《決勝渠道—傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運營》

《決勝渠道—傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運營》
主講：廖大宇老師
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷而來的今天，消費者在改變，消費習慣在改變，競爭方式也在改變…面對嚴峻的市場環(huán)境，作為傳統(tǒng)企業(yè)，您也在經(jīng)歷著“三漲三降”吧？
采購成本上升，運營成本上升，員工成本上升；
利潤額下降，銷售額下降，客流量下降；
您是否也在思考：
如何升級商業(yè)與盈利策略，突破經(jīng)營危機？
如何應對電商沖擊，挽回客戶流失的困局？
如何讓傳統(tǒng)實體店和電商品牌共存共榮？
電商團隊如何合理配備與科學運營？
電商渠道和傳統(tǒng)渠道如何雙豐收？
【課程收益】
讀懂當下越來越年輕的消費者群體，掌握消費者消費心理、習慣
傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運營方法
深入剖析客戶購買力影響要素，精準解決如何利用電商渠道提高消費者粘性
掌握如何借助電商渠道蓄積品牌勢能，并轉(zhuǎn)化成業(yè)績倍增
學習傳統(tǒng)渠道O2O之道，加快布局線上線下連接，提升品牌價值
【課程特色】
理論精準、實戰(zhàn)、前沿
邏輯精致、系統(tǒng)、清晰
案例精深、豐富、貼切
互動精彩、實戰(zhàn)、貼切
【課程對象】
銷售總監(jiān)，大區(qū)經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，電商渠道運營團隊
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
本課程以互聯(lián)網(wǎng)時代下消費者購物行為、購物心理、購物習慣的變化為背景，幫助企業(yè)電商運營團隊，電商渠道開拓、管理人員明確移動互聯(lián)時代背景和大趨勢下，電商渠道的整體發(fā)展趨勢。并引導學員針對目標客戶群的渠道需求，學習如何建立面向多終端的電商運營渠道。同時從加強電商渠道的客戶體驗入手，掌握如何宣傳利用電商渠道拓展生意機會和業(yè)務領(lǐng)域，掌握電子商務與互聯(lián)網(wǎng)營銷的方法，最終形成電商渠道與傳統(tǒng)渠道雙線運營，相輔相成，共同為達成生意目標貢獻力量。
一、電商渠道運營分析及推廣策略1、電商渠道的“一站式服務”發(fā)展趨勢
五大主要電商渠道對客戶的合圍
電商渠道“一站式服務”的發(fā)展趨勢
2、電商渠道運營管理現(xiàn)狀分析
定位與功能分析
效率與效益分析
3、電商渠道的宣傳推廣及傳播策略
宣傳推廣與產(chǎn)品精神；
面對電商渠道客戶的宣傳途徑；
手機客戶端及推廣技巧；
手機支付與電商渠道的關(guān)聯(lián)
傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建
4、結(jié)合各區(qū)域特點的行動方法
如何利用好自助終端機
總部和分公司如何做電商渠道?
社會合作對電商渠道帶來的機遇和挑戰(zhàn)
練習：結(jié)合分銷區(qū)域特點設(shè)計電商渠道推廣策略？二、電商渠道服務體驗提升1、電商渠道的設(shè)計規(guī)劃
移動互聯(lián)時代的客戶
目標客戶群電商渠道營銷服務需求研究
思考：電商渠道的用戶細分?
電商渠道戰(zhàn)略定位與運營管控目標設(shè)定
電商渠道的功能規(guī)劃
討論：當前電商渠道存在的問題
2、設(shè)計能為客戶創(chuàng)造驚喜的服務體驗
電商渠道客戶體驗提升的主要途徑
超出期望的驚喜服務體驗
電商渠道客戶體驗提升的主要原則
基于用戶體驗模型進行有效改進
客戶體驗管理的原則和基本方法
案例分享與討論
某企業(yè)多渠道協(xié)同營銷案
某企業(yè)電商渠道體驗營銷案例
練習：根據(jù)客戶細分，產(chǎn)出電商渠道客戶體驗提升辦法。三、互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下的傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建
1、互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃的思維轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式、發(fā)展趨勢、本質(zhì)
Web 2.0的應用和商業(yè)模式
門戶、社區(qū)、電商發(fā)展給我們的思考
終端發(fā)展成就移動互聯(lián)網(wǎng)
如何增強客戶體驗
2、互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的創(chuàng)新應用
互聯(lián)網(wǎng)營銷方法回顧
基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務營銷新方法
互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的創(chuàng)新應用
無處不在的二維碼，我們?nèi)绾卫?br /> 020模式是否適合我們
微博類營銷是否適合我們的業(yè)務
3、網(wǎng)絡(luò)廣告與電子商務
網(wǎng)絡(luò)廣告的主要特點
電商渠道的拓展方法
微信紅包對我們的啟發(fā)
討論：企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告如何更有效？
4、電子商務、（移動）互聯(lián)網(wǎng)營銷與電商渠道的結(jié)合
網(wǎng)站的協(xié)同宣傳
電子渠道的精準營銷
網(wǎng)站觸發(fā)式營銷
事件營銷
5、當下電商分類與電商選擇
平臺電商優(yōu)勢與劣勢
內(nèi)容電商優(yōu)勢與劣勢
垂直電商優(yōu)勢與劣勢
二類電商優(yōu)勢與劣勢
跨境電商優(yōu)勢與劣勢
其他電商優(yōu)勢與劣勢
四、互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下的傳統(tǒng)企業(yè)電商運營
1、運營策略
2、運營指標
3、運營計劃
4、運營優(yōu)化
五、傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運營的誤區(qū)&難點&工具總結(jié)
1、誤區(qū)
案例：某傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運營誤區(qū)
難點以及克服的策略
工具總結(jié)
六、課程總結(jié)與課后工作任務布置
課程總結(jié)
課后工作任務布置：根據(jù)老師給的工具，制定傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運營計劃

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