中層管理的戰(zhàn)略實(shí)施與經(jīng)營(yíng)能力提升

《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)能力提升》課程教學(xué)大綱

課程名稱：《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)能力提升》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理層
教學(xué)時(shí)數(shù)：兩天
課程收益：人生的路漫長(zhǎng)，可關(guān)鍵處只有幾步，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也同樣如此，我們看到世
界500強(qiáng)的排名每年都在變化，在全球全球一體化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，故步自
封的企業(yè)倒下了，同時(shí)卻涌現(xiàn)了許多“獨(dú)角獸”的企業(yè)，我們切不可用“戰(zhàn)術(shù)的
勤奮掩蓋了戰(zhàn)略的懶惰”，必須居安思危實(shí)時(shí)時(shí)審視行業(yè)的變化，提升公司的
核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。經(jīng)營(yíng)管理涉及組織、績(jī)效、市場(chǎng)業(yè)績(jī)、客戶管理
，執(zhí)行力等方面的內(nèi)容，這些是中層管理者必備的能力，課程的經(jīng)營(yíng)管理章節(jié)
提綱挈領(lǐng)、重點(diǎn)突出、實(shí)操落地。
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員建立起戰(zhàn)略管理思維，在做好日常管理的同時(shí)和企
業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起關(guān)注公司的發(fā)展與成長(zhǎng)，培養(yǎng)大局觀、強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，不再為日常
工作中的瑣事斤斤計(jì)較，志存高遠(yuǎn)，迎接挑戰(zhàn)。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互
動(dòng)以消化課程的課程內(nèi)容。
確保課程的效果：
①課程時(shí)間分配：
理論講解50% 課堂互動(dòng)20% 重點(diǎn)案例20%
工具使用10%
②整個(gè)培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等形式，老師講授的觀點(diǎn)簡(jiǎn)單
實(shí)用，容易掌握、方便記憶，學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理念、原則和方法，達(dá)到
學(xué)完就用，而且用之有效。
教學(xué)綱要
第一章：企業(yè)戰(zhàn)略管理解讀
1. 什么是企業(yè)戰(zhàn)略
2. 物競(jìng)天擇優(yōu)勝劣汰
3. 這些從我們身邊消失的名牌
4. 公司戰(zhàn)略包含的主要內(nèi)容
? 如何增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量
? 如何滿足客戶需求
? 如何對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境做出反應(yīng)
? 如何管理部門(mén)及建立組織能力
? 如何達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)
5. 戰(zhàn)略管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
6. 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的四大死穴
7. 戰(zhàn)略制定的目的
8. 戰(zhàn)略與使命、愿景的區(qū)別
第二章：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃解構(gòu)
? 天時(shí)：研究宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)規(guī)律、趨勢(shì)
? 地利：戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式、布局等
? 人和：人財(cái)物資源配置、機(jī)制保障等
? 知己：深入剖析自身優(yōu)劣勢(shì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)去短
? 知彼：對(duì)標(biāo)標(biāo)桿，掌握戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)，調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)
