組織情商與組織建設(shè)














































課程背景

作為管理者，你是否正面臨這樣的難題：
■ 為什么軍隊(duì)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，而企業(yè)員工卻頻頻出現(xiàn)執(zhí)行不力的問題？
■ 為什么家庭能夠產(chǎn)生巨大的凝聚力，而企業(yè)內(nèi)部矛盾滋生內(nèi)耗不斷？
■ 為什么學(xué)校能夠育人成才，而企業(yè)員工缺少了成長空間？
■ 為什么宗教能夠凝聚人心與思想，而企業(yè)員工卻貌合神離？
■
組織不是湊在一起的N個個體，而是具備凝聚力、成長力、執(zhí)行力、文化力的組織
■ … …
知識經(jīng)濟(jì)時代的主宰將是“知本家”。然而擁有知識就一定能成為業(yè)界翹楚嗎？細(xì)想一
下，未來的競爭是人才的競爭，實(shí)際上則是由人組成的組織的競爭。組織的競爭力依賴
于組織的成員，組織的競爭力與其成員的總體素質(zhì)直接相關(guān)，而總體素質(zhì)不等于個人素
質(zhì)的簡單相加，而是取決于經(jīng)過協(xié)調(diào)融合的組織素質(zhì)，因?yàn)槿诤险w能得到大于各部分
之和的效力。而這個融合的過程不僅僅是智商的整合，更重要的是組織的不斷努力，充
分管理與協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部、外部的各種關(guān)系，自我完善，形成較高的“組織情商”。分析
“愛多”出問題的原因，很大程度上正是由于這些“空降部隊(duì)”與企業(yè)組織的磨合時間短，
不能充分地融入組織，其思想超越了組織本身所能控制的范圍，導(dǎo)致組織的內(nèi)耗與混亂
。組織的內(nèi)耗與混亂使企業(yè)根本無法進(jìn)行有效的識別自身和反省自身，以及管理創(chuàng)新等
，從而使企業(yè)在“組織情商”上大打折扣，競爭力極大地削弱。

培養(yǎng)“組織情商”的目的，一方面，對企業(yè)或組織管理者來說，使他們有一種系統(tǒng)的、
全局的眼光來看組織的發(fā)展與管理，突破傳統(tǒng)的直線思考的時空范圍，得以了解問題所
在和全方位的思考，既見樹木，更見森林；更以動態(tài)的眼光與思維把握全局，了解系統(tǒng)
產(chǎn)生之變化及其背后的整體互動體系，有效地掌握變化，開創(chuàng)新局面。

另一方面，通過對“組織情商”的各要素的分析，組織本身能有效地進(jìn)行組織診斷，在
現(xiàn)今信息快速變動的時代中發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外的問題點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行組織
行為修正。對于一個企業(yè)或組織來說，要想擁有真正的競爭力，組織本身首先就必須有
博大的容納力、遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)和充分和諧的境界，這種境界就是“組織情商”的高境界
。組織不應(yīng)僅僅只關(guān)注“智商”，更大程度上應(yīng)重視“組織情商”的發(fā)展。組織在確立“智商
”在本組織的地位的基礎(chǔ)上，充分地培養(yǎng)與提高“組織情商”，以期達(dá)到最佳的境界，組織
的競爭力、戰(zhàn)斗力才能淋漓盡致地發(fā)揮。


課程目標(biāo)

■ 正確認(rèn)識組織情商的特征，與各個要素之間的關(guān)系；
■ 認(rèn)知組織的要素，并通過自我調(diào)整，成為型組織的一部分；
■
進(jìn)一步通過透析組織問題，多角度、全方位提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)組織績效提升
；
■ 輸出組織的標(biāo)準(zhǔn)，通過管理實(shí)施，達(dá)成組織改善的結(jié)果；
■ 形成延伸性思考，有效改善職場行為，增加組織歸屬感；
■ 通過刨析資源主體“人”有效把握提升執(zhí)行力的關(guān)鍵要素；
■ 萃取執(zhí)行力提升的方法與工具；
■ …….




課程內(nèi)容

1. 導(dǎo)入
? 什么是組織情商？
? 組織情商對組織未來發(fā)展的意義是什么？
? 組織對個人與企業(yè)的重要意義是什么？
2. 全面分析組織情商的基本要素
1) 尋找世界上最牛的組織
1. 家庭-凝聚力
2. 學(xué)校-成長力
3. 軍隊(duì)-執(zhí)行力
4. 宗教-文化力
2) 培養(yǎng)組織情商的管理行為調(diào)整
1、高情商組織的七大特征
? 以人為本
? 以人的教育為核心
? 以心理與思想教育為重點(diǎn)
? 以引導(dǎo)教育為手段
? 以完善的教育體系與工具為基礎(chǔ)
? 以情感鏈接為方式，不以報酬來激勵
? 管理者都是導(dǎo)師
2. 高情商組織里的高情商管理
? 建立提前管理，消滅救火管理
? 建立引導(dǎo)管理，消滅控制管理
? 建立人際管理，糾正事務(wù)管理
? 建立科學(xué)管理，糾正隨機(jī)管理
? 建立成長管理，減少獎懲管理
? 建立透明管理。減少錯層管理
3. 建立組織情商的四項(xiàng)認(rèn)知
1) 全面的認(rèn)知資源系統(tǒng)
1. 資源的分類
2. 資源如何成為系統(tǒng)
3. 定位系統(tǒng)的出入口
4. 確立資源核心要素
2) 全面認(rèn)知人才勝任模型
1. 職業(yè)人的性格認(rèn)知
? 性格識別術(shù)
? 性格駕馭術(shù)
? 性格溝通術(shù)
2. 職業(yè)人的工作動機(jī)分析
? 金錢
? 感受
? 安全
? 生活
? 成長
? 價值
3. 職業(yè)人的工作能力定義
? 專業(yè)
? 素養(yǎng)
? 經(jīng)驗(yàn)
3) 全面認(rèn)知組織矛盾
? 對下級的管理矛盾
? 對上級的認(rèn)知矛盾
? 對平級的協(xié)作矛盾
? 對組織的資源矛盾
4) 全面認(rèn)知管理標(biāo)準(zhǔn)
? 思維標(biāo)準(zhǔn)化
? 行為標(biāo)準(zhǔn)化
4. 組織情商轉(zhuǎn)向高情商團(tuán)隊(duì)
（一）高情商團(tuán)隊(duì)的六大要素
? 人際基礎(chǔ)
? 資源共享
? 合理分工
? 共同標(biāo)準(zhǔn)
? 清晰定位
? 目標(biāo)統(tǒng)一
（二）團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的管理輔助
? 組建期
? 過度期
? 成熟期
? 表現(xiàn)期
（三）建立高情商組織的管理工具集
? 工作簡報
? SWOT分析
? 資源申請八步法
? 工作分配計劃表
? 工作任務(wù)跟進(jìn)記錄表
? 管理工作日志








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組織情商與組織建設(shè)

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