精準溝通與協(xié)作

  培訓講師：徐霞

講師背景：
徐霞——實戰(zhàn)落地企業(yè)管理培訓師★企業(yè)績效教練★國家二級心理咨詢師★焦點解決建構SFBC教練★中國品牌餐飲商學院特聘教練★EAP正念研習中心特聘教練★原青島咨詢培訓聯(lián)誼會副會長徐老師擁有15年咨詢培訓行業(yè)工作經驗，長期從事企業(yè)管理的培訓與咨詢 詳細>>

徐霞
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精準溝通與協(xié)作詳細內容

精準溝通與協(xié)作

精準溝通與協(xié)作主講：徐霞
課程背景：
企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%靠溝通。
一項權威統(tǒng)計表明，我們每個人除了睡眠時間外，其余70%的時間都在溝通，企業(yè)管理者至少有80%的時間花在各種工作關系的口頭溝通上，提高溝通效率就是提升企業(yè)管理績效。
本課程旨在幫助管理者減少溝通的阻力，獲得更多積極反饋，構建更加和諧、默契的人際關系。
課程收益：
幫助管理者認識自己原有溝通模式的局限和對管理造成的影響；
幫助管理者學習教練式精準溝通的策略和技術；
推動管理者管理風格與人文價值觀的轉型。
課程特色：
簡單：教學內容全部實現(xiàn)模塊化和工具化，便于理解和記憶；
實用：教學案例全都圍繞真實的管理情境，便于轉化和應用；
有效：學員的實際問題都找到了應對的方法和策略，便于跟蹤和落實。
課程形式：情境體驗+問題研討+角色扮演+工具演練
課程對象：中基層管理者
課程時間：1天，6小時/天
課程大綱：
第一模塊：溝通風格自我覺察
向上溝通
小組討論：如何向上級請示匯報？
講授：如何把領導變成資源方和支持者
平行溝通
小組討論：溝通效果的影響因素？
講授：溝通中的自我、他人和情境因素
向下溝通
小組討論：溝通中的自我和他人內在期待與渴望分別是什么？
講授：人在什么情況下才會被激發(fā)
跨部門溝通
小組討論：理想的跨部門溝通方式和方法？
講授：跨部門溝通的難點和障礙
第二模塊：精準溝通
精準表達
小組練習：HR要讓業(yè)務條線聽懂你的ORID技術
講授：ORID溝通談判技巧
深度傾聽
小組練習：上級主管的一段批評中，如何聽到什么是他看重的？什么是他希望的？什么是他優(yōu)勢資源和美德？如何反饋？
小組練習：下屬的一段抱怨中，如何聽到他看重的？什么是他希望的？什么是他的優(yōu)勢資源和美德？如何反饋？
講授：深度傾聽的3R模型
有力提問
小組練習：有效提問和無效提問的區(qū)別
講授：有力提問的三種方法
有效反饋
小組練習：有效區(qū)分觀察與評判
講授：有效反饋的二種模式（BIA/BID）

 

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