? 百戰(zhàn)不殆：確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
2. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)
3. 波士頓矩陣
4. 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)
5. 戰(zhàn)略的三個(gè)核心思考
? 特色：以獨(dú)特性贏得客戶
? 取舍：權(quán)衡利弊做出抉擇
? 組合：環(huán)節(jié)配合整體最優(yōu)
7..多元化與專業(yè)化
? 多元-沒(méi)有多元經(jīng)營(yíng)難有業(yè)務(wù)領(lǐng)域突破
? 專精-沒(méi)有專精發(fā)展難以形成核心優(yōu)勢(shì)
第三章：戰(zhàn)略目標(biāo)分解實(shí)施與管理
一、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的注意事項(xiàng)
? 時(shí)效性
? 數(shù)字化
? 衡量標(biāo)準(zhǔn)
? 資源充分
? 能力匹配
二、部門(mén)組織協(xié)同
? 銷(xiāo)售協(xié)同
? 生產(chǎn)協(xié)同
? 研發(fā)協(xié)同
? 投入?yún)f(xié)同
? 組織與激勵(lì)協(xié)同
三、戰(zhàn)略實(shí)施的五步法
? 畫(huà)藍(lán)圖
? 橫分解
? 縱分布
? 配資源
? 里程碑
第四章、提升管理者的決策能力
一、企業(yè)成功的黃金法則
? 戰(zhàn)略為先
? 組織為本
? 產(chǎn)品為器
? 資源為根
? 文化為魂
二、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1. 有價(jià)值的能力
2. 稀有能力
3. 難于模仿的能力
4. 不可替代的能力
三、經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題
1. 只看目標(biāo)——不重過(guò)程
2. 急功近利——戰(zhàn)略無(wú)型
3. 策略乏術(shù)——低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)
4. 本位主義——忽略客戶
5. 只賣(mài)產(chǎn)品——不賣(mài)品牌
6. 細(xì)節(jié)不拘——大事不成
7. 思考膚淺——難圓其說(shuō)
8. 思路狹隘——作繭自縛
9. 進(jìn)取緩鈍——輕言放棄
10. 自負(fù)清高——逆境退避
11. 夸夸奇談——業(yè)績(jī)平庸
12. 不找方法——盡找理由
四、決策常用的思維方式
? 原點(diǎn)思維
? 坐標(biāo)思維
? 時(shí)空思維
? 層級(jí)思維
? 合分思維
? 結(jié)構(gòu)思維
? 統(tǒng)籌思維
? 簡(jiǎn)約思維
五、決策常用的方法與能力
? 問(wèn)題識(shí)別
? 確定決策標(biāo)準(zhǔn)
? 分配標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重
? 擬定所有的備選方案
? 評(píng)估方案
? 選擇最佳方
六、有效授權(quán)
1. 管理中權(quán)的概念：用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)、收權(quán)
2. 職務(wù)代理人制度
3. 儲(chǔ)備干部制度
4. 有效授權(quán)
? 職責(zé)描述
? 工作分派
? 權(quán)力分解
? 時(shí)效
5. 哪些不可以授權(quán)
6. 工具：4D領(lǐng)導(dǎo)力模型
第五章：公司的績(jī)效提升的方法
一、打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1. 有價(jià)值的能力
2. 稀有能力
3. 難于模仿的能力
4. 不可替代的能力
二、管理效率提升
1. 千斤重?fù)?dān)一起挑 人人頭上有指標(biāo)
2. 機(jī)會(huì)成本和時(shí)間成本
? 時(shí)間就是金錢(qián) 效率就是生命
? 時(shí)間管理象限
3. 新部門(mén)設(shè)置與目標(biāo)增量設(shè)置
4. 如何開(kāi)好會(huì)議
? 會(huì)議的準(zhǔn)備/控制/追蹤/調(diào)整
? 會(huì)議紀(jì)要與簽字確認(rèn)
? 會(huì)議議題與文件下發(fā)
5. 個(gè)人效率與組織效能
6. 研討：研發(fā)的進(jìn)度影響了公司的哪些方面？
7. 工具：PAST工具-四維度分析法：時(shí)間/成本/數(shù)量/質(zhì)量
8. 案例：任正非談：深淘灘、低作堰
第六章 ：預(yù)算管理與SBU管理創(chuàng)新
1. 財(cái)務(wù)“一只筆”的作用
2. 預(yù)算制定的方法
