卓越之路——從技術(shù)到管理





主講：王一恒
“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干,得到了一個(gè)平庸的經(jīng)理。”——這是很多企業(yè)老總在將骨干員工提
升到管理崗位后所面臨的尷尬。這種情況并不鮮見,被稱為“*原理”:
“在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向
于晉升到其不稱職的地位?！?br /> ――美國(guó)社會(huì)學(xué)家勞倫斯·*

1、課程背景CourseBackground
不能迅速完成向上一級(jí)職位的角色轉(zhuǎn)換是彼得原理出現(xiàn)的一個(gè)重要原因,本課程借鑒國(guó)內(nèi)
外優(yōu)質(zhì)企業(yè)的管理先進(jìn)理念，融合從技術(shù)走向管理成功管理者的歷程和模型，結(jié)合中國(guó)
企業(yè)干部實(shí)際情況而設(shè)計(jì),通過認(rèn)知和方法上系統(tǒng)的分解互動(dòng)演練培訓(xùn),促成專業(yè)骨干向
優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)換,并從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的
是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到
改變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
很多從一線晉升的技術(shù)經(jīng)理，一開始不理解經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)，不知道管理者具體要
做什么、怎么做、如何激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效，公司對(duì)該管理者的考核指標(biāo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)
管理干部的期望存在較大偏差；
1.
因技術(shù)出身，擅長(zhǎng)解決眼前棘手問題，缺乏項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；習(xí)慣用自己的技術(shù)水平衡
量團(tuán)隊(duì)成員，不放心、親歷親為成為常態(tài)；在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問題不能正確地
理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念；


2.
工作中更關(guān)注事，不知道如何關(guān)注人，比如不清晰如何實(shí)施有效目標(biāo)與績(jī)效管理、招
選育用留等管理系統(tǒng)空白
；領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)員工工
作積極性；
3.
平常橫向溝通較多，向上、向下溝通意識(shí)淡薄較少，向上管理，向下負(fù)責(zé)執(zhí)行缺失，
無法形成組織強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和凝聚力；
4.
作為技術(shù)管理者，過分關(guān)注細(xì)節(jié)而忽略組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、、協(xié)調(diào)等管理者常規(guī)動(dòng)作
。還迷戀于自己解決某個(gè)問題而自豪，
不懂不會(huì)授權(quán)、只會(huì)簡(jiǎn)單傳幫帶，科學(xué)培育指導(dǎo)下屬能力沒體系、沒方法；
5. 從技術(shù)高手的被動(dòng)接受型工作到轉(zhuǎn)向主動(dòng)驅(qū)動(dòng)型管理
，時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點(diǎn)，看起來每天都很忙，但不知在
忙什么，忙得沒有效果，執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到位或者沒有及
時(shí)落實(shí)；

2、課程收益CourseBenefits
1.了解技術(shù)人才和管理人才的差別
2.明晰管理者所扮演角色及應(yīng)具備的素質(zhì)能力
3.管理者應(yīng)養(yǎng)成的個(gè)人習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
4.管理者應(yīng)具備的管理行為
5.管理者自我修煉和管理

3、課程特色CourseFeatures
①課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做；②案例經(jīng)典豐富，工具實(shí)操；③會(huì)議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演
繹互動(dòng)；④幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂。
4、課程對(duì)象TargetAudience
管理干部
5、授課方法TrainingMethods

