《禮贏營銷---打造高品質(zhì)社交》

禮 贏 營 銷
—— 打造高品質(zhì)社交
【課程背景】
只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。
銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表
個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。
禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理，能讓銷售人 員在和客戶交
往中贏得理解、好感和信任。
【課程收益】
■ 通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性，有效提高成單率
■ 通過培訓(xùn)使學(xué)員禮儀知曉言行舉止的動作要領(lǐng)，提升個人職業(yè)形象和素養(yǎng)
■ 掌握與客戶交談時的語言藝術(shù)
【課程時長】
6 小時/天
【授課風(fēng)格】
游戲互動---引導(dǎo)你主動意識到失禮之處
場景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯誤動作
親和力強---知識點輸出深入人心
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多 通俗易懂---方法技巧多
落地實用---簡單學(xué)的多 手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
【課程大綱】
第一講：職場無處不洽談——銷售禮儀新理念
1、案例鑒賞
案例：為什么他的業(yè)務(wù)做得特別好？
思考：你會信賴什么樣的銷售人員？
2、禮儀的概念、重要性
3、people buy people first,你就是品牌
4、樂事品牌成功營銷案例分享
5、打造成功品牌的五種維度
分享互動+視頻分享+案例分享~
第二講：職場無處不包裝——銷售人員人設(shè)塑造的魅力與規(guī)則
1、儀容禮儀--男銷售高端著裝規(guī)則
——男士發(fā)型、配飾等細(xì)節(jié)打造
——男士干凈整潔面容打造方法
——男士儀容禁忌及注意事項
2、儀容禮儀--女銷售高端著裝規(guī)則
——女士發(fā)型配飾等細(xì)節(jié)打造
——職場妝容要求
3、味道管理-- 打雜屬于你的嗅覺風(fēng)景
現(xiàn)場演練：請學(xué)員上臺做模特，由學(xué)員點評，以人為例，正醒自我（正面，反面）
場合著裝中細(xì)節(jié)要求
世界四大紳士運動著裝禮儀與社交圈層的緊密關(guān)系
分享互動+視頻分享+案例分享~
5、你還未開口說話就已經(jīng)說明了一切----標(biāo)準(zhǔn)站姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)站姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)站姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)坐姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)行姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)行的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)行的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)蹲姿
——標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練
——蹲姿的注意事項
手部動作的細(xì)節(jié)美感--- 端，拿，遞，送
——端拿遞送的規(guī)范--理論講解+實操訓(xùn)練
——端拿遞送的注意事項
分享互動+視頻分享+案例分享~
第四講：打造商務(wù)交往亮點的技巧與方法
1．守時是一種美德
1）商務(wù)交往時間管理
2. 迎接引導(dǎo)禮儀
1）迎接引導(dǎo)位置
2）迎接引導(dǎo)距離
3）陪同行進間的禮儀
3. 稱呼與問候禮儀
案例：與時俱進的稱呼
1）稱呼禮儀
如何問候？（遇見客戶，領(lǐng)導(dǎo)，同事時）看-笑-動-言
2）自我介紹禮儀（自我介紹萬能公式
3）介紹他人禮儀
4）如何介紹客戶與上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識？
4. 握手禮儀—看人下手
1）握手禮的標(biāo)準(zhǔn)、誰先伸手
2）與不同的人的不同握手方式
3）不同場合時男女的握手禮
4）握手禮的時間、力度及順序
5. 名片禮儀--微信的時代，名片真的退休了嗎
1）遞送名片的順序
2）微信名片管理
微信交流禮儀
微信形象禮儀
3）郵件往來禮儀
6. 電梯禮儀
1）與客戶或領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時
2）進出電梯禮儀
3）電梯位置禮儀
4. 上下樓梯禮儀
7. 會務(wù)保障禮儀（進出會議室/領(lǐng)導(dǎo)房間）
1）會議的標(biāo)準(zhǔn)擺臺——人民大會堂式的會議標(biāo)準(zhǔn)
2）敲門禮儀、相遇禮儀、茶水遞送
3）遞物、接物的標(biāo)準(zhǔn)及注意事項
4) 會議中上茶的標(biāo)準(zhǔn)及突發(fā)事件的話術(shù)應(yīng)用
5）會議布置細(xì)節(jié)及安排技巧相關(guān)注意事項
8. 位次排不對，一切努力都白費----社交場景位次禮儀
商務(wù)乘車位序禮儀（五座、七座類車型）
有專職司機時的座次/主人開車時的座次/如何得體的上下車
用餐位次禮儀
出去吃飯怎么坐：內(nèi)部聚會時該座哪？/不同輩分、年紀(jì)、性別、及其配偶的座次安排
宴會接待怎么坐：國內(nèi)用法——單中心/外賓用法——雙中心
會議位次禮儀
會見與談判儀式的座次——主客坐反很失禮
弧形、方形會議室的排列方法
舉辦公司大型會議及活動時主席臺的位次標(biāo)準(zhǔn)
接待政府人員時的位次方法
公司中的西方人要如何安排位次
9、宴請待客的禁忌與亮點打造
"高品質(zhì)的餐桌禮儀：展示品味，贏得機會"
1.宴請門道：根據(jù)宴請禮儀和宴請對象的巧設(shè)安排* 宴請的1.4M原則/適量原則
* 宴請的形式：宴會/招待會/茶會/工作餐/自助餐"
2.成功邀約：宴請邀約中的禮儀技巧* 邀約的禮儀：口頭要求/書面邀請
* 應(yīng)邀的禮儀：應(yīng)對邀約過程中的修養(yǎng)"
3.赴宴禮儀：打造為你增值的良好社交形象
* 打造為你增值的良好社交形象
4.點餐禮儀：點餐周到，賓主盡歡
* 巧用點餐的向?qū)А藛?br /> * “場面人兒""必知的點餐技巧
* 中餐宴席酒水的選擇
* 點菜之時，以茶待客"
5.交談禮儀：餐飲中說話的禮貌分寸
* 別將餐桌變成談判桌
* 席間交談技巧"
6.酒桌禮儀：推杯換盞的奧妙和藝術(shù)* 想做宴會之王？——酒桌上要把握好分寸
* 灌酒不斷怎么辦？——如何水來土掩巧接招
* 孰高孰低？——碰酒杯禮儀要到位"
7.中餐禮儀：吃的是講究和文化
* 中餐餐飲的原則：冷菜/熱菜/湯/甜品與水果* 中餐的禁忌及常見誤區(qū)：餐巾用法/洗指盅用法/夾菜規(guī)則
* 餐具的正確使用方法：杯/盤/碗/碟/筷/匙"
8.西餐禮儀：吃的是高雅和格調(diào)
* 點菜：點好正式西餐“七”道菜
* 餐具的正確擺放
* 刀叉、餐巾的使用與注意事項
* 葡萄酒的飲用禮儀"
現(xiàn)場體驗：禮儀場景應(yīng)用與演練

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