3. 預(yù)算超了如何辦？
4. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控
5. 認(rèn)識(shí)企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富
? 小氣有理
? 利潤(rùn)依賴每一位員工的意識(shí)
? 成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化
6. 案例：可口可樂(lè)的預(yù)算管理
7. 案例：費(fèi)用總是超支怎么辦？
8. 工具：潛在風(fēng)險(xiǎn)分析法：PPA
9. SBU業(yè)務(wù)管理與組織創(chuàng)新
10. 什么是SBU ? 人 錢(qián) 事？
11. 案例：海爾公司的SBU操作及效果
? SBU與獨(dú)立核算、內(nèi)部承包之間的區(qū)別
? SBU的分配利益原則：公司、部門(mén)、個(gè)人
? SBU 運(yùn)營(yíng)的主要特征和條件
①員工級(jí)別淡化，只有市場(chǎng)目標(biāo)和市場(chǎng)關(guān)系；
②沒(méi)有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，只有把握市場(chǎng)變化不斷地創(chuàng)新；
③充滿活力、有穩(wěn)定的市場(chǎng)客戶。
④經(jīng)營(yíng)性財(cái)務(wù)與考核指標(biāo)
1)
2)
3)
4) SBU的核心三張表
①第一張表：損益表
②第二張表：日清表
③第三張表：人單酬表
? 事前明確人單酬契約
? 事前算贏人單酬手冊(cè)
? 事中人單酬日清還原
? 事后人單酬閉環(huán)因果兌現(xiàn)
第七章：打造執(zhí)行力
1. 什么是執(zhí)行力
2. 樹(shù)立執(zhí)行意識(shí)
3. 為什么執(zhí)行難
4. 執(zhí)行對(duì)個(gè)人的影響
5. 如何形成執(zhí)行的習(xí)慣
6. 執(zhí)行難的深層剖析
7. 執(zhí)行型員工的特點(diǎn)
8. 建立執(zhí)行的思路
9. 西點(diǎn)的軍規(guī)
10. 執(zhí)行的關(guān)鍵
11. 執(zhí)行的步驟
12. 執(zhí)行與目標(biāo)
13. 執(zhí)行的文化
14. 工具：ABC法則
第八章：營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)落地執(zhí)行、檢核及考評(píng)
一、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)落地執(zhí)行的氛圍
1、責(zé)任第一，承擔(dān)使命
工具：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任書(shū)
2、要放下包袱，克服畏懼
3、空杯歸零，埋葬過(guò)去輝煌業(yè)績(jī)
4、保持高昂的斗志和必勝的信念
工具：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)宣誓模板
二、業(yè)績(jī)提升，應(yīng)該做什么？
1、達(dá)成目標(biāo)依靠平時(shí)打好基礎(chǔ)
做到四勤：腳勤、手勤、口勤、腦勤
2、月初認(rèn)真準(zhǔn)備
√爭(zhēng)取合理的銷(xiāo)售任務(wù)
√把任務(wù)分解到具體的工作計(jì)劃中
√確保資源到位
√工作必須突出重點(diǎn)
3、月中緊抓過(guò)程管理
三、抓住促使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1. 提前備
2. 中間分
3. 月底壓
四、如何對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行有效的跟蹤檢查？
1、跟蹤檢查的目的是什么？
　　　√激勵(lì)——做正確的事
√控制——要注意糾偏
? 溯源——找到不達(dá)標(biāo)的原因
2、跟蹤檢查要遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)？
3、建立跟蹤檢查制度要注意哪些要點(diǎn)？
案例研討：任務(wù)量是如何分解的
第九章：構(gòu)建新型的客戶關(guān)系
1. 客戶相處的6項(xiàng)技巧
2. 向客戶的8大輸出
3. 一張報(bào)表看清客戶的經(jīng)營(yíng)
4. 關(guān)注客戶績(jī)效
5. 客戶的分類(lèi)與分層管理
6. 管理的“支、幫、促”
7. 客戶的參與感
8. 客戶的口碑傳播
9. 客戶的樣板效應(yīng)
10. 獲得客戶：挖掘潛在客戶
11. 留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
12. 激活客戶：激活休眠客戶
13. 傾聽(tīng)客戶聲音，處理客戶投訴







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