《古賀·報(bào)聯(lián)商——高效溝通術(shù)》

  培訓(xùn)講師:張毅

講師背景:
張毅張毅導(dǎo)師聚焦在領(lǐng)導(dǎo)力、組織發(fā)展、人才與學(xué)習(xí)發(fā)展等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實(shí)踐。曾就職于500強(qiáng)及上市企業(yè)任高管多年,對上述專業(yè)領(lǐng)域豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與系統(tǒng)研究。常年應(yīng)邀為清華、北大、浙大、交大等高??偛冒嗍谡n,并服務(wù)于全球500強(qiáng)企業(yè)及行業(yè)頭部企業(yè), 詳細(xì)>>

張毅
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《古賀·報(bào)聯(lián)商——高效溝通術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《古賀·報(bào)聯(lián)商——高效溝通術(shù)》

國際版權(quán)課程《古賀·報(bào)聯(lián)商——職場高效溝通術(shù)》
課程參考大綱
主講:張毅導(dǎo)師
一、課程背景與定位:
“報(bào)聯(lián)商”是一種商業(yè)文化,屬于管理工具,如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣,最初起源于日本企業(yè),主要用于團(tuán)隊(duì)內(nèi)尤其是上下左右的溝通,目的是通過合理的信息流通解決工作中的各種問題。由于具備高度合理性、實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn),逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會通用的溝通工具。隨后在歷經(jīng)三十余載全球化傳播,被眾多500強(qiáng)企業(yè)認(rèn)可和廣泛應(yīng)用。
“報(bào)聯(lián)商”屬于高級溝通課,和其他所有溝通課程不同的是:“報(bào)聯(lián)商”專注于“術(shù)”:即怎么做,而不講空洞的大道理。課程的適用性強(qiáng),顆粒度細(xì),學(xué)員學(xué)完照做即可,因此在企業(yè)內(nèi)部容易形成共同的話語體系和行為準(zhǔn)則?!豆刨R·報(bào)聯(lián)商》國際版權(quán)課程創(chuàng)始人古賀傳尋先生,集畢生日企管理實(shí)踐于大成,出版多本《報(bào)聯(lián)商》系列暢銷書并化書成課,致力于報(bào)聯(lián)商文化的傳播,張毅導(dǎo)師傳承古賀先生衣缽,是中國首批專業(yè)認(rèn)證版權(quán)課程導(dǎo)師。
二、教學(xué)目標(biāo):
在結(jié)束本次學(xué)習(xí)課程后,學(xué)員可以:
描述報(bào)聯(lián)商的定義,陳述報(bào)聯(lián)商四根基礎(chǔ)樁的內(nèi)涵,轉(zhuǎn)變職場溝通觀念;
識別職場中錯誤的報(bào)告方式,運(yùn)用“報(bào)“的技能,積極主動的向上級進(jìn)行正確的報(bào)告;
運(yùn)用“聯(lián)“的技能,將信息準(zhǔn)確、及時(shí)、無遺漏的進(jìn)行傳遞,以做到信息的共享;
運(yùn)用“商“的技能,在遇到困難時(shí)及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行商談,解決工作中的困惑;
在組織內(nèi)部逐漸建立起報(bào)、聯(lián)、商的溝通文化,提高組織效能和執(zhí)行力。
三、教學(xué)形式及時(shí)間分配:
講師講解示范35%,學(xué)員現(xiàn)場演練30%,學(xué)員討論25%,講師點(diǎn)評反饋10%。
四、授課對象:(建議每期36人以內(nèi))及課時(shí)
全員及中、高層管理團(tuán)隊(duì),課時(shí):12小時(shí)。
五、 參訓(xùn)典范客戶:三菱化學(xué)、融創(chuàng)集團(tuán)、千島湖啤酒、中國建材、三盈國際物流等。
課程參考大綱
D1:6小時(shí)
M1:“報(bào)聯(lián)商”起源及概述
1、什么是“報(bào)聯(lián)商“
2、“報(bào)聯(lián)商”的起源與發(fā)展
3、為什么要學(xué)習(xí)、實(shí)踐“報(bào)聯(lián)商”?(重大意義)
4、運(yùn)用化繁為簡的高效溝通術(shù)提升組織效能
M2:“報(bào)聯(lián)商”基本功:學(xué)會接受指示
1、視頻案例、解析
2、詳解“報(bào)聯(lián)商”六大鐵則
3、如何接受指示?
4、記錄、復(fù)述、確認(rèn)、詢問怎么做?
5、如何TAO出領(lǐng)導(dǎo)意圖?
M3:如何對上級進(jìn)行匯報(bào)?
調(diào)研結(jié)果與案例導(dǎo)入
1、詳解基礎(chǔ)地基樁:事畢,回復(fù)
2、why:為什么要匯報(bào)?
3、what:匯報(bào)什么?
4、who:向誰匯報(bào)?
5、when:匯報(bào)的時(shí)機(jī)有哪些?
6、where:匯報(bào)的重點(diǎn)是什么?
7、which:以何種方式進(jìn)行匯報(bào)?
8、How:怎么匯報(bào)?
9、How much:匯報(bào)到什么程度?
10、案例解析與匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)技能綜合練習(xí)
11、實(shí)施“報(bào)聯(lián)商”的兩個(gè)觀念和四個(gè)前提
D2:6小時(shí)
M4:如何進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)?
1、詳解基礎(chǔ)地基樁:知情,通報(bào)
2、why:為什么要聯(lián)絡(luò)?
3、what:聯(lián)絡(luò)什么?
4、who:向誰聯(lián)絡(luò)?
5、when:何時(shí)要聯(lián)絡(luò)?
6、where:聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)是什么?(三大原則)
7、which:以何種方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?
8、How:怎么聯(lián)絡(luò)?
9、How much:聯(lián)絡(luò)到什么程度?
10、案例解析與聯(lián)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)技能綜合練習(xí)
M5:如何進(jìn)行商談,解決工作困境?
1、詳解基礎(chǔ)地基樁:YU變,請示
2、why:為什么要商談?
3、what:商談什么?
4、who:找誰商談?
5、when:何時(shí)要商談?
6、where:商談的重點(diǎn)是什么?
7、which:以何種方式進(jìn)行商談?
8、How:怎么商談?
9、How much:商談到什么程度?
10、案例解析與商談實(shí)戰(zhàn)技能綜合練習(xí)
M6:運(yùn)用“報(bào)聯(lián)商”,改善團(tuán)隊(duì)溝通,提升組織效能與執(zhí)行力
1、小組練習(xí)一:梳理典型的匯報(bào)場景,并抽取部分場景進(jìn)行演練,導(dǎo)師點(diǎn)評
2、小組練習(xí)二:梳理典型的聯(lián)絡(luò)場景,并抽取部分場景進(jìn)行演練,導(dǎo)師點(diǎn)評
3、小組練習(xí)三:梳理典型的商談場景,并抽取部分場景進(jìn)行演練,導(dǎo)師點(diǎn)評
4、課后實(shí)踐作業(yè)、課程總結(jié) 《報(bào)聯(lián)商》職場高效溝通術(shù)授課現(xiàn)場

 

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