系統(tǒng)性思維-問題分析與解決

  培訓講師：王晶

講師背景：
王晶老師沙盤與企業(yè)經(jīng)營管理【專業(yè)資質(zhì)】15年以上人才發(fā)展及管理經(jīng)驗北京郵電大學工商管理碩士（MBA）曾服務于海信集團、MOTOROLA、NOKIA、上市地產(chǎn)公司等中外企業(yè)ACI國際注冊培訓師/培訓管理師CFT引導培訓師創(chuàng)新沙盤聯(lián)合開發(fā)者【實 詳細>>

王晶
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系統(tǒng)性思維-問題分析與解決詳細內(nèi)容

系統(tǒng)性思維-問題分析與解決

《系統(tǒng)性思維—問題分析與解決》
解決問題是體現(xiàn)一個職場人職業(yè)能力的最好機會。甚至曾有人得出這樣的結論“解決問題的能力，決定你的待遇”。然而很多經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；
企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；
每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；
考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好；
同樣的問題重復發(fā)生，不知如何控制和預防，遇到意外事件驚惶失措……
缺少一套科學的、強有力的系統(tǒng)性思維解決問題的方法和工具的幫助，職場人只好重復這樣解決問題的方式。拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火…… 
本課程借助系統(tǒng)的思考流程指導當事人和團隊快速、高質(zhì)量地完成分析和決策。幫助個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
【課程收益】
面對緊急狀況/問題挑戰(zhàn)，建立一套系統(tǒng)化的思維方式，更全面的識別問題、分場景按類別采取不同措施進行處理
面對復雜或模糊問題，能夠抓關鍵、排優(yōu)先，做到要事、緊事先行
掌握分析原因的方法，找準真因，驗證真?zhèn)?
掌握決策的工具方法，有效權衡做出最佳選擇與決策，形成最佳方案
更好地管理風險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會
【課程對象】
希望掌握系統(tǒng)思考方法，提升問題發(fā)現(xiàn)、分析與解決能力的職場人士
【課程時長】
１天（6小時/天）
【課程大綱】
課程導入
１.問題意識的重要性
2.解決問題的三大黃金理念
第一部分：界定問題
精準定位問題，不同類型的“問題“采用不同的應對方法才能解決問題
什么是問題
問題的類型
問題的常見陷阱及應對舉措
目標與資源考量
練習：如何利用系統(tǒng)思維全面梳理問題，并進行優(yōu)先事項排序
第二部分：分析問題
利用工具透過現(xiàn)象，抓住關鍵，驗證真因
擺負面現(xiàn)象
具體描述問題
三大工具找原因：信息收集，推理分析，生成初步判斷
評估驗證真因：提高原因判斷的精準度
練習：如何利用比較分析工具，查找真因
第三部分：解決問題
創(chuàng)新求解，理性決策，在權衡各方要求后形成最佳方案或做出最優(yōu)選擇
創(chuàng)新求解工具
直面決策的三大困境
明確決策目的
理性決策工具評估可選方案
練習：如何使用決策工具，做出最佳決策
第四部分：落實方案
尋求支持，防范風險，確保計劃落地，預期結果達成
落實行動計劃
發(fā)現(xiàn)潛在問題/風險
制定對策——預防與預案
方案匯報與呈現(xiàn)
練習：風險分析與預防
【示例】
32340551835151969770183515left184785【特別說明】
上述課程內(nèi)容為通用版本，將依據(jù)培訓實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。

 

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