TTT系列——經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)(2天)
TTT系列——經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)(2天)詳細(xì)內(nèi)容
TTT系列——經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)(2天)
TTT系列——經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)
學(xué)習(xí)收益:
? 理解經(jīng)驗萃取的價值和步驟,從而可保障在組織內(nèi)部進(jìn)行有效的經(jīng)驗萃取工作;
?
了解案例開發(fā)的技巧,并通過親身體驗來掌握過程中的重點,從而為指導(dǎo)崗位專家進(jìn)行
案例開發(fā)提供專業(yè)支撐。
適宜對象及人數(shù):
需要萃取自己或他人經(jīng)驗的職場人士,或有豐富崗位經(jīng)驗的專家,最佳24人。
課程時長:
2天(每天6小時,兩天12小時)
課程大綱:
經(jīng)驗萃取
1. 經(jīng)驗的含義
2. 經(jīng)驗萃取的內(nèi)涵
3. 經(jīng)驗萃取的步驟
1. 主題聚焦
2. 經(jīng)驗挖掘
3. 知識提煉
案例開發(fā)
1. 案例選題
1. 梳理業(yè)務(wù)流程
? 基于SIPOC來梳理業(yè)務(wù)流程
2. 確定選題
? 基于COPIS來識別高價值選題
2. 案例挖掘
1. 兩種形式
? 案例回顧
? 案例訪談
■ 提問技巧
◆ 問思路(TEC模型)
◆ 問做法(SPT模型)
◆ 問經(jīng)驗(記分牌)
■ 訪談形式
◆ 一對一
◆ 團(tuán)隊共創(chuàng)
2. 課堂實戰(zhàn)經(jīng)驗挖掘
3. 案例開發(fā)
1. 完整案例的構(gòu)成
? 標(biāo)題
? 概覽
? 正文
2. 正文的結(jié)構(gòu)化寫作(STARS)
? S:背景——景深、放大鏡、比對鏡、多面鏡
? T:任務(wù)——(定性與定量目標(biāo))
? A:行動
■ 思路
■ 做法
? R:結(jié)果(正面與反面)
? S:分享與建議
■ ASK模型
◆ 態(tài)度
◆ 技能
◆ 知識
? 課堂實戰(zhàn):參考模板,書寫案例
案例的應(yīng)用
1. 案例應(yīng)用的形式
1. 案例庫分享
2. 直播分享
3. 面授培訓(xùn)
2. 面授培訓(xùn)PPT的制作
1. PPT制作兩原則
2. PPT制作三步驟
3. 面授培訓(xùn)的關(guān)鍵技巧
1. 案例研討——4F模型
2. 答疑互動——3類特殊學(xué)員的互動
課程總結(jié)
胡江濱老師的其它課程
通用系列——非職權(quán)影響力與有效溝通課程背景:職場中因工作原因經(jīng)常需要跟其他同事、部門甚至公司配合,才能有效地推動一個項目,或完成銷售業(yè)績。很多時候我們會抱怨其他部門或人員的不配合,但其實很大程度上是因為沒有了解非職權(quán)者的影響力及其溝通技巧。一個影響力強(qiáng)的人,在職場上是順風(fēng)順?biāo)?。學(xué)習(xí)收益:1.深刻理解有效溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗;2.熟練掌握實施非職權(quán)者影
講師:胡江濱詳情
工作計劃制定與匯報呈現(xiàn)【課程收益】1.清晰認(rèn)知工作計劃的內(nèi)涵及關(guān)鍵思考點,能明確制定工作計劃的重點所在;2.掌握系統(tǒng)思考的方法,能制定合理的工作目標(biāo)及工作計劃;3.掌握金字塔原理,幫助工作計劃匯報呈現(xiàn)更加邏輯清晰、層次分明、重點突出;【課程受眾】管理者【課程時長】2天(每天6小時)【課程大綱:第一天】第一模塊:工作計劃的深入認(rèn)知1.理清從企業(yè)戰(zhàn)略到工作計劃的
講師:胡江濱詳情
結(jié)構(gòu)化思維及其工作應(yīng)用課程背景:結(jié)構(gòu)化思維強(qiáng)調(diào):中心思想明確,結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進(jìn)。掌握結(jié)構(gòu)化思維,可以強(qiáng)化以受眾為中心的溝通觀念,關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關(guān)注點、興趣點和興奮點,想清內(nèi)容說什么、怎么說,掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作,使溝通取得良好效果,更加切合受眾的需要。培訓(xùn)目的:1.提高結(jié)構(gòu)化思維能力,輕松構(gòu)建思維圖譜,層次
講師:胡江濱詳情
通用系列——客戶洞察(2天) 12.15
