QFD-質(zhì)量功能展開課程大綱

  培訓(xùn)講師：劉小明

講師背景：
劉小明講師個人簡介【資歷背景】企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗，先后在拓璞電器集團擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理；美的集團擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理；中國超人集團擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時兼職在認證公司對國際標準化 詳細>>

劉小明
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QFD-質(zhì)量功能展開課程大綱詳細內(nèi)容

QFD-質(zhì)量功能展開課程大綱

QFD-質(zhì)量功能展開課程大綱
【課程背景】 本課程以全新角度探討如何把質(zhì)量功能展開(QFD)作為一種產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品價值工程和新產(chǎn)品開發(fā)的有效方法，通過實例和眾多輔助工具的應(yīng)用，把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析（透徹理解顧客需求），以顧客為中心，開展產(chǎn)品策劃，確定設(shè)計指標體系，并提前揭示產(chǎn)品在市場競爭中存在的問題和挑戰(zhàn)，以采取相應(yīng)對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。通過概念設(shè)計QFD,詳細設(shè)計QFD,工藝設(shè)計QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的具體操作之中。
【培訓(xùn)收益】1、理解QFD質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性；2、了解QFD質(zhì)量功能展開的基本原理，學(xué)會開展QFD質(zhì)量功能展開的適用工具和方法；3、掌握QFD工具在APQP、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品價值工程和新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用；藉此課程，您將通過對產(chǎn)品質(zhì)量、工藝參數(shù)的量化分析，找到關(guān)鍵因素，控制與其相關(guān)的因素，并根據(jù)實際需求，學(xué)習(xí)判別與選擇不同的實驗設(shè)計種類，設(shè)計你的實驗步驟，發(fā)現(xiàn)如何控制各種影響因素，以最少的投入，換取*的收益，從而使產(chǎn)品研發(fā)周期縮短，產(chǎn)品質(zhì)量提升，工藝流程優(yōu)化。
【課程對象】產(chǎn)品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質(zhì)量/產(chǎn)品/程序工程師及經(jīng)理。
【課程時長】一天（6小時）。
【課程大綱】一、QFD概述1、QFD的創(chuàng)始動因、應(yīng)用和發(fā)展背景2、什么是QFD：質(zhì)量功能展開QFD簡介3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)4、QFD的作用、意義及適用場合5、QFD的相關(guān)應(yīng)用舉例二、QFD的基本原理和工具1、QFD的基本原理2、QFD的過程模式：4個基本階段3、質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables4、與質(zhì)量功能展開相關(guān)的工具三、如何建立質(zhì)量屋：QFD的流程和步驟1、Step1取得客戶信息（1）確定客戶及利益相關(guān)者（2）VOC的分類和來源（3）產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構(gòu)成要素模型（4）理解顧客需求和重要度（5）CCR關(guān)鍵顧客需求（6）KJ法與CCR提煉（7）透徹理解顧客需求的層次（8）顧客需求的重要性級別（9）客戶競爭性評估互動：以企業(yè)具體案例進行演練2、Step2將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求（1）客戶需求與技術(shù)要求（2）轉(zhuǎn)化客戶需求互動：以企業(yè)具體案例進行演練3、Step3開發(fā)客戶需求與技術(shù)要求之間的關(guān)系（1）關(guān)系矩陣Relationship Matrix（2）關(guān)系矩陣符號互動：以企業(yè)具體案例進行演練4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶需求區(qū)分技術(shù)措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級互動：以企業(yè)具體案例進行演練5、Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)（1）建立目標分布（2）顧客損失函數(shù)Customer Loss Function（3）技術(shù)評估Technical Assessment（4）競爭力評估Competitive Assessment（5）QFD量化評估方法：客戶評估和技術(shù)評估的合理性互動：以企業(yè)具體案例進行演練6、Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖設(shè)立目標分布互動：以企業(yè)具體案例進行演練7、Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系（1）相互關(guān)系矩陣（2）完成質(zhì)量屋互動：以企業(yè)具體案例進行演練四、產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開1、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋：概念設(shè)計QFD12、零件配置質(zhì)量屋：詳細設(shè)計QFD23、工藝設(shè)計質(zhì)量屋：工藝設(shè)計QFD34、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋：生產(chǎn)控制QFD４五、QFD應(yīng)用1、HOQ模版使用指南2、結(jié)合實際案例分組練習(xí)3、QFD練習(xí)點評4、QFD*實踐與APQP案例分享5、QFD在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應(yīng)用與案例分享6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應(yīng)用與案例分享7、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應(yīng)用與案例分享

 

