轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)骨干培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:方瀚德

講師背景:
方瀚德老師銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)近20年、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年以上曾任:臺(tái)灣花旗銀行分行行長(zhǎng)、臺(tái)灣星展銀行分行行長(zhǎng)、臺(tái)灣澳新銀行零售主管、臺(tái)灣中信銀行理財(cái)經(jīng)理、臺(tái)灣花旗銀行法務(wù)、私行理財(cái)經(jīng)理有著近20年豐富的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn),自2010年以來(lái)先后為工、農(nóng)、中、 詳細(xì)>>

方瀚德
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轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)骨干培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)骨干培訓(xùn)

主題
《轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)骨干培訓(xùn)》
時(shí)間
1天
目 標(biāo)
網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化營(yíng)銷管理
網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)營(yíng)銷能力提升
存量客戶的分類與經(jīng)營(yíng)管理能力
高價(jià)值產(chǎn)品的銷售組織能力學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的高端客戶資源?
學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)” ?
內(nèi) 容
第一單元:客戶管理-如何掌握、篩選和挖掘存量客戶資源?
如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)” ?
高效客戶管理第一步:分層管理
高效客戶管理第二步:分群經(jīng)營(yíng)
高效客戶管理第三步:分級(jí)維護(hù)
客戶分層分群分級(jí)的好處
客戶分類分群的步驟
客戶分群的方法
客群貢獻(xiàn)度與服務(wù)成本判斷服務(wù)客戶優(yōu)先性
五大步驟讓日常銷售活動(dòng)更有結(jié)構(gòu)
約見(jiàn)客戶的理由
客戶性格色彩-因色識(shí)人
紅色顧客對(duì)贊譽(yù)是沒(méi)有抵抗能力的
黃色顧客需要過(guò)程的控制感
綠色顧客希望獲得更多的支持和幫助
藍(lán)色顧客格外注重邏輯性和縝密性
高端顧客關(guān)系管理
高端客戶維護(hù)三塊基石情感維護(hù)
產(chǎn)品維護(hù)
附加值維護(hù)
維護(hù)高端客戶需要滿足客戶需求
客戶需求是什么
客戶抗拒員工營(yíng)銷的話術(shù)
客戶說(shuō):趕時(shí)間在電話里面說(shuō)就可以了
客戶說(shuō):我沒(méi)有時(shí)間
客戶說(shuō):我沒(méi)有興趣
客戶說(shuō):把資料給我?guī)Щ丶铱纯?br /> 客戶說(shuō):抱歉,我沒(méi)有錢
客戶說(shuō):目前我不確定需不需要
第二單元: 如何提高銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷生產(chǎn)力
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),應(yīng)做好哪些工作和準(zhǔn)備?
如何達(dá)到廳堂有效聯(lián)動(dòng)即達(dá)成高效業(yè)績(jī)?
如何對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行輔導(dǎo)并對(duì)其營(yíng)銷工作進(jìn)行分析
如何管理有些疲乏 的資深理財(cái)經(jīng)理?
面臨90后員工,如何有效管理,激發(fā),并提高忠誠(chéng)度?
如何做好理財(cái)經(jīng)理的業(yè)績(jī)督導(dǎo)和輔導(dǎo)工作?
零售指標(biāo)(儲(chǔ)蓄、中收等)提升的具體辦法?
如何實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)(尤其是新網(wǎng)點(diǎn))
如何針對(duì)不同員工(先進(jìn),中間,后進(jìn)員工)將員工進(jìn)行分類與不同的激勵(lì)
其他提高生產(chǎn)力的具體方法
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理技巧
一、現(xiàn)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的趨勢(shì):“服務(wù)”型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型“營(yíng)銷”型網(wǎng)點(diǎn)
二、如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵
網(wǎng)店?duì)I銷的瓶頸:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)的協(xié)作與擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)核心客戶群
網(wǎng)點(diǎn)主管必須要知道的基本概念
如何對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工做好營(yíng)銷督導(dǎo)與管理
對(duì)各崗位建立關(guān)鍵活動(dòng)指標(biāo)
利用業(yè)務(wù)活動(dòng)管理工具(工作日志)了解各崗位的工作情況
定期追蹤檢查各崗位的業(yè)務(wù)進(jìn)度
成功網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)
本地化的經(jīng)營(yíng):銷售渠道和人力資源的本土化
專業(yè)化的金融服務(wù):態(tài)度和知識(shí)的專業(yè)化
有效率的作業(yè)流程:消除重復(fù)、縮短周期和標(biāo)準(zhǔn)化
士氣高昂的團(tuán)隊(duì)人員
避免網(wǎng)點(diǎn)成功中面臨的障礙
個(gè)案演練
如何創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
第三單元:保險(xiǎn)營(yíng)銷技巧提升-以吸引客戶的熱門話題切入保險(xiǎn)
2018以來(lái),國(guó)家金融改革,政策轉(zhuǎn)向,民眾如何運(yùn)用保險(xiǎn)工具,達(dá)到增值保值,資產(chǎn)傳承
未來(lái)房?jī)r(jià)會(huì)漲還是跌?
房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃
遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響?
資管新規(guī)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響?
CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開(kāi)始
保險(xiǎn)目標(biāo)客群營(yíng)銷-精準(zhǔn)掌握客戶心理,找到痛點(diǎn),激發(fā)需求
理財(cái)產(chǎn)品偏好
投資房產(chǎn)偏好
生意人/企業(yè)主
重視子女家庭
留學(xué)移民家庭
依賴婚姻女性
期繳保險(xiǎn)營(yíng)銷四部曲-如何創(chuàng)造期交保險(xiǎn)銷售佳機(jī)
發(fā)掘客戶需求的技巧
產(chǎn)品銷售技巧
促成時(shí)機(jī)的掌握
反對(duì)問(wèn)題的解決
營(yíng)銷保險(xiǎn)最常遇到的三大問(wèn)題
客戶沒(méi)有時(shí)間來(lái)網(wǎng)點(diǎn)
客戶覺(jué)得保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)間太長(zhǎng)
客戶非常排斥保險(xiǎn)
實(shí)操演練:如何讓一位很有錢的企業(yè)家,愿意規(guī)劃保險(xiǎn)賬戶
第四單元: 如何做好資產(chǎn)配置方案,綁定并提升客戶滿意度
資產(chǎn)配置有什么好處?
如何定制資產(chǎn)安全計(jì)劃
理財(cái)空檔期對(duì)實(shí)際收益影響有多大?
資產(chǎn)要怎么搭配 — 短、中、長(zhǎng)!
如何把適合的產(chǎn)品賣給適合的客戶
交叉營(yíng)銷技巧與資產(chǎn)配置
面對(duì)全新的局面我們放錢的思維要轉(zhuǎn)變
如何運(yùn)用保險(xiǎn)達(dá)成銀行的吸金保金任務(wù)
實(shí)操演練:如何讓一位手頭很緊的父親,看到兒童保單的重要性
執(zhí)行人
方瀚德

