《集體決策-跨部門協(xié)同》

集體決策-跨部門協(xié)同
課程背景：
在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，隨著組織越來越龐大、結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，其中各部門的合作過程和管理者的領(lǐng)導(dǎo)力變得越來越重要，其中，對于組織影響最大的莫過于以下的問題：
問題：部門本位主義，忽略整體目標(biāo)。
現(xiàn)象：只有在涉及自身利益時才考慮協(xié)作，本位主義的溝通風(fēng)格。
Tips: 一個優(yōu)秀的組織各部門單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，一個卓越的組織協(xié)同作戰(zhàn)能力強(qiáng)，在發(fā)展的不同階段，需要不同的部門關(guān)系，這是一個和利己者的天性抗衡的過程，因此會愈加困難。
044450問題：認(rèn)為跨部門的溝通僅僅是說服和妥協(xié)。
現(xiàn)象：只有當(dāng)出現(xiàn)了問題時，才會想到與對方溝通。
Tips: 只有當(dāng)發(fā)生問題時，才會訴諸溝通來試圖解決問題，是一種不健康的現(xiàn)象。它會導(dǎo)致部門之間更容易推卸責(zé)任、相互指責(zé)，以及產(chǎn)生大量無效但繁復(fù)的會議。事實(shí)上，由于妥協(xié)所最終形成的決策，往往是低效的。
問題：同一個部門的員工都會存在信息不對稱而導(dǎo)致風(fēng)險隱患。
現(xiàn)象：團(tuán)隊(duì)由少數(shù)關(guān)鍵人物所左右，導(dǎo)致溝通只在少數(shù)人中發(fā)生。
Tips: 無論是管理者還是技術(shù)專家，并非所有人都善于在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享并組織起有效而系統(tǒng)化的溝通過程。當(dāng)少數(shù)關(guān)鍵信息掌握在少數(shù)人手里時，對于組織而言就形成了風(fēng)險。一方面要承擔(dān)這些人巨大的流失風(fēng)險，另一方 面要警惕流程質(zhì)量的不穩(wěn)定。
沙盤設(shè)置
沙盤通過真實(shí)的場景模擬，讓學(xué)員組成一個國家的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，來共同面臨一次來自自然災(zāi)害的侵襲。每組學(xué)員扮演來自總理辦、民政部、衛(wèi)生部、防務(wù)部、能源部、基建部、財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)，共同決策并分工執(zhí)行。
每一個部門領(lǐng)導(dǎo)需要為自己負(fù)責(zé)，同時也要為更高的目標(biāo)、其他協(xié)同部門的目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而體驗(yàn)跨部門協(xié)作、溝通；平衡各種資源與人際關(guān)系，要群策群力，而不是分崩離析。導(dǎo)致問題或決策錯誤的往往不是技術(shù)，而是信息溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
在沙盤模擬的過程中，學(xué)員將會體驗(yàn)到一些關(guān)鍵性的行為是如何產(chǎn)生，從而帶來什么樣的影響，并且學(xué)習(xí)如何避免低效的溝通與協(xié)作發(fā)生，并就此更好地掌握相關(guān)的溝通與決策技能。
2279654565653558540456565227965303530沙盤體驗(yàn)點(diǎn)：
理性層面：統(tǒng)一目標(biāo)、大局觀
了解企業(yè)的價值鏈，以及對所處環(huán)節(jié)的作用和意義。
了解目標(biāo)背后的意義，深入理解并認(rèn)同目標(biāo)，才能做到目標(biāo)導(dǎo)向的分解子目標(biāo)。
了解組織各部門資源能力，建立從可圖、可行、可用三方面考慮問題的習(xí)慣。
了解讓結(jié)果發(fā)生的關(guān)鍵信息，避免無效的信息溝通。
了解進(jìn)入理性溝通的步驟和方法，掌握高效溝通的手段。
感性層面：讓溝通發(fā)生
了解預(yù)設(shè)性、自我證實(shí)性、事后聰明式3種偏見而導(dǎo)致的溝通問題。
了解溝通圈層理論，掌握提升人際關(guān)系的溝通方法。
了解5種不同的溝通模式，讓溝通高效且兼具人際。
了解不同類型的人的溝通風(fēng)格，并使用不同的溝通策略。
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：具有一年以上的管理經(jīng)驗(yàn)或具有平行團(tuán)隊(duì)職能的員工
授課方式：采用沙盤模擬教學(xué)方式、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、小組討論、workshop等

朱月磊老師的其它課程