通用系列——客戶洞察工作坊——從用戶思維到產(chǎn)品創(chuàng)新課程背景:從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì),到今天的體驗經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品的話語權(quán)正在從企業(yè)手上逐漸轉(zhuǎn)移到消費者手中。一方面,技術(shù)讓企業(yè)面臨前所未有的不確定性,可怕的不是競爭對手的強(qiáng)大,而是根本不知道對手在哪里;另一方面,中國中產(chǎn)階級的崛起不斷拋棄“性價比”的觀念,人們渴望更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),甚至參與到產(chǎn)品的設(shè)計、生
講師:胡江濱詳情
TTT系列——課程開發(fā)之成果輸出項目【課程收益】以自帶課程的開發(fā)作為典型任務(wù)貫穿整個課程,邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)邊交付,讓學(xué)習(xí)對象:1.掌握自上而下的、全流程的課程開發(fā)技巧,提高課程開發(fā)效率;2.掌握理論提煉的模型設(shè)計方法,讓內(nèi)容更系統(tǒng)更有說服力;3.掌握案例撰寫的技巧,讓內(nèi)容開發(fā)更有針對性;4.熟練掌握教學(xué)手法設(shè)計的全流程,尤其是首/中/尾的關(guān)鍵三拍設(shè)計要點,提升內(nèi)
講師:胡江濱詳情
TTT系列——授課技巧(1-2天) 12.15
TTT系列——授課技巧學(xué)習(xí)收益:以學(xué)員的主講課程為典型任務(wù)貫穿整個課程,讓學(xué)員:1、正確認(rèn)識培訓(xùn)師,從而更好的建立起培訓(xùn)師對培訓(xùn)課堂的整體把握感;2、掌握開場的技巧,讓講師更加自信、學(xué)員更加有學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)氛圍更好;3、掌握培訓(xùn)過程中的各種技巧,讓課程生動形象,邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)奏合理;4、掌握結(jié)尾的技巧,讓學(xué)員愿意課后行動,學(xué)以致用;5、掌握微格教學(xué)的訓(xùn)練方法,
講師:胡江濱詳情
管理系列——管理者JEL溝通技術(shù)學(xué)習(xí)收益1.深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗(Johariwindow)2.熟練掌握尤哈里窗在上下級溝通和平級溝通管理環(huán)境中的應(yīng)用和相關(guān)的溝通技術(shù)3.通過練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確,溝通效率提高,最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)課程大綱能力現(xiàn)狀測評基礎(chǔ)概念1.溝通的定義2.管理溝通的方向1.上下級溝通2.平級溝通3.管理溝通的關(guān)鍵步驟1.
講師:胡江濱詳情
管理系列——問題分析與系統(tǒng)解決學(xué)習(xí)收益1.建立對待問題的正確態(tài)度2.理解系統(tǒng)解決問題的涵義及思路3.掌握系統(tǒng)解決問題的步驟、方法和工具4.掌握建立問題解決機(jī)制的方法學(xué)習(xí)時長1天(6小時)學(xué)習(xí)對象基層管理者、骨干員工課程大綱題解問題定義與認(rèn)知1.問題的定義2.問題的類型3.對待問題的正確態(tài)度1.拒絕鴕鳥政策2.硬幣的兩面問題的發(fā)現(xiàn)與選定1.問題的來源和發(fā)現(xiàn)1.
講師:胡江濱詳情
課程體系梳理工作坊(2-3天) 12.15
課程體系梳理工作坊一、項目目標(biāo)1、明確X崗位的成長路徑2、梳理X崗位的關(guān)鍵任務(wù)及執(zhí)行過程3、梳理X崗位的課程體系二、項目輸出1、關(guān)鍵任務(wù)清單及評估標(biāo)準(zhǔn)(任務(wù)分解表)2、課程體系及研發(fā)需求清單(包含面授課程、微課等)三、項目信息1、設(shè)計思路:系統(tǒng)設(shè)計,自上而下。關(guān)注X崗位的直屬領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干,從最優(yōu)秀的角度來梳理X崗位的成長路徑,萃取實戰(zhàn)經(jīng)驗,進(jìn)而實現(xiàn)X
講師:胡江濱詳情
思維系列——創(chuàng)新思維與問題解決學(xué)習(xí)收益:1.了解我們所處的時代背景,解析創(chuàng)新思維的本質(zhì)內(nèi)涵及存在的意義和價值;2.學(xué)習(xí)不同的創(chuàng)新方法,從而在遇到實際問題時,可以有效的選擇并應(yīng)對解決;3.掌握調(diào)動團(tuán)隊創(chuàng)新的方法,從而激發(fā)團(tuán)隊群策群力貢獻(xiàn)創(chuàng)新想法。適宜對象及人數(shù):企業(yè)基層管理者、儲備干部及骨干員工,最佳人數(shù)24人(上限36人)。課程時長:1天6小時課程大綱:第一
講師:胡江濱詳情
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