 

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《高端客戶經(jīng)營(yíng)及拓客》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效率的喚醒銀行廣大睡眠客戶?學(xué)會(huì)如何掌握、篩選和挖掘網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶資源??學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金?掌握各種主流金融產(chǎn)品投資策略及投資組合管理技能?了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課

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主題《存量客戶深耕與客戶AUM提升》時(shí)間1天目標(biāo)學(xué)會(huì)重點(diǎn)客群的經(jīng)營(yíng)與深耕營(yíng)銷學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”?學(xué)會(huì)如何牢牢抓住客戶與資金學(xué)會(huì)存量客戶的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)內(nèi)容模塊一:重點(diǎn)存量客群深耕技巧一、向存量臨界客戶要產(chǎn)能1、客戶分類經(jīng)營(yíng):A、高端客戶保規(guī)模、防流失;B、中端客戶重營(yíng)銷、出產(chǎn)能C、低端客戶掃名單、推產(chǎn)品二、客戶成交四大關(guān)鍵1、三交四現(xiàn)原則:

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《電話營(yíng)銷與微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》時(shí)間1天講授+模擬演練。課程背景目標(biāo)幫助理財(cái)經(jīng)理敢于向生客開(kāi)口,提升約訪率。實(shí)現(xiàn)面對(duì)面營(yíng)銷客戶時(shí),大幅提升成交率前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷的真義決定客戶開(kāi)發(fā)的成功率是什么正確的心態(tài)決定成功的關(guān)鍵第一單元:電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作打電話之前先發(fā)短信如何編寫(xiě)設(shè)計(jì)動(dòng)人短信電話營(yíng)銷的1個(gè)核心理念電話營(yíng)銷的2個(gè)要點(diǎn)電話營(yíng)銷的3個(gè)原則電話

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《高端客戶資產(chǎn)配置與精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》時(shí)間2天課程綱要單元一.高端客戶資產(chǎn)重新配置與投資組合運(yùn)用資產(chǎn)配置計(jì)劃的重要性資產(chǎn)配置有什么好處不做資產(chǎn)配置與不同比例配置的結(jié)果資產(chǎn)配置首選品種資產(chǎn)配置可以用來(lái)控制本金的損失資產(chǎn)配置可以有效控制資產(chǎn)的波動(dòng)如何針對(duì)不同客群,挖掘六大高資產(chǎn)客群痛點(diǎn)及投資建議理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)偏好生意人/企業(yè)主重視子女家庭留學(xué)移民家庭依賴婚姻女