? 體驗(yàn)訓(xùn)練：親身體驗(yàn)，在感同深受中理解課程主題
? 教案解讀：最新案例分析，深刻剖析與解讀
? 視頻欣賞：貼近主題的影視互動(dòng)，震撼的畫面沖擊大腦與心靈
? 分組討論：表達(dá)個(gè)人見解，聆聽同伴體驗(yàn)
? 實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)以致用，現(xiàn)場(chǎng)模擬，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力
? 精彩點(diǎn)評(píng)：找出管理中的誤區(qū)，直接給予觸感的頓悟
?
摒棄傳統(tǒng)課程教學(xué)模式，采用“案例診斷+點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)+專題授課”的“訓(xùn)練結(jié)合”模式。還原
真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以小組為單位挑選案例，高強(qiáng)度、沉浸式學(xué)習(xí)，通過挑戰(zhàn)心力、腦力
、體力，實(shí)現(xiàn)“借事修人、借假修真”。
6、課程時(shí)間Class time
2天（6 課時(shí)/天）
7、課程大綱Course syllabus
第一講：卓越之路:心智模式與角色認(rèn)知（自驅(qū)力）
此節(jié)解決管理者之認(rèn)知滯后、職業(yè)倦怠、習(xí)慣固化、責(zé)任淡薄、職責(zé)不清、角色定位錯(cuò)
失、業(yè)務(wù)熟練管理不足等問題
1. 底層邏輯思考：人愿意被管理，還是愿意被領(lǐng)導(dǎo)
2、技術(shù)人員遇到的問題剖析
1）、技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人
2、技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗
3）、習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃
4）、語言溝通能力較弱
5）、不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用
3、 技術(shù)型管理者出現(xiàn)的困惑
1) 角色不能轉(zhuǎn)換，凡是親力親為，不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)；
2) 不愿意培養(yǎng)下屬，往往是幫助下屬時(shí)，下屬并不買賬；
3) 過度關(guān)注細(xì)節(jié)，忙得焦頭爛額，可成果（績(jī)效）太低；
4) 意見和建議不多，不愿意說太多話，更不愿意承擔(dān)責(zé)任；
5) 不知如何制定工作計(jì)劃，不知道對(duì)計(jì)劃實(shí)施有效的管控；
6) 不知道如何分派工作？如何授權(quán)？不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出問題？
3、管理三維進(jìn)階

4、管理三維進(jìn)階：態(tài)度決定高度，認(rèn)知決定層次

1）日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛何夫經(jīng)營(yíng)秘訣：成功方程式的啟示

