《心理學在企業(yè)管理中的應(yīng)用》課程大綱

《心理學在企業(yè)管理中的應(yīng)用》
課程大綱

【課程背景】
管理心理學，目的旨組織中以人作為特定的研究對象，重點在于幫助管理者實現(xiàn)管理
目標時人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們
的積極性和創(chuàng)造性。當今的管理心理學都是以人本思想為前提。它有助于改善組織的狀
態(tài)氛圍和績效效果，提升工作質(zhì)量，建立良好的管理人際關(guān)系，促進生產(chǎn)效率。
對于從事管理工作的人都會有體會，對人進行管理往往是場心理戰(zhàn)。很多成功的技巧
都是社會心理學家的思路。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心
理學是企業(yè)管理學科的基礎(chǔ)學科。企業(yè)經(jīng)營策略確定之后，干部就是決定性因素；管理
人員綜合職業(yè)素養(yǎng)水平是企業(yè)核心競爭能力的重要表現(xiàn)之一，因此提升管理人員的綜合
職業(yè)素養(yǎng)能力也是很多企業(yè)領(lǐng)導關(guān)注的角度。越來越多的企業(yè)堅持把管理者自我內(nèi)外兼
修的基本素質(zhì)與管理技能水平作為長期的關(guān)注工作，在管理者心理學方面積累了大量的
管理者心理學視角下的員工和管理者的成功經(jīng)驗。
本課程汲取了西方管理學和中國傳統(tǒng)管理思想的精華，構(gòu)筑了有中國特色的管理心理
學內(nèi)容體系。重點講述在企業(yè)中，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理。研究了
生活背景、個人能力、人本氣質(zhì)、角色性格、視野價值觀、態(tài)度觀念等影響個體行為的
因素及有關(guān)的激勵方法；最終利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，工具練習，實
操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團隊戰(zhàn)斗力和員工滿意度與工作效能，讓員工更快樂
工作，讓管理者更輕松的管理!
【課程收益】
√ 了解管理心理學的原理與應(yīng)用；
√ 提升管理者的素質(zhì)和管理格局；
√ 強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)；
√ 認識自我，了解管理時人性的本質(zhì)
√ 在管理中洞察下屬心理并有效應(yīng)對。
√ 快速識別不同特征的員工及激勵方式。
√ 高效制定人員計劃并分工協(xié)調(diào)安排實現(xiàn)團隊目標。
√ 掌握團隊管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、高效溝通、激勵團隊。
√ 優(yōu)秀管理者要懂的心理法則。
√ 管理心理學綜合實戰(zhàn)應(yīng)用技巧。
【課程安排】
2天，6小時/天
【課程方式】
六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習
輕松幽默的授課風格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓界的相聲大師”
【課程大綱】
案例啟示：百歲人生-新時代管理與心理學的目的意義
第一單元：解讀管理心理學
1、什么是管理心理學？
（1）管理心理學的發(fā)展歷程
（2）管理心理學的研究方法
（3）西方管理心理學的理論與中國傳統(tǒng)管理思想實際現(xiàn)象的結(jié)合
（4）管理心理學 基礎(chǔ)理念
案例： 名企高管心理學對實踐管理的應(yīng)用
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒-情壓管理
（2）以身作則：自身內(nèi)外兼修-榜樣的力量
（3）聆聽的技巧：高效溝通+報聯(lián)商
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術(shù)，激勵的原則（理性vs感性）
BINGO-測試情商與執(zhí)行力有多高？
3、如何高效管理團隊
（1）團隊管理的5P要素
（2）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
案例研討：火車撞擊的灰度管理
工具：人力資源視角下選用育留常用工具及案例感悟?qū)I(yè)學習
發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標
心理學邏輯：群體心理學（獨處、仿效性，沖動易變易怒性）
行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
工具：月目標計劃表與TDL（Today to Do List?）
專業(yè)工具學習：KPI,BSC,OKR解析及案例理解
團隊及成員定位：領(lǐng)導者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
互動：“無領(lǐng)導小組”的周刊畫布
（6）團隊授權(quán)，何時授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導和教練
工具：NLP教練式問話
4、人性假設(shè)理論與管理
1）人性假設(shè)的含義與管理意義
心理測評：你屬于那種領(lǐng)導風格?
工具：DISC知己解彼解析及案例解讀
互動：人生標尺-寫給你的一封信
第二單元：管理是場心理戰(zhàn)-搭建管理者策略-實現(xiàn)管理者的領(lǐng)導魅力
1、溝通中的心理學
（1）讓下屬對你心服口服-溝通的邏輯
（2）職場溝通術(shù)：管理善用報聯(lián)商
工具：報聯(lián)商（上下級、跨部門管理溝通）
（3）鼓勵別人、讓下屬明晰“先復制再超越/創(chuàng)新”
案例：當下移動互聯(lián)網(wǎng)時代復制/學習/模仿的重要性啟示
幽默的溝通習慣是交談的良方
工具：SCQA
2、管理者要學的“心理術(shù)”
1）管理以“人心”為本
2）基礎(chǔ)心理學技術(shù)-“洞察力”
案例：靈活視野-借殼上市的啟示
3、參透員工心理
（1）了解員工的欲望
案例：激勵與授權(quán)的啟示
4、如何掌握員工心理？
1）改變員工態(tài)度
工具：薩提亞冰山模型
化解心理沖突
互動感悟：八大平衡輪
第三部分：管理心理學應(yīng)用篇
1、領(lǐng)導魅力心理學
1）領(lǐng)導魅力是頭等重要的
2）領(lǐng)導者要善于繪制藍圖
3）要用于展現(xiàn)自己的魅力！
刻意練習：做D型性格的習慣
情景模擬：部門例會時的贊美與批評
2、管理監(jiān)督中的心理學
（1）理解那些不支持、不認可你的部屬
（2）監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心
（3）激勵，調(diào)動部屬的最大熱情（感性+理性）
（4）暗示，用好印象替代壞印象
互動：感恩墻
3、管理者的影響力
1）樹立權(quán)威，提升執(zhí)行力的底層邏輯
2）授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮空間的底層邏輯
3）績效面談，激發(fā)員工潛力的底層策略
4）規(guī)劃藍圖，腳踏實地也要仰望星空
5）以身作則，提升“以德服人”與不拖拉
6）愛財識心，員工家庭氛圍與走入員工的底層邏輯
案例：可復制的領(lǐng)導力
4、優(yōu)秀管理者10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應(yīng)——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬：社會情景劇-日常管理中你的行為模式
5、管理心理學綜合應(yīng)用篇
1）團隊中的心理學——團結(jié)協(xié)作的必要性
2）談判中的心理學——堅守原則與妥協(xié)的藝術(shù)
3）創(chuàng)新管理中的心理學——創(chuàng)新是意識不是目的
4）用人與留人中的心理學——知人善任的藝術(shù)
5）招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與策略理念
6）培訓育人中的心理學——投資于人、利于己
討論：通過學習你今后如何管理？

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