《創(chuàng)新思維之問題分析和解決》

《創(chuàng)新思維之問題分析和解決》
主講：黃道洲【課程背景】
黨的十八大以來，習近平總書記一直要求堅持創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新思維能力。2018年3月，在參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團審議時指出：“發(fā)展是第一要務(wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力。”總書記之所以多次反復強調(diào)“創(chuàng)新是第一動力”，是因為只有通過創(chuàng)新才能解決深層次的矛盾和問題，從根本上推動經(jīng)濟社會發(fā)展。
隨著社會主義市場經(jīng)濟的逐步完善，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈。在企業(yè)的發(fā)展過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的矛盾和問題。以下這些問題就不得不引發(fā)我們進行深思：
企業(yè)發(fā)展過程中為什么會經(jīng)常出現(xiàn)矛盾和問題？
問題的底層邏輯是什么？
出現(xiàn)問題該如何應(yīng)對？
為什么有的人面對問題會束手無策？而有的人總能輕松解決？
面對存在的各種問題，企業(yè)和員工都要積極尋找解決方案。企業(yè)要學會優(yōu)化管理，提高效率，加強技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，提高企業(yè)的競爭力。員工也要不斷學習、強化自己的各項基本素質(zhì)，從而提升自己分析、解決問題的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
分析和解決問題就要求我們坦然面對問題并細致地觀察問題，從而發(fā)現(xiàn)問題的核心邏輯。這就需要我們跳出傳統(tǒng)思維的框架，大膽提出新的假設(shè)和想法，通過不同的思維視角去審視和解決問題，提升自己的創(chuàng)新思維能力。
什么是創(chuàng)新思維？
創(chuàng)新思維的終極目標是什么？
創(chuàng)新思維有哪些呈現(xiàn)形式？
如何提升創(chuàng)新思維能力？
如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決實際問題？
為了更好地理解和解決企業(yè)中的復雜問題，需要培養(yǎng)人們的創(chuàng)新思維和分析解決問題的能力。
創(chuàng)新思維已經(jīng)成為人們必備的一項重要技能，它能夠產(chǎn)生新的想法和視角，從而幫助人們更有效地理解和解決問題。
本課程將通過探討創(chuàng)新的規(guī)律以及創(chuàng)新方法、影響創(chuàng)新的思維模式、如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決企業(yè)中遇到的各種矛盾和問題，以達到提升企業(yè)整體競爭力的目的。
【課程收益】
問題是不可避免的，樹立應(yīng)對各種問題的決心
了解問題產(chǎn)生的基本邏輯，直面工作中遇到的各種復雜問題
了解創(chuàng)新與創(chuàng)新思維的潛在邏輯關(guān)系，提升對問題導向型創(chuàng)新的認知水平
了解束縛個人創(chuàng)新的思維方式，擺脫影響問題解決的思維陷阱
學習創(chuàng)新思維的方法和技巧，提升個體分析和解決問題的能力
學會如何應(yīng)用創(chuàng)新思維分析和解決工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問題
【課程特色】
深入淺出又不乏風趣幽默，課堂感受好
聽之有用，用之有效，實用性高
結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實，采用引導式互動教學，激發(fā)興趣、引起共鳴，現(xiàn)實意義大
激發(fā)員工創(chuàng)新潛力，增強其主動創(chuàng)新的意愿，啟發(fā)性強
覆蓋范圍大、創(chuàng)新點多，適合不同行業(yè)，普適性廣
【課程對象】員工、中高層管理人員
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
引題
一道面試題及思考：
思維為什么重要？
