開始
U型座標(biāo)：“規(guī)劃”及“實(shí)施”才是管理主要事項(xiàng)
精力管理的四種小技巧
1．淘出“時(shí)間碎片”，放大單位時(shí)間的價(jià)值
2．通過合理授權(quán)去“占用”別人的時(shí)間
3．錯(cuò)峰管理，減少精力浪費(fèi)
4．先摘低垂的果子，按順序工作
精力管理的工具方法
四象限法的運(yùn)用 案例：李經(jīng)理的煩惱
關(guān)鍵事件法（20/80法則在精力管理上的運(yùn)用）
ABC法則：達(dá)成協(xié)同的最高境界是把別人眼中的C變成A
生理曲線法：高效時(shí)間段與固定時(shí)間段的巧用
避免會(huì)議成為時(shí)間的殺手
會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的時(shí)間分配比例

情商駕馭
馭人者先馭己：情緒商數(shù)決定你與優(yōu)秀管理者的緣份
案例：觸摸在肩悅在心
什么是情商-技術(shù)出身的管理者可以逾越的“硬傷”
管理者情商形成與什么有關(guān)？
1．職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境；2. 挫折；3. 家庭 ；4. 朋友 ;5. 學(xué)習(xí)閱讀
管理者駕馭情商的有效途徑：
1．注重處理人際關(guān)系；2. 樂觀豁達(dá) ;3. 積極的進(jìn)取心 ；4. 善待人生機(jī)會(huì)
管理者的情商素質(zhì)：
1．自我意識(shí)；2. 自我管理 ;3. 社會(huì)意識(shí) ;4. 關(guān)系管理
案例討論：失落的才子
管理者高情商的五大特征及四種誤解
4Q境界（AQ、IQ、EQ、SQ）及其相互關(guān)系
中盤篇－共建期
管理團(tuán)隊(duì)
導(dǎo)入練習(xí)：從現(xiàn)場(chǎng)作畫看團(tuán)隊(duì)意義
狼羊分析：管理團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的挑戰(zhàn)
當(dāng)?shù)蟛艑W(xué)會(huì)當(dāng)?shù)汗芾碚叩摹氨弧眻F(tuán)隊(duì)
視頻：《北洋水師》看團(tuán)隊(duì)高手的激、殺、獎(jiǎng)、赦
樹立威信的三個(gè)層面（六個(gè)方面）：
1．權(quán)力；2. 工具; 3. 影響
團(tuán)隊(duì)管理的四項(xiàng)要?jiǎng)?wù): 了解人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、感染人
團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則
用人是一個(gè)過程；2. 用人唯”德”(價(jià)值觀)；3. 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值
分享：左手李鴻章，右手韋爾奇
針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法
1．單向指導(dǎo) ； 2. 雙向互動(dòng)； 3. 幫而不卸； 4. 松而不斷
激勵(lì)部屬的三原則：共享、贊美、批評(píng)
案例：弗蘭克的轉(zhuǎn)變
團(tuán)隊(duì)管理者的兩大要?jiǎng)?wù)：“平臺(tái)”與“人才規(guī)劃”
協(xié)作共贏
案例：范蠡販馬的協(xié)作哲學(xué)
不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同不應(yīng)該？
跨部門溝通六大障礙及應(yīng)對(duì)策略
案例：窗外的美景
KPI與協(xié)同合作的磨合
挖掘價(jià)值，價(jià)值協(xié)同
1．“說服”與“造勢(shì)”的運(yùn)用技巧
2．“互惠”的最大化
3．“個(gè)人影響力”增強(qiáng)協(xié)作三步曲
4．求同存異，尋找合作支點(diǎn)
5．適當(dāng)讓步，不一味追求對(duì)方協(xié)作
支持上級(jí)
支持上級(jí)從理解上級(jí)開始
謹(jǐn)慎判斷上級(jí)所處的狀態(tài)
通過“水上”特征預(yù)測(cè)“水下”狀況
了解上級(jí)意圖的方法
情景案例：1
與上級(jí)融洽相關(guān)的秘決
影響上級(jí)的兩種關(guān)鍵方式
絕對(duì)不能對(duì)上級(jí)說的話
布局篇－共享期
客戶導(dǎo)向
視頻：《大腕》讀客戶導(dǎo)向的本質(zhì)
企業(yè)存在的真實(shí)意義與客戶導(dǎo)向的關(guān)系
用“職業(yè)化”來實(shí)現(xiàn)客戶承諾
管理者的“客戶”群體分析
數(shù)據(jù)：職業(yè)化在現(xiàn)階段的真實(shí)意義
現(xiàn)實(shí)環(huán)境對(duì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的三大阻力
職業(yè)化的三大類群及三層進(jìn)階
情景案例：1、2
“一次做對(duì)”與“多次做對(duì)”的本質(zhì)差異
客戶導(dǎo)向與管理執(zhí)行力的糾葛

管理績(jī)效
績(jī)效管理的本質(zhì)與績(jī)效管理模式在管理中運(yùn)用
演練：你（團(tuán)隊(duì)）績(jī)效管理的狀態(tài)
影響“績(jī)效目標(biāo)一致”的阻力
SMART原則VS“不知道干嘛”
明確“保障性”及“發(fā)展性”工作
管理者如何合理分配績(jī)效目標(biāo)
持續(xù)改善：“績(jī)效溝通”與“復(fù)盤”
“復(fù)盤”的四個(gè)關(guān)鍵步驟
培養(yǎng)“慶祝成功”的狀態(tài)
影響構(gòu)建
管理到領(lǐng)導(dǎo)的四層進(jìn)階
從“北辰理論”看領(lǐng)導(dǎo)者影響力
影響構(gòu)建的蛻變歷程
案例：項(xiàng)羽與劉邦的差異
領(lǐng)導(dǎo)者“軟實(shí)力”的構(gòu)建要決對(duì)部屬實(shí)影響的四個(gè)關(guān)鍵層面
影響構(gòu)建的常見細(xì)節(jié)誤區(qū)
復(fù)盤篇 －共榮期—持續(xù)改善

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