人生/工作的結(jié)果=認(rèn)知*態(tài)度*能力

三種人；自燃型、他燃型、不燃型
2. 了解自己、肯定自己、確認(rèn)自己的價(jià)值觀
3. 管理者五圈：舒適圈、恐懼圈、學(xué)習(xí)圈、成長(zhǎng)圈、自在圈
從專業(yè)到卓越：敬、勁、竟、進(jìn)、靜、鏡、精、境、
4）提升認(rèn)識(shí)三大策略：向內(nèi)生、向外看、向深挖
5、何為心智模式？卓越管理者的心智模式
認(rèn)知+情感+品性（孔子:仁者無憂、智者不惑、勇者無懼啟示）
6、管理者四圈：舒適圈、恐懼圈、學(xué)習(xí)圈、成長(zhǎng)圈
解決任何問題的核心思維：學(xué)習(xí)+成長(zhǎng)+改變（走出思維固化5大關(guān)鍵）
7、從技術(shù)到管理習(xí)慣上的轉(zhuǎn)變
1）從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
2）從只關(guān)注事到管事理人的轉(zhuǎn)變
3）從做好人到先會(huì)做“壞人”的轉(zhuǎn)變
4)從發(fā)現(xiàn)問題到分析解決問題的轉(zhuǎn)變
5）從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
6）從追求個(gè)人成就到追求團(tuán)隊(duì)成就
8、管理者五問：
我是誰，我來自哪里，我去哪里，我如何去哪里，我去的目的是什么
管理者的責(zé)任：是要利用好組織的思想和資源，爭(zhēng)取最大化的成效與貢獻(xiàn)
9、管理者的四大使命：績(jī)效增長(zhǎng)+文化傳承+流程完善+部屬培養(yǎng)
10、照鏡子：普通管理VS 優(yōu)秀管理者
1）時(shí)間管理上
2）做事習(xí)慣上
3）安排用人上
4）能力提升上
11、卓越管理者的360度角色定位管理（案例：倍感“冤枉”的孫大力）
傳統(tǒng)：向上負(fù)責(zé)、向下管理
當(dāng)下：（向內(nèi)而生、向上管理、向下負(fù)責(zé)、向中建團(tuán)、向外服務(wù)）
第二講：卓越之路——目標(biāo)管理與績(jī)效提升（價(jià)值力）
此節(jié)解決管理者：目標(biāo)模糊、效率低下、運(yùn)營(yíng)不清、計(jì)劃不周、檢查不到、執(zhí)行不力、
團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下等問題
1、企業(yè)發(fā)展三角型模型解析（企業(yè)、員工、客戶閉環(huán)）
反思：為誰創(chuàng)造價(jià)值？創(chuàng)造什么價(jià)值
2. 解密平庸與卓越的距離：上三層與下三層
3. 高效時(shí)間管理的關(guān)鍵技能（4D法則）
1) 實(shí)操“土豆”技術(shù)：清單的習(xí)慣
2) 實(shí)操“青蛙”技術(shù)：關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù)
3) 實(shí)操“番茄”技術(shù)：專注的力量
4) 有所為有所不為: 賦能的能量
4. 管理者執(zhí)行力問題根基:含糊文化、面子文化、人治文化
5、成長(zhǎng)型企業(yè)當(dāng)下干部管理執(zhí)行現(xiàn)狀面面觀：
執(zhí)行前：語文&數(shù)學(xué) 、作文&表格
執(zhí)行中：情感&制度、 對(duì)人&對(duì)事
執(zhí)行后：感覺 &標(biāo)準(zhǔn) 、道德&交換
6. 卓越企業(yè)管理路徑：人治(情感)---法治（制度）--文治（文化）
7. 高價(jià)值目標(biāo)績(jī)效管理的4環(huán)12步
1. 定目標(biāo)（拆目標(biāo)、通目標(biāo)、曬目標(biāo)）
2. 追過程（做回顧、給輔導(dǎo)、挖進(jìn)度）
3. 評(píng)結(jié)果（先自評(píng)、主管初評(píng)、達(dá)成一致)
4. 做復(fù)盤 (照鏡子、改進(jìn)與提升、重新出發(fā)）
第三講：卓越之路——左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)
本節(jié)可解決管理者現(xiàn)狀：管理疲倦、領(lǐng)導(dǎo)力薄弱、威信低下、缺影響力、員工被動(dòng)工作
、組織戰(zhàn)斗力不強(qiáng)等問題？
【測(cè)試】你當(dāng)下 屬于哪層領(lǐng)導(dǎo)？
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別（案例：?jiǎn)汤窠?jīng)理的啟示）
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)（定義）
什么是領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力/領(lǐng)導(dǎo)VS管理
3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者/擴(kuò)大你的影響力/領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)
4、領(lǐng)導(dǎo)=“領(lǐng)”+“導(dǎo)”“領(lǐng)”的修煉（王陽明“內(nèi)圣外王”借鑒）
“領(lǐng)”是剛、是陽，“導(dǎo)”是柔、是陰。
“領(lǐng)”：領(lǐng)先、領(lǐng)帥、領(lǐng)跑。領(lǐng)是狀態(tài)
5、失去員工信任的內(nèi)幕？
1）不懂裝懂、朝令夕改、剛愎自用、言而無信、推過攬功
2）假公濟(jì)私、情商低下、事必躬親、拉幫結(jié)派、處事不公
6、情境領(lǐng)導(dǎo)力修煉
【演練】ABC案例互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)視頻觀摩等
7、領(lǐng)導(dǎo)式教練式輔導(dǎo)
認(rèn)識(shí)你的員工：合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果
用好你的員工：不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)?
激勵(lì)你的員工：只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作
訓(xùn)練你的員工：只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好
挽留你的員工：讓每一個(gè)優(yōu)秀的員工都能留在您的團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值
8、制度絕情、管理無情、領(lǐng)導(dǎo)有情
深刻互動(dòng)理解：管理是嚴(yán)肅的愛
第四講：卓越之路——激活鑄造高效團(tuán)隊(duì)
本節(jié)可解決管理者現(xiàn)狀：團(tuán)隊(duì)成員抱怨多、管理阻力大、工作執(zhí)行不暢。團(tuán)隊(duì)成員只談
任務(wù)，不談工作成果，缺乏積極和主動(dòng)性
1、團(tuán)隊(duì)管理的新解碼（高效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)要素）
2、低效團(tuán)隊(duì)特征 ：（低產(chǎn)、低效、低能）
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因及解決方案
1）“不知道干什么”的原因及解決方案
2）“不知道怎么樣”的原因及解決方案
3）“干起來不順暢”的原因及解決方案
4）“干好干壞無獎(jiǎng)罰”的原因及解決方案
4、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的三角形模型（案例：王主管的困惑 ）
以事為本 以人為本


