《中高層管理者績效管理能力提升訓(xùn)練營》

《中高層管理者績效管理能力提升訓(xùn)練營》
主講：盧云峰老師
課程背景：
為什么整天忙碌卻業(yè)績不明顯？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成？為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？本課程從企業(yè)管理的實(shí)際問題出發(fā)，通過實(shí)際案例，完整地講解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的方法，幫助企業(yè)與團(tuán)隊根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，建立目標(biāo)與績效管理體系，提升管理者的績效管理水平并達(dá)成企業(yè)績效工作目標(biāo)。同時，通過績效管理，讓員工充滿激情與活力，發(fā)揮自身潛力，最終提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。
課程目標(biāo)：
正確認(rèn)知績效管理并掌握績效管理工作流、方法與實(shí)施步驟
掌握績效目標(biāo)設(shè)定、分解與考評的工作方法與工具
掌握績效跟蹤、績效輔導(dǎo)與績效面談的工作方法與工具
根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)，高效運(yùn)用績效考核結(jié)果并打造績效文化
課程對象：中高層管理者、新任經(jīng)理、績效管理者
課程安排：共4期訓(xùn)練營，4天
授課方式：現(xiàn)場講授、互動演練、案例分析、小組討論
課程大綱：
第一期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容
第一章 正確認(rèn)知績效與績效管理
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？常規(guī)的績效管理方式有哪些？
如何界定各級管理者的績效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
管理者在績效管理中的角色與定位
案例分析：李經(jīng)理的績效管理存在哪些問題
第二章 精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)
設(shè)定與分解績效目標(biāo)的原則與方法
成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟（KPI與BSC）
正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳
制定符合SMART原則的目標(biāo)
檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
確定目標(biāo)完成的日期
運(yùn)用KPI從上到下的績效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時調(diào)整
運(yùn)用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績效目標(biāo)并進(jìn)行分解
案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位
互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進(jìn)行分解
現(xiàn)場演練：如何設(shè)定公司、部門、個人目標(biāo)
第一期復(fù)盤部分：
績效計劃與指標(biāo)設(shè)定
案例分享：年度本部門及員工績效計劃與指標(biāo)
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個部門的實(shí)際案例
回顧：
績效目標(biāo)設(shè)定的七個步驟
績效管理四循環(huán)與七項流程
績效計劃與指標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵點(diǎn)
績效計劃與指標(biāo)設(shè)定的工具
評估：
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定的亮點(diǎn)
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定的改進(jìn)點(diǎn)
分析：
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定問題的主觀原因
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定問題的客觀原因
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定問題的改進(jìn)計劃
總結(jié)：
設(shè)定部門及員工績效計劃的誤區(qū)、方法與經(jīng)驗
設(shè)定部門及員工績效指標(biāo)的誤區(qū)、方法與經(jīng)驗
第二期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容
第三章 績效跟蹤與績效指標(biāo)的考核評定
績效跟蹤
為何要跟蹤績效目標(biāo)
績效目標(biāo)跟蹤與實(shí)施的步驟和措施
如何培育下屬達(dá)成工作目標(biāo)？?