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《客戶綜合營(yíng)銷技巧提升訓(xùn)練營(yíng)》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效的電話邀約技巧?學(xué)會(huì)如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用?學(xué)會(huì)營(yíng)銷工具的實(shí)用,快速提升營(yíng)銷效果授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天+1晚+1天實(shí)戰(zhàn)演練及通關(guān),6小時(shí)

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基金定投及虧損客戶健診盤(pán)活技巧(二)課程大綱:第一節(jié):如何快速營(yíng)銷單筆基金與定投基金的賣點(diǎn)如何找遇到銷售基金的異議,如何處理受傷基金如何解套如何銷售主力基金作業(yè)練習(xí)1︰運(yùn)用所學(xué),推薦一只基金,報(bào)告單筆與定投銷售賣點(diǎn)話術(shù)及如何自制簡(jiǎn)易銷售墊板第二節(jié):健診盤(pán)活——投資虧損的客戶如何再度營(yíng)銷如何不讓投資虧損成為一種事實(shí)投資選對(duì)版塊勝過(guò)一切法則投資到底要聽(tīng)誰(shuí)的天底下

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《私行高凈值客戶關(guān)系維護(hù)》授課方式:講授、小組討論、案例研討,角色扮演、視頻、游戲活動(dòng)課程、通關(guān)考試課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程大綱:單元咦:高凈值客戶群盤(pán)活(一)客戶開(kāi)拓及存量盤(pán)活?存量客戶激活←第一輪:客戶分類認(rèn)養(yǎng)←第二輪:積分享好禮活動(dòng)告知←第三輪:沙龍活動(dòng)邀約←第四輪:客戶回訪←銀行內(nèi)交叉營(yíng)銷︰讓其他貸款、信用卡、對(duì)公等轉(zhuǎn)成財(cái)富管理客戶←工資代發(fā)戶

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《理財(cái)經(jīng)理全流程營(yíng)銷》課程目標(biāo):?學(xué)會(huì)有效的電話邀約技巧?學(xué)會(huì)如何進(jìn)行高端客戶需求挖掘KYC技巧?學(xué)會(huì)如何把“產(chǎn)品推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營(yíng)”??了解資產(chǎn)配置、和投資組合的重要性及多樣化投資的運(yùn)用?學(xué)會(huì)營(yíng)銷工具的實(shí)用,快速提升營(yíng)銷效果課程時(shí)間:1天課程規(guī)劃:|時(shí)間|內(nèi)容設(shè)置||電話邀約|一、客戶電話邀約與電話營(yíng)銷技巧|||前言:為何要進(jìn)行電話營(yíng)銷|||電話營(yíng)銷的

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理財(cái)產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷技巧及資產(chǎn)配置課程大綱:第一部分催眠式銷售保險(xiǎn)及資產(chǎn)配置第一節(jié):如何讓客戶對(duì)保險(xiǎn)卸下心防以吸引客戶的熱門話題切入保險(xiǎn)未來(lái)房?jī)r(jià)會(huì)漲還是跌?房產(chǎn)稅法已列入5年立法規(guī)劃遺產(chǎn)稅對(duì)財(cái)產(chǎn)繼承有什么影響?資管新規(guī)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有什么影響?CRS推出,個(gè)人賬戶全世界范圍內(nèi)監(jiān)察開(kāi)始第二節(jié):如何讓銷售保險(xiǎn)不再那么難(1.5H)保險(xiǎn)目標(biāo)客群營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品偏好投資房產(chǎn)

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主題攬存——行內(nèi)保金與行外吸金完勝戰(zhàn)略時(shí)間1天目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)年度余額增長(zhǎng),必須雙管齊下要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)余額增長(zhǎng),必須有好的策略與執(zhí)行要讓員工有目標(biāo),有方向,省時(shí)省力,事半功倍要增進(jìn)客戶的滿意度,長(zhǎng)期穩(wěn)度增長(zhǎng)余額,不要像坐過(guò)山車內(nèi)容前言:新時(shí)代銀行的吸金保金吸金重要還是保金重要如何提高客戶忠誠(chéng)度,把錢都存過(guò)來(lái)我行單元一.吸金保金的26種方法如何依據(jù)自己網(wǎng)點(diǎn)情形,制定一點(diǎn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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