以人性為本
人們總是：因相信而來/因希望而從/因光明而定/因路徑而定
5、德魯克的激勵(lì)公示：表現(xiàn)=潛力-干擾
員工為什么不積極/工作的動(dòng)機(jī)是什么/需求和動(dòng)機(jī)解析
課堂互動(dòng)測(cè)試：?jiǎn)T工思維——員工在企業(yè)里究竟需要什么？
6. 馬斯洛需求新解
7. 激勵(lì)下屬Q(mào)12問題與講解
學(xué)習(xí)挖掘他人優(yōu)點(diǎn)及想法
表?yè)P(yáng)練習(xí)：事實(shí)、影響、優(yōu)勢(shì)、謝謝
8、新生代員工管理的策略(案例：00后小王離職的真相)
重視感、向往感、參與感、歸屬感、信任感、自主感、成就感
9、建立共識(shí)——凝聚向心力
思想團(tuán)建/生活團(tuán)建/目標(biāo)團(tuán)建
第五講：卓越之路——高效溝通與協(xié)作
此節(jié)解決管理者：無效溝通、盲目溝通、溝通不力、開會(huì)無效、低效協(xié)作等問題
1、溝通的內(nèi)涵和要素
持續(xù)新認(rèn)知：溝通不在乎在說了多少，關(guān)鍵在于對(duì)方理解和接受了多少
【溝通】通情達(dá)理
【案例討論分享】王經(jīng)理和小劉的工作回顧
2、溝通你不了解的窗口模型 （團(tuán)隊(duì)信任和暢通的內(nèi)幕）
3、溝通的障礙
4、實(shí)戰(zhàn)高效溝通五步法
1）理解為先
2）達(dá)成共識(shí)
3）形成承諾
4）持續(xù)跟進(jìn)
5）肯定或改進(jìn)
5、實(shí)操訓(xùn)練：溝通必備提升技術(shù)
1）望、聞、問、切
2）學(xué)習(xí)問問題的技巧
3）清晰、有重點(diǎn)地表達(dá)意見及想法
4)四種技能的訓(xùn)練和性格的測(cè)試
6、處理團(tuán)隊(duì)溝通的三種方式
7、開會(huì)的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的實(shí)施
8、如何與上司、下屬、同級(jí)溝通的策略
1）向上溝通：要有膽識(shí)（結(jié)構(gòu)性思維和實(shí)質(zhì)性價(jià)值）
【工具案例】金字塔法、匯報(bào)展示表、P-E-R-P溝通
2）向下溝通：要有心肝
a、向下溝通創(chuàng)造情境
b、與下屬溝通5種時(shí)機(jī)和方式
c、向下溝通常規(guī)問題解決策略
← 有質(zhì)量批評(píng)的7個(gè)原則
← 訓(xùn)練這些話術(shù)讓你受人尊敬
3）平級(jí)溝通：要有心肝
a、跨部門難真相（案例：HR王總監(jiān)與銷售劉總監(jiān)的矛盾）
b、走出跨部門1個(gè)思維2個(gè) 表格 3個(gè)動(dòng)作
c、跨部門溝通的干法
第六講：卓越之路——部屬培育與梯隊(duì)搭建
本節(jié)可解決當(dāng)下管理現(xiàn)狀：成長(zhǎng)緩慢、領(lǐng)導(dǎo)忙碌、能力不足、人才匱乏等問題？
1. 培育下屬的價(jià)值
2. 為何培育不成功【案例討論分享】李經(jīng)理的忙碌
3. 員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）
培育下屬的721法則（華為培養(yǎng)的180天）與三星的離場(chǎng)測(cè)試啟示
輔導(dǎo)：過去是教經(jīng)驗(yàn)，今天是成教練
6、不同場(chǎng)景下的培育要點(diǎn)
7、新時(shí)代的培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?、激活其參與度?