為什么要及時教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）
怎樣通過教練改變員工行為
互動分享：如何有效進(jìn)行工作授權(quán)？
現(xiàn)場演練：針對下屬績效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
績效考評
如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)
上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定
績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做
互動分析：如何考評績效考核結(jié)果
第二期復(fù)盤部分：
績效跟蹤
案例分享：實(shí)際工作中是如何輔導(dǎo)與跟蹤員工績效的？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
在崗工作輔導(dǎo)五步法
績效輔導(dǎo)與跟蹤的時機(jī)有哪些
績效輔導(dǎo)與跟蹤的內(nèi)容有哪些
評估：
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤的亮點(diǎn)
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤的改進(jìn)點(diǎn)
分析：
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的主觀原因
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的客觀原因
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的改進(jìn)計劃
總結(jié)：
績效輔導(dǎo)與跟蹤時存在的誤區(qū)
績效輔導(dǎo)與跟蹤工作的方法與經(jīng)驗
績效考評案例分享：實(shí)際工作中是如何進(jìn)行績效考核與評估？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
六類績效考核與評估方式
各類績效考核指標(biāo)具體含義
績效結(jié)果填寫方式的關(guān)鍵點(diǎn)
績效考核結(jié)果的分布有哪些
評估：
案例中績效考核與評估的亮點(diǎn)
案例中績效考核與評估的改進(jìn)點(diǎn)
分析：
案例中績效考核與評估問題的主觀原因
案例中績效考核與評估問題的客觀原因
案例中績效考核與評估問題的改進(jìn)計劃
總結(jié)：
績效考核與評估時存在的誤區(qū)
績效考核與評估工作的方法與經(jīng)驗
第三期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容
第四章 績效輔導(dǎo)與績效面談技巧
績效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)
案例：《小張的辭職信》
績效觀察與記錄（方法、步驟與要點(diǎn)）
績效輔導(dǎo)的內(nèi)容（七個方面的輔導(dǎo)內(nèi)容）
績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備（時機(jī)、環(huán)境、心態(tài)）
案例：針對小王的績效輔導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)備什么
績效輔導(dǎo)的實(shí)施（針對四類員工及策略）
案例：張經(jīng)理的績效輔導(dǎo)存在的問題
實(shí)戰(zhàn)演練：如何進(jìn)行一次成功的績效輔導(dǎo)
工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則
績效面談實(shí)戰(zhàn)
案例：吳經(jīng)理的績效面談存在的問題
績效面談的準(zhǔn)備工作
績效面談中的四類下屬及應(yīng)對策略（六級授權(quán)方式）
績效面談七步曲（開場、目的、結(jié)果、共識、計劃、記錄、結(jié)束）
績效面談的技巧要點(diǎn)（氛圍、心理、異議）
測評：不同個性特點(diǎn)與溝通風(fēng)格
實(shí)戰(zhàn)演練：如何與不同類別員工進(jìn)行績效面談
工具：IDP計劃表、PIP計劃表、面談自檢表
第三期復(fù)盤部分：
績效反饋與面談
案例分享：實(shí)際工作中是如何進(jìn)行績效反饋與面談的？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
績效反饋與面談有哪些準(zhǔn)備工作
績效反饋與面談的原則有哪些
績效溝通與面談的有哪些基本環(huán)節(jié)
績效溝通與面談的有哪五個步驟
績效辭退員工溝通的六步法
評估：
案例中績效反饋與面談的亮點(diǎn)
案例中績效反饋與面談的改進(jìn)點(diǎn)
分析：
案例中績效反饋與面談問題的主觀原因
案例中績效反饋與面談問題的客觀原因
案例中績效反饋與面談問題的改進(jìn)計劃
總結(jié)：
績效反饋與面談時存在的誤區(qū)
績效反饋與面談工作的方法與經(jīng)驗
第四期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容
第五章 績效考評結(jié)果運(yùn)用與績效文化
績效考核結(jié)果運(yùn)用的五個方面
如何進(jìn)行目標(biāo)與績效激勵管理？?
如何正確認(rèn)知目標(biāo)與績效激勵的關(guān)系
怎樣有效下達(dá)你的團(tuán)隊工作目標(biāo)
如何激勵并提升你的團(tuán)隊成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進(jìn)工作績效？
互動分享：如何與部屬進(jìn)行工作反饋？
不同個性特點(diǎn)的員工如何溝通
如何制定員工的績效改進(jìn)計劃
怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進(jìn)承諾- 績效考核工資- 個人薪酬調(diào)整- 提供培訓(xùn)機(jī)會- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰- 給予晉升發(fā)展- 指出改進(jìn)空間
互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！
第四期復(fù)盤部分：
高績效團(tuán)隊打造（績效文化形成階段）
績效考評結(jié)果運(yùn)用
物質(zhì)激勵層面
短期：薪資/獎金/特殊津貼
中期：分紅/基金／特殊假期
長期：股票/期權(quán)
精神激勵層面
優(yōu)秀評選/積分獎勵
參與決策/個性尊重
榮譽(yù)表彰／標(biāo)桿事跡分享
成長激勵層面
個人發(fā)展規(guī)劃（IDP）
職位晉升／擴(kuò)大職權(quán)
工作授權(quán)/工作委任／優(yōu)秀員工
提供培訓(xùn)機(jī)會／輪崗機(jī)會
列入人才梯隊／接班人計劃
團(tuán)隊管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升
提升個人修養(yǎng)
提高管理水平
提高影響能力
課程總結(jié)與互動交流

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