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中級質(zhì)量工程師課程背景◆在進入新世紀之初，我們將引來全國質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事，在記過數(shù)年的論證后終于啟動了?！糍|(zhì)量水平的高低，反映一個國家的綜合經(jīng)濟實力，質(zhì)量問題是影響國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟發(fā)展到了一個新階段的今天，無論是經(jīng)濟運行的總體質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，都比以往任何時候更需要人們的

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卓越班組六脈神劍【課程背景】當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康。班組長承擔(dān)著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任，他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成本、進度、安全……隨著市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執(zhí)行

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質(zhì)量信得過班組建設(shè)課程大綱【課程背景】實施質(zhì)量信得過班組建設(shè)培訓(xùn)，結(jié)合公司軌道行業(yè)特點和《公司“質(zhì)量信得過班組”建設(shè)實施方案》，對公司內(nèi)車體、轉(zhuǎn)向架、總裝區(qū)域的班組進行理論培訓(xùn)和建設(shè)輔導(dǎo)，并輔助公司建立內(nèi)部評委專家組，實現(xiàn)內(nèi)部自評。【課程收益】1、信得過班組現(xiàn)場檢測主體：掌握信得過班組建設(shè)要點，學(xué)習(xí)如何開展，如何取得相應(yīng)成效。2.相關(guān)部門評委：掌握信得過班組

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智能制造-數(shù)字化工廠技術(shù)及應(yīng)用實踐課程背景◆黨中央、國務(wù)院高度重視信息化工作，習(xí)近平總書記強調(diào)，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。信息化為中華民族帶來了千載難逢的機遇，必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機遇。“十四五”時期，信息化進入加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國的新階段。近日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），對我國“十四五”時

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質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理課程背景◆費根堡姆提出了“全面質(zhì)量管理”的概念，發(fā)展至今企業(yè)已經(jīng)達成共識——“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，企業(yè)推行TQM，是質(zhì)量管理的根基，又是質(zhì)量管理提升重的要支柱，本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的發(fā)展特點，全面管理在企業(yè)推行應(yīng)用、相關(guān)分析統(tǒng)計工具的使用及全面質(zhì)量管理與ISO9001質(zhì)量管理體系的結(jié)合?！魞r格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒

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質(zhì)量免費-零缺陷質(zhì)量管理課程大綱課程背景◆《質(zhì)量免費》是管理學(xué)的經(jīng)典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院MBA的必讀物?？藙谑勘仍跁嘘U釋了人們關(guān)于質(zhì)量管理的錯誤觀念，以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過程改進的成功故事。書中有許多案例，實情實景，娓娓道來，使你恍然大悟：什么是質(zhì)量以及如何按愿望改進質(zhì)量。HPA的傳奇故事更是詳細而完整地解剖了管理層如何運用14個

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質(zhì)量問題分析與解決課程背景◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。?◆您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？◆您是否為下屬缺

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制造業(yè)高效倉儲與物流配送課程課程背景根據(jù)目前制造企業(yè)物流部門面臨客戶需求預(yù)測不準、產(chǎn)品技術(shù)更新快，BOM更改頻繁、銷售預(yù)測不準，產(chǎn)能限制，導(dǎo)致生產(chǎn)計劃頻繁變動、物料計劃不準，供應(yīng)商供貨不及時或不配套，不是物料積壓，就是缺貨；工廠缺少物流規(guī)劃、物流作業(yè)成本高，效率低；倉儲條件有限、進出庫手續(xù)不規(guī)范、ERP數(shù)據(jù)不準、帳物不符、物料配送不順暢、缺料扯皮題。通過培訓(xùn)

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項目管理培訓(xùn)課程大綱課程背景：隨著國家企業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進來控制成本，那么項目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。本課程不僅教授項目管理的工具和方法，更通過沙盤模擬形式讓每一個學(xué)員學(xué)會項目管理的核心技術(shù)。課程特點：1、項目管理的十大知識體系

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質(zhì)量4.0-質(zhì)量精細化與自動化管理課程背景◆工業(yè)4.0，這個源自德國的熱詞是“第四次工業(yè)革命”的簡稱。工業(yè)4.0將是智能生產(chǎn)通過信息物理系統(tǒng)的應(yīng)用，打通所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，無線網(wǎng)掌控一切。中國提出中國制造2025，在中國目前業(yè)銷售、設(shè)計、采購、倉儲物流、生產(chǎn)和質(zhì)量管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。◆順應(yīng)這種競爭態(tài)勢，質(zhì)量4.0的核心將是質(zhì)量管理走進戰(zhàn)略職能。企業(yè)關(guān)

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