看似不相關(guān)的事物之間存在什么邏輯關(guān)系？
如何用不同的思維視角解決遇到的新問題？
一、創(chuàng)新難嗎？
1、什么是創(chuàng)新？
兩面論（難VS不難 好VS不好）
2、個體創(chuàng)新的驅(qū)動力
刺激
個人意愿
創(chuàng)新習慣
3，創(chuàng)新的表現(xiàn)形式
優(yōu)化式創(chuàng)新
組合式創(chuàng)新
顛覆型創(chuàng)新
二、創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
1、需求是創(chuàng)新的源動力
需求的分類
需求如何被發(fā)現(xiàn)
需求如何引導創(chuàng)新
2、創(chuàng)新無法超越個人的認知水平
學習，個人提升的永動機（提高個人認知水平）
創(chuàng)新與技能水平相匹配
3、借鑒是創(chuàng)新的基本組成部分
借鑒與抄襲
超越與改變
4、創(chuàng)新的邊界
時間邊界
空間邊界
思維邊界
5、創(chuàng)新思維是一種思維方式嗎？
什么是創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維的終極目標什么
創(chuàng)新思維如何養(yǎng)成
三、問題是如何產(chǎn)生的？
1、什么是問題？
要求回答或解釋的題目
指需要解決的矛盾或要弄清楚的疑難等
關(guān)鍵；重要之點
指事故或毛病
2、企業(yè)中問題產(chǎn)生的原因
沖突
資源
信息偏差
發(fā)展
3、問題的本質(zhì)
期望與現(xiàn)實
問題矩陣
案例：問題分析 -幸存者偏差
4、如何發(fā)現(xiàn)問題
問題的分類
發(fā)現(xiàn)問題的方法（預測法、分析法、調(diào)研法、檢查法）
5、問題分析與解決
問題分析的方法
問題解決的流程
四、束縛問題解決的思維方式有哪些？
1、慣性思維
習慣的分類
如何建立新習慣：習慣的回路（都希格）
慣性思維的水錘效應(yīng)
慣性思維為什么不利于分析和解決問題？
案例：鳥籠模式
2、二元思維VS灰色哲學（華為任正非提出）
工作中常見的矛盾
常見的矛盾處理方式
如何正確處理矛盾和沖突
華為的灰色哲學（混沌理論）
案例：格力與奧克斯之爭
3、外部驅(qū)動VS內(nèi)部驅(qū)動
外驅(qū)力和內(nèi)驅(qū)力的區(qū)別
外力可期、可借，但不能絕對依賴
如何借助外力
案例：巴菲特的午餐
4、換位思維的陷阱
癩蛤蟆之辯
美國哲學家托馬斯?內(nèi)格爾的世紀之問：成為一只蝙蝠會是一種什么體驗？
換位思維是一種非現(xiàn)實的理想狀態(tài)
5、來自直覺的欺騙
直覺是如何產(chǎn)生的？
首因效應(yīng)
直覺的騙局
五、促進問題解決的思維方式有哪些？
1、不要忽視靈感
靈感是如何產(chǎn)生的？
靈感有什么特點
靈感如何實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化：FACT模型
案例：靈感幫助阿基米德解決了難題
2、反芻——讓問題遁形
反芻的底層邏輯
耶魯大學心理學教授蘇姍·諾倫·霍克西瑪?shù)摹胺雌c思維“VS我的”反芻思維“
反芻思維在工作中的實際運用：TRSP模型
案例：任正非的反芻智慧《燒不死的鳥是鳳凰，在自我批判中成長》
3、解決復雜問題的蛛網(wǎng)模型
自然界的奇跡：蜘蛛網(wǎng)
蛛網(wǎng)思維及其特點
蛛網(wǎng)模型
案例討論
4、營銷思維的問題解決之道
畢加索的成名之路
突破傳統(tǒng)，建立新的營銷認知
如何營銷自己？（現(xiàn)實案例：說服、上下級博弈、總結(jié)報告等）
5、找到痛點就找到了問題解決之門的鑰匙
阿克琉斯之踵
企業(yè)永遠需要重視消費者抱怨：抱怨的分類及其隱藏的痛點
痛點法則
案例：孫子兵法中的那些問題解決方法
6、大自然教你如何解決問題
魯班和鋸子 互聯(lián)網(wǎng)和平行空間
斯蒂爾的仿生學和老子的仿生學
案例：魔術(shù)貼解決了什么問題？
7、如何應(yīng)用逆向思維解決問題？
司馬光砸缸的邏輯關(guān)系是什么？
逆向思維的應(yīng)用場景
案例討論：用逆向分析法為曹操解決稱大象的問題
六、問題解決的有效方法與工具
1、馬斯克的第一性原理
為什么原理
為什么背后的為什么
本質(zhì)反推
2、頭腦風暴法
頭腦風暴法的八大原則
獨奏VS共振
優(yōu)點及其局限性
3、奧斯本稽核問題表法
問題分析表
可能的答案表
7個能否
七、案例實操

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