有效的溝通-報聯(lián)商

  培訓講師：呂梓陌

講師背景：
呂梓陌老師團隊管理技能提升導師注冊高級人力資源管理師ACI國際注冊高級企業(yè)培訓師導師ACI國際注冊高級禮儀培訓師導師曾任：當當網(wǎng)（美國納斯達克上市）|HRD曾任：上海百安居(世界五百強)|HRD/運營經(jīng)理團隊管理技能提升導師注冊高級人力資源 詳細>>

呂梓陌
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有效的溝通-報聯(lián)商詳細內(nèi)容

有效的溝通-報聯(lián)商

有效的溝通——報 聯(lián) 商
一、課程前言
企業(yè)內(nèi)部工作中會出現(xiàn)員工執(zhí)行力差、溝通不暢、信息不對稱等情況，究其原因其
實可能是從內(nèi)部溝通上沒有形成工作溝通、匯報的機制，沒有很好的執(zhí)行文化，其實這
些都可以先從最基礎(chǔ)的工作習慣開始，那就是：匯報、聯(lián)絡(luò)與商談。
匯報要解決的是，員工接受指示、完成工作后要及時、完整的進行匯報；聯(lián)絡(luò)要解
決的是信息共享，互相配合的工作要及時進行溝通與反饋；商談則是工作遇到難題時，
知道借助公司的資源、團隊的資源解決問題。
二、課程收益
在課程結(jié)束時，學員將能夠：
1. 讓學員掌握報告-聯(lián)絡(luò)-商談的技能，可以促進團隊上下級溝通更順暢。
2. 掌握高效的請示/匯報技能，能有效避免團隊分歧，大大提高工作效率。
3. 可以解決上司的煩惱，打消下屬的困惑，營造快樂職場，提高團隊士氣。
三、課程時間及對象：
☆ 課程時間為1天
☆ 授課對象：全體員工
四、培訓形式
教案講授+案例分析+情景演練+小組討論
五、課程大綱
第一講：什么是報聯(lián)商
什么是報聯(lián)商
報聯(lián)商有多重要？
3、報聯(lián)商的前提
（1）6W3H溝通法
要講究的T P O
GPDCA工作法
第二講：學會匯報的技巧
學會接受指示
選準時機
選準內(nèi)容
注意方式
注重效果
第三講：學會聯(lián)絡(luò)的技巧
信息的加工
過濾、甄別與篩選
匯總、整理與分類
信息的傳遞
如何精準聯(lián)絡(luò)
如何聯(lián)絡(luò)中斷
第四講：學會商談的技巧
商談前的準備
實施商談——你說，他聽
虛心求教——他說，你聽
如何商談互惠互利
課程回顧、分享與交流


 

呂梓陌老師的其它課程

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言對于個人而言，初次會面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象，那么對方一定不會花更多的時間來了解您的內(nèi)涵。對于企業(yè)而言，對品牌的外部塑造要求越來越高，而企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān)，可謂“差之毫厘，謬以千里”?？梢院敛豢鋸埖恼f：每位員工都是企業(yè)的代言人，每位員工留給客戶的印象等同于客戶對企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運，形

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團隊執(zhí)行力提升訓練一、課程前言團隊的執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營指標完成的根本，有一隊執(zhí)行力超強的員工與管理者，則企業(yè)的經(jīng)營指標定能超額完成，更能讓企業(yè)在競爭中占據(jù)上風。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才更多是需要企業(yè)去挖掘和培養(yǎng)的。執(zhí)行力不是說在嘴邊的，而是可以讓員工了解、認同，并運用工具與方法進行訓練的，掌握了執(zhí)行力的工具與方法并加以運用，銷售團隊便能順利完成業(yè)

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自我認知與高效時間管理一、課程前言員工自我提升首先要自我認知，了解自己，通過SWOT分析法、自我測試充分了解自我，找到自我發(fā)展的方向。進而做好自我規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)發(fā)展引導員工做好職業(yè)規(guī)劃，長遠的培養(yǎng)人才。高效執(zhí)行與高績效的完成都是基于員工對時間的把控與安排，所以自我認知與有效時間管理是每一個員工都必須學習的重要第一課。二、課程目標←讓員工充分認識自我及組織需求

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基于戰(zhàn)略的人才盤點實戰(zhàn)一、課程背景為了能及時了解員工能力與工作現(xiàn)狀，進一步推進年度或半年經(jīng)營目標，一般企業(yè)都會進行年中和年終一到兩次人才盤點。公司的人才盤點主要是通過績效管理及能力評估等形式，盤點出員工的總體績效狀況、優(yōu)勢及待提高的方面。進一步說，就是發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)一批具有特殊才干的潛力員工，記錄并跟蹤他們的個人職業(yè)發(fā)展傾向，同時根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略完成公司各崗位編

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《績效薪酬驅(qū)動業(yè)績增長》課程大綱一、課程背景銷售的增長、利潤的增加是企業(yè)生存的根本，所以營銷管理在企業(yè)中居于高位，備受關(guān)注。但同時不得不說，業(yè)績的增長是由人來實現(xiàn)的，從而人員管理成為業(yè)績增長中至關(guān)重要的一環(huán)?？冃Ч芾砼c薪酬設(shè)計在人力資源管理中一直是企業(yè)的難題，企業(yè)在發(fā)展，績效管理與薪酬設(shè)計也需要跟隨不斷修訂完善，從而來促進企業(yè)業(yè)績的增長。二、課程對象：企業(yè)老

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結(jié)構(gòu)化思維與表達一、課程前言：“與有些下屬溝通，我聽了很長時間，也不知道他想說什么！”“我有點怕與領(lǐng)導溝通，我還沒說完，領(lǐng)導就不耐煩了，總讓我揀重點說！”“我辛辛苦苦寫的文案，客戶要么沒看，要么說看不懂！”以上都是我們在職場中經(jīng)常會遇到的問題，我們在工作中總要面對客戶、領(lǐng)導、下屬等人員進行溝通，無論是書面表達還是口頭表述，都有可能會出現(xiàn)溝通不暢，或出現(xiàn)溝通障

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培訓體系搭建與落地一、課程前言企業(yè)發(fā)展要有明確的戰(zhàn)略目標、核心的競爭產(chǎn)品，同時還要適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)、高能力的人才。隨著市場競爭環(huán)境的日益激烈，人才競爭是企業(yè)爭奪市場的重點。人才的獲得一方面要通過企業(yè)吸引，另一方面要做好企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，那如何培養(yǎng)人才，做好人才梯隊建設(shè)呢？人力“資源”這個概念又如何真的體現(xiàn)出“資源”呢？培訓體系搭建是重中之重。二、課程目標☆學

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