1. 確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主(每天進(jìn)步)
2. 向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括
3. 揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室
4. 培養(yǎng)骨干，帶動(dòng)一片
5. 讓下屬參與決策過程
6. 培養(yǎng)下屬四要素：我學(xué)、我做、我教、我放手
7. 抓好在職培訓(xùn)：打一仗，進(jìn)一步
8. 培育成長(zhǎng)的10個(gè)策略
策略一：給予課題 ，賦予頭銜
策略二：制定【OJT指導(dǎo)手冊(cè) 】，實(shí)施培訓(xùn)
策略三：工作指派與輪崗
策略四：善用會(huì)議和公司活動(dòng)
策略五：成功的讀書會(huì)
策略六：活用個(gè)人面談
策略七：參與部門會(huì)議和主動(dòng)分擔(dān)主管工作
策略八：開拓眼界，參觀同行（走出去，引進(jìn)來）
策略九：讓部屬擔(dān)任講師，在部門內(nèi)部授課
策略十：高效持續(xù) 復(fù)盤
9、高效授權(quán)的7個(gè)原則
總結(jié)：最強(qiáng)的腰部三大超越
1）超越你的優(yōu)秀 （謙遜、空杯、危機(jī)、學(xué)習(xí)）
2）超越你的部門（理解、團(tuán)隊(duì)、大局 ）
3）超越你的位置（價(jià)值、“三于”、向上）
新時(shí)代管理=修己+迎勢(shì)+管事+理人+安人+達(dá)人
總結(jié)：管理不在行，而在知：管理不在邏輯，而在成果
行動(dòng)成功踐行復(fù)盤：
復(fù)盤 四個(gè)字：事在人為
一，是事，“事”是事情，復(fù)盤事情做的對(duì)不對(duì)，復(fù)盤公司戰(zhàn)略、公司做事情的方向?qū)Σ?br /> 對(duì)。
二，是人，“人”是團(tuán)隊(duì)，復(fù)盤過去半年團(tuán)隊(duì)里的人選用預(yù)留的效果好不好，搭班子搭的
行不行，帶團(tuán)隊(duì)帶的好不好。
三，是為，“為”就是行為，好比我們下一盤棋，復(fù)盤的是下一步怎么作為、下一步的升
級(jí)打法是怎樣的。
復(fù)盤5個(gè)底線思維：
開放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益
復(fù)盤6個(gè)流程：
回顧目標(biāo)
評(píng)估結(jié)果
分析原因
總結(jié)規(guī)律
形成文案
推進(jìn)實(shí)施
后續(xù)落實(shí)：
企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會(huì)相關(guān)表單贈(zèng)送
備注：工具表格落地實(shí)施
SMART、NASA、PDCA、黃金圈原則、平衡計(jì)分卡、P-E-R-
P、魚骨圖、甘特圖、時(shí)間管理工具表、情境領(lǐng)導(dǎo)模型、績(jī)效改進(jìn)表、勝任力模型、員
工情況及輔導(dǎo)表、萬能思維表、目標(biāo)管理推進(jìn)表、性格測(cè)試表、YCYA結(jié)果追蹤表、月、
周結(jié)果表、溝通實(shí)施表、參考圖、會(huì)議實(shí)施表等










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卓越之路——從技術(shù)到管理

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