麥肯錫7S問題解決方法

  培訓(xùn)講師：姚俊杰

講師背景：
姚俊杰（J.Yao）上海祈智管理咨詢有限公司首席顧問/高級(jí)培訓(xùn)師職稱：翻譯（中級(jí)職稱）學(xué)歷：本科學(xué)士+研究生班學(xué)歷?HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專家?HBDI國際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師/高級(jí)測(cè)評(píng)師（LevelIII）?可口可樂大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理?可口 詳細(xì)>>

姚俊杰
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麥肯錫7S問題解決方法詳細(xì)內(nèi)容

麥肯錫7S問題解決方法

麥肯錫7S問題解決方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
正確認(rèn)識(shí)問題的價(jià)值和意義；
學(xué)會(huì)用根本問題分析法（RCA）有效分析問題；
使用麥肯錫7S解決問題驟解決工作中的問題；
改善溝通，在解決問題時(shí)使用共同的語言；
選擇及使用新的問題分析與解決工具；
利用已有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)成為問題解決的專家。
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)人員
培訓(xùn)時(shí)間與方式：
時(shí)間：1天
方式：講授、習(xí)練、角色扮演、討論與分享、錄像觀摩等
培訓(xùn)內(nèi)容：
時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
上午
第一部分：?jiǎn)栴}的意義與分析和解決問題模型
什么是問題
問題的價(jià)值
問題的定義
問題的直接、間接和根本原因
RCA（根本問題分析法）
麥肯錫7S解決問題模型
第二部分：解決問題的七個(gè)步驟
步驟一：界定及陳述問題
1-了解問題的主要來源；
2-確定解決問題的主題；
3-找出與主題相關(guān)的問題；
4-清晰地陳述定義的問題。
下午
步驟二：分析問題的原因
分解問題
確定問題的主因
去掉非關(guān)鍵問題
MECE原則
問題樹/魚骨圖
步驟三：尋找解決方案
尋找可能的解決問題方案；
確定解決問題的標(biāo)準(zhǔn)；
確定解決方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)；
評(píng)估與確定解決問題方案。
步驟四：制定行動(dòng)計(jì)劃
明確計(jì)劃要求；
制定解決問題的行動(dòng)計(jì)劃；
進(jìn)行關(guān)鍵分析，構(gòu)建論證，找出關(guān)鍵路徑；
評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃。
步驟五：執(zhí)行解決問題方案
實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；
監(jiān)督實(shí)施過程；
采集用于評(píng)估的數(shù)據(jù)；
必要時(shí)實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃。
步驟六：解決問題結(jié)果評(píng)估
對(duì)比目標(biāo)狀態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果；
對(duì)比行動(dòng)計(jì)劃評(píng)估執(zhí)行工作；
對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出解決方案；
督促完成遺留問題。
步驟七：解決問題PDCA進(jìn)行循環(huán)
PDCA進(jìn)行解決問題循環(huán)法則；
檢查解決方案引發(fā)的新問題；
將成功方案設(shè)為新標(biāo)準(zhǔn)；
下一問題中重復(fù)此過程。

 

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