技能素養(yǎng)系列3-工作匯報

|課程題目 |課程內(nèi)容 |
|培訓概述 |討論：什么是工作匯報？ |
|認識工作匯報 |工作匯報的種類 |
| |按照形式來分，口頭匯報、書面匯報、會議匯報 |
| |口頭匯報-簡單匯報、述職、正式面談、電話匯報、遠程|
| |口頭匯報 |
| |書面匯報-WORD、PPT、EXCEL、EMAIL |
| |會議匯報-發(fā)言、發(fā)言+簡報、發(fā)言+報告、報告 |
| |按照時間來分，日常匯報、月度匯報、季度匯報、年度 |
| |匯報 |
| |按照要求來分，主動匯報，被動匯報 |
| |主動匯報，就是匯報方根據(jù)需要主動向領導匯報工作， |
| |這種匯報的內(nèi)容一般有兩種： |
| |工作上的新思路、新想法，在沒實施之前向領導進行匯 |
| |報，以求得領導的指導、肯定，以便在決策上“合法化” |
| |。 |
| |工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問題，需要向 |
| |領導反映情況，以求得領導的指點和幫助。 |
| |被動匯報，就是領導要聽你的匯報，匯報者完全按照領 |
| |導的要求進行匯報，包括匯報內(nèi)容、匯報方式、匯報時 |
| |間等，都必須“被動”地服從領導。 |
| |工作匯報的目的-向上級領導反映情況，求得指導和幫助|
| |的重要方法，也是展示本單位成績、工作能力和水平的 |
| |重要機會。 |
| |案例分析：為什么敗走職場？ |
|工作匯報的準備|養(yǎng)成記錄的好習慣 |
| |為什么記——掌握信息 |
| |記什么——關鍵事件 |
| |怎么記——紙筆、電子 |
| |做好積累資料的分析 |
| |6個分析性的問題 |
| |收集-整理-使用-調(diào)整 |
| |分析的思維與方法 |
| |三思寫作法 |
| |主題與主要內(nèi)容 |
| |修飾與順序調(diào)整 |
| |呈現(xiàn)與交流 |
| |論據(jù)使用的策略 |
| |工作匯報中論據(jù)比論點更關鍵 |
| |論據(jù)的來源與確認 |
| |論據(jù)的專業(yè)性和合理性 |
|工作匯報的內(nèi)容|先描述結果 |
| |老板每天的工作很多，你應為他節(jié)省時間。 |
| |老板首先想知道的是事情的結果 |
| |特別是當工作失敗時，先說與后說，后果截然不同。 |
| |匯報領導關心的問題 |
| |組織的意圖 |
| |工作的主次 |
| |申請支持 |
| |不要只是提出問題，一定要有解決問題的方案 |
| |提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。 |
| |求得領導對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解 |
| |決這個問題 |
| |匯報工作時要準備多套方案，并將它的利弊了然于胸， |
| |必要時向領導闡述明白 |
| |提出你的困難和尋求的資源支持 |
| |現(xiàn)狀，但不必自夸； |
| |存在的困難，實事求是，不要什么困難都擺出來； |
| |解決困難的思路，請求領導支持和幫助的內(nèi)容。 |
| |永遠要提出下一步的行動計劃 |
| |案例：小鄧的成功 |
|工作匯報的技巧|了解你的上司 |
| |上司的任務 |
| |上司的工作習慣 |
| |上司的性格 |
| |上司的愛好 |
| |明確匯報的目的 |
| |反饋信息 |
| |爭取資源 |
| |解決問題 |
| |掌握匯報的時機 |
| |給主管建立一個自己會定期匯報的預期 |
| |領導心情好的時候； |
| |領導不是很忙的時候； |
| |領導布置的任務，提前或按時完成要及時匯報； |
| |預計超時完成時，要及時匯報原因、當前進度，預計完 |
| |成時間等； |
| |抓住匯報重點 |
| |老板都相當忙碌，所以總希望快點知道事情的概要。 |
| |這工作對你來說可能是全部的事情，而這只是老板的一 |
| |部分工作。 |
| |用更少的時間講清楚你的工作 |
| |如果老板有興趣聽你的報告，你可以就他感興趣之處詳 |
| |細地說明。 |
| |靈活運用匯報形式 |
| |文字 |
| |讓文字易懂 |
| |負面消息的處理 |
| |過程進展與總結 |
| |圖表 |
| |圖片與視頻 |
| |匯報中的表達、傾聽與反饋 |
| |正確的表達——呈現(xiàn)技巧 |
| |良好的傾聽——匯報是雙向的 |
| |及時的反饋——不同情況的應對 |
| |匯報的禮儀 |
| |遵守時間，不可失約。 |
| |匯報時，要注意儀表、姿態(tài) |
| |吸煙的問題。 |
| |如果上級不注意禮儀時怎么辦 |
| |匯報結束后，上級如果談興猶在怎么辦。 |
| |告辭時的禮儀和禮貌用語 |
| |匯報的注意事項 |
| |分責 |
| |分功和擔過 |
| |說服老板 |
| |不同的匯報對象在一起怎么辦 |
|培訓總結 | |

劉建